Get Help has troubleshooters for Copilot you can run for many common scenarios. Estos problemas suelen ayudar a resolverlos sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para el problema, selecciona Inicio para ejecutar ese solucionador de problemas.
Solucionadores de problemas de Copilot disponibles
Solucionador de problemas de licencia de Copilot
Use el solucionador de problemas de licencias de Copilot si cree que tiene una licencia de Copilot pero no puede ver el icono de Copilot en sus aplicaciones válidas de Microsoft 365.
- Inicia la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra de
, escriba Solucionador de problemas de licencia de Copilot. - Sigue los pasos que se indican.
Solucionador de problemas de conectividad copilot
Use el solucionador de problemas de conectividad de Copilot cuando tenga dificultades para conectarse a Copilot. Esto comprobará si hay reglas de firewall u otros bloqueadores a la conexión.
- Inicia la aplicación Obtener ayuda .
- En la barra , escriba Solucionador de problemas de conectividad de Copilot.
- Sigue los pasos que se indican.
Ver los resultados del solucionador de problemas
Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre cualquier hallazgo y sugerencia para posibles soluciones. Si una de estas soluciones resuelve el problema, cierra la aplicación y sigue trabajando.
Temas relacionados
Acerca de la aplicación Obtener ayuda
Obtener ayuda para usuarios de cuentas personales de Microsoft
Obtener ayuda para usuarios de cuentas profesionales o educativas de Microsoft