Qué hacer si Surface se ejecuta más despacio

Si Surface no funciona tan rápido como antes, prueba a usar las siguientes sugerencias para localizar y resolver el problema.

Comprobar el ajuste de Modo de energía en uso

Los dispositivos Surface tienen un modo de energía ajustable que te permite equilibrar tus preferencias entre la mejor duración de la batería y el mejor rendimiento.

  1. Selecciona Inicio>Configuración Inicio>/Apagado del sistema>& batería.

    Abrir la configuración de la batería de Power &

  2. Para el modo de energía, selecciona Mejor rendimiento o Mejor rendimiento.

Esta configuración se puede configurar de manera diferente en función de cuándo el dispositivo esté enchufado o funcionando con batería.

Si sigue siendo necesario, puede intentar lo siguiente:

Obtener las últimas actualizaciones

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

  1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

  2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.

    Nota

    Si no tienes instalada la app Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y, a continuación, selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Usar las sugerencias más adecuadas de Windows para mejorar el rendimiento de Surface

Si surface funciona lentamente, ve a Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows para obtener información sobre cómo ayudar a mejorar el rendimiento de Surface.

Conectar y permitir que Surface se enfríe

Puede que Surface esté demasiado caliente. Traslada Surface a un lugar más frío, espera cinco minutos y comprueba si funciona más rápido. Cuando te sea posible, conecta tu Surface.

Si estás ejecutando una aplicación que use mucha memoria, como un vídeo en streaming o un juego, prueba a cerrarla durante unos minutos. Esto puede que enfríe tu Surface.

Reiniciar Surface

Ve a Inicio y selecciona Inicio/Apagado>Reiniciar.