Qué hacer si Surface se ejecuta más despacio

Se aplica a

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Windows 11
Windows 10

Si tu Surface no funciona tan rápido como antes, prueba a usar las siguientes sugerencias para identificar y solucionar el problema.

Comprobar el ajuste de Modo de energía en uso

Los dispositivos Surface tienen un modo de energía ajustable para permitirle equilibrar sus preferencias entre la mejor duración de la batería y el mejor rendimiento.

Selecciona Inicio>Configuración>del sistema>Alimentación & batería.

Abrir la configuración de energía & batería
En Modo de energía, selecciona Mejor rendimiento o Mejor rendimiento.

Esta configuración se puede configurar de forma diferente en función de cuándo se conecta el dispositivo o se ejecuta con la batería.

Si sigue siendo necesario, puedes probar lo siguiente:

Obtener las últimas actualizaciones

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abrir la aplicación Surface

En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.
Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.

Nota

Si no tiene la aplicación Surface instalada, puede descargarla desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Usar las sugerencias más adecuadas de Windows para mejorar el rendimiento de Surface

Si tu Surface va lento, ve a Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows para obtener información sobre cómo ayudar a mejorar el rendimiento de tu Surface.

Conectar y permitir que Surface se enfríe

Puede que Surface esté demasiado caliente. Traslada Surface a un lugar más frío, espera cinco minutos y comprueba si funciona más rápido. Cuando te sea posible, conecta tu Surface.

Si estás ejecutando una aplicación que use mucha memoria, como un vídeo en streaming o un juego, prueba a cerrarla durante unos minutos. Esto puede que enfríe tu Surface.