Ejecutar solucionadores de problemas en Obtener ayuda
Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas que puede ejecutar en muchos escenarios comunes. Estos problemas suelen ayudar a resolverlos sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para el problema, selecciona Ejecutar para iniciar ese solucionador de problemas.
Ver los resultados del solucionador de problemas
Después de ejecutar cualquier diagnóstico, Obtener ayuda proporciona detalles sobre cualquier hallazgo y sugerencia para posibles soluciones. Si una de estas soluciones resuelve el problema, cierra la aplicación y sigue trabajando.
Solucionadores de problemas comunes
Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas o pruebas de diagnóstico que pueden comprobar la configuración del sistema en busca de cualquier cosa que pudiera estar causando problemas con los dispositivos.
Estas son algunas de las más comunes. Selecciona cualquier título y se abrirá para mostrar más información:
Usa el solucionador de problemas de audio si tienes problemas con el sonido del equipo.
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Abra la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escribe solucionador de problemas de audio.
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Si se te pide tu consentimiento para continuar con los diagnósticos, selecciona Sí.
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Espera unos instantes hasta que se complete el examen.
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Siga las indicaciones o los pasos hasta que se resuelvan los problemas.
Usa el solucionador de problemas de red e Internet si tienes dificultades para conectarte a Internet u otra red.
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Abra la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escribe solucionador de problemas de red e Internet.
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Selecciona Iniciar el solucionador de problemas de red.
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Completa los pasos de solución de problemas proporcionados hasta que puedas conectarte correctamente.
Usa el solucionador de problemas de impresora para resolver problemas al conectarte a una impresora u otros problemas de impresión.
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Abra la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escribe solucionador de problemas de impresora.
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Sigue las indicaciones para buscar impresoras y solucionar problemas de configuración.
Usa el Solucionador de problemas de Windows Update si tienes problemas al intentar actualizar tu versión de Windows.
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Abra la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escribe solucionador de problemas de windows update.
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Sigue los pasos que se indican.
Usa el solucionador de problemas de cámara si tienes problemas con la cámara del dispositivo.
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Abra la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escribe solucionador de problemas de cámara.
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Sigue los pasos que se indican.
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