Problemas comunes de configuración del Centro de Mouse y Teclado de Microsoft

Si experimentas algún problema con el teclado, como teclas o los botones que no funcionan, o problemas relacionados con características como la Calculadora (incluido que la aplicación Calculadora no se enfoque o no aparezca cuando se inicia desde el teclado), los ajustes y manipulaciones de audio o las teclas de brillo, asegúrate de que tienes la última versión del software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft instalada en el equipo o el dispositivo que usas con el teclado de Microsoft.

Puedes obtener la última actualización si descargas el software del dispositivo. Identifica el teclado en la lista o búscalo en la barra de búsqueda. Cuando hayas identificado el teclado, selecciónalo para ir a la página de las descargas disponibles. En "Software y controladores", selecciona la actualización disponible y sigue las instrucciones en pantalla.

Durante la instalación, puede que tengas que reiniciar el equipo una o más veces. Si inicias sesión como miembro del grupo Invitados durante el proceso de instalación, podría producirse un error de instalación. La instalación requiere que inicies sesión como miembro del grupo Administradores.

Si utilizas una versión anterior del software e instalas una versión nueva de Centro de Mouse y Teclado de Microsoft, puedes perder algunas opciones de personalización, como la reasignación de teclas. Para arreglar este problema, puede que tengas que actualizar las personalizaciones del teclado después de instalar el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft.

Si ya tienes software de teclado instalado en el equipo, es posible que no puedas instalar el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft hasta quites el software de teclado existente. Algunos fabricantes de equipos preinstalan software de teclado que es apropiado para el teclado incluido con el equipo.

El teclado parece no responder

Prueba lo siguiente:

• La conexión USB puede estar suelta. Prueba a desconectar el teclado y, a continuación, vuelve a conectarlo.

• Conecta el teclado a un puerto USB diferente.

• Si el teclado está conectado a un concentrador USB o un conmutador USB, prueba a desconectarlo y luego conéctalo al equipo.

• Desenchufa los dispositivos USB que no estén en uso.

• Prueba el teclado en otro equipo para comprobar que funciona correctamente.

• Si usas un teclado inalámbrico, soluciona los problemas de la conexión inalámbrica.
  

  Nota: Los conectores PS/2 no se admiten en esta versión del Centro de Mouse y Teclado de Microsoft. Si conectas un teclado con un conector PS/2, este software no puede configurar las opciones de configuración opcionales.

Los dispositivos conectados a los puertos USB del teclado no funcionan

Algunos dispositivos USB no funcionan cuando se conectan al teclado; es posible que estos dispositivos necesiten un concentrador USB con alimentación o que tengan otros requisitos de hardware. Si el dispositivo es compatible, prueba las siguientes soluciones:

• Conecta el teclado a un puerto USB diferente.

• Si el teclado está conectado a un concentrador USB o un conmutador USB, prueba a desconectarlo y luego conéctalo al equipo.

• Desenchufa los dispositivos USB que no estén en uso.

• Conecta el dispositivo directamente al equipo para comprobar que funciona correctamente.

Los teclados de Microsoft y el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft no se admiten para su uso con Windows Terminal Services ni Escritorio remoto, por lo que algunas características pueden no funcionar según lo esperado.

Algunas teclas no funcionan cuando las pulso

Prueba lo siguiente:

• Limpia el teclado.

• Instala el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft. Algunas teclas requieren el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft.

• Si una tecla requiere dicho software, instálalo. Algunos comandos de tecla requieren que tengas instalado un determinado programa, como un programa de correo electrónico, un navegador web, un reproductor multimedia, un programa de mensajería instantánea o un programa de edición de gráficos compatibles.

• Es posible que las teclas de acceso rápido no funcionen según lo esperado si se pulsa a la vez una tecla modificadora (como Mayús, Control, Alt o Windows).
  

  Sugerencia: Aunque no tengas instalado el programa compatible apropiado, puedes seguir usando la tecla si la reasignas.

Si tienes dos receptores inalámbricos conectados al equipo y pulsas una sola tecla en el teclado inalámbrico, en la pantalla pueden aparecer caracteres dobles. Por ejemplo, cuando pulsas la "a" una sola vez, es posible que en la pantalla veas "aa".

Si has estado usando un teclado antiguo de Microsoft con un receptor inalámbrico y has comprado uno nuevo, desconecta el receptor antiguo.

Algunas teclas están diseñadas para repetirse cuando se mantienen pulsadas. En algunos modelos de teclado, estas teclas solo se repiten cuando el teclado se conecta al equipo mediante una conexión de bus serie universal (USB). Las siguientes teclas pueden estar diseñadas para repetirse: atrás, adelante, siguiente, pista anterior, pista siguiente, - volumen, + volumen, - zoom y + zoom.

Estas teclas están en la fila superior del teclado. En algunos modelos de teclado, estas teclas son táctiles.

Si el teclado tiene una tecla de bloqueo de función, púlsala para alternar entre los modos de las teclas de función.

Las teclas de función alternativas tienen dos comandos posibles en función de si la tecla de bloqueo de función está activada o no. Según el modelo de teclado, la luz (F) que indica que la tecla de bloqueo de función está activada se encuentra en el teclado o en el receptor inalámbrico. Si el comando de la tecla está impreso en la parte frontal de la tecla (por ejemplo, F5) en lugar de encima de ella (por ejemplo, Abrir), el bloqueo de función debe estar activado para que el comando de la tecla funcione.

Algunas teclas de dirección o función no funcionan cuando las pulso (Bloq Despl, salto de página, Insertar y las teclas de función alternativas: Ayuda, Deshacer, Rehacer, Nuevo, Abrir, Cerrar, Responder, Reenviar, Enviar, Revisión ortográfica, Guardar, Imprimir)

Prueba lo siguiente:

• Si el teclado tiene una tecla de bloqueo de función, púlsala para alternar entre los modos de las teclas de función. Las teclas de función alternativas tienen dos comandos posibles en función de si la tecla de bloqueo de función está activada o no. Según el modelo de teclado, la luz (F) que indica que la tecla de bloqueo de función está activada se encuentra en el teclado o en el receptor inalámbrico. Si el comando de la tecla está impreso en la parte frontal de la tecla (por ejemplo, F5) en lugar de encima de ella (por ejemplo, Abrir), el bloqueo de función debe estar activado para que el comando de la tecla funcione.

• Si el teclado tiene una tecla Fn, mantén pulsada Fn mientras pulsas la tecla para acceder a los comandos alternativos.

La tecla Imprimir pantalla no funciona

Prueba lo siguiente:

• La tecla Imprimir pantalla copia una imagen de la pantalla en el Portapapeles (no en la impresora). Para usar la imagen, inicia una aplicación que use gráficos, como Microsoft Paint, y utiliza la función Pegar.

• Si el teclado tiene una tecla de bloqueo de función, púlsala para alternar entre los modos de las teclas de función. En algunos teclados, la tecla Imprimir pantalla solo funciona si el bloqueo de función está activado.

En algunos teclados, las teclas de Mis favoritos son teclas alternativas. Extensiones ocultas en el Explorador de Windows pueden interferir con el proceso de asignación de un archivo o una página web a estas teclas. Para obtener información acerca de cómo desactivar las extensiones de nombres de archivo ocultas, consulte la Ayuda de Windows.

La tecla Suspender pone el equipo en modo de administración de energía (modo espera, suspensión o hibernación) solo si el equipo admite la administración de energía y esta está habilitada. Si la administración de energía no está habilitada, esta tecla no funciona. No se puede reasignar. Para obtener información sobre la configuración de la administración de energía de Windows, consulta la Ayuda de Windows.

No puedo reactivar el equipo tras pulsar la tecla Suspender

Es posible que puedas reanudar el funcionamiento si pruebas alguna de las siguientes acciones:

• Pulsa la tecla Suspender.

• Pulsa una tecla estándar del teclado.

• Mueve el ratón.

• Pulsa rápidamente el botón de encendido del equipo.
  
  Si no puede reanudar el funcionamiento de un equipo de cualquiera de estos métodos, es posible que haya encontrado un problema del sistema. Para obtener más información acerca de cómo el equipo reanuda el funcionamiento, consulta la documentación entregada con el equipo o ponte en contacto con su fabricante.
  
  Si está usando un teclado Bluetooth®, es posible que el transceptor inalámbrico no reciba comandos clave durante la hibernación. Es posible que puedas reanudar el funcionamiento de la hibernación si pulsas el botón de encendido del equipo. Para obtener información sobre la configuración de la administración de energía de Windows, consulta la Ayuda de Windows.

He instalado un nuevo navegador web, pero si pulso la tecla Inicio no se inicia

El software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft asigna automáticamente la tecla Inicio al navegador de Internet predeterminado del equipo, si dicho navegador es compatible. La mayoría de los navegadores te permiten convertirlos en el navegador predeterminado durante la instalación.

Si el navegador instalado es compatible con el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft y no se inicia cuando pulsas la tecla Inicio, prueba lo siguiente:

• Pulsa la tecla Inicio una vez y espera unos minutos. A continuación, vuelve a pulsarla. Cuando se instala un nuevo navegador, el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft puede necesitar unos minutos para reconocerlo.

• Reinicia el equipo y pulsa la tecla Inicio.

• Puede que tengas que reasignar manualmente la tecla Inicio al navegador que hayas instalado. Selecciona la tecla que desees reasignar, selecciona Abrir un programa, una página web o un archivo, selecciona Sin asignar, escribe la ruta de acceso al navegador de Internet o selecciona Examinar para encontrarlo y, a continuación, selecciona Atrás para guardar el cambio.

He instalado un nuevo programa de correo electrónico, pero si pulso la tecla Correo no se inicia

El software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft asigna automáticamente la tecla Correo al programa de correo electrónico predeterminado del equipo, si dicho programa es compatible.

El asistente para reasignar una tecla para la tecla Correo muestra todos los programas de correo electrónico compatibles que están instalados en el equipo. Si el programa de correo electrónico que quieres usar con la tecla Correo no está disponible en la lista, haz lo siguiente:

• Si has instalado un programa de correo electrónico nuevo, espera unos minutos para ver si se agrega automáticamente a la lista. El software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft puede necesitar unos minutos para reconocer el nuevo programa y añadirlo. Si el programa no aparece cuando hayan pasado unos minutos, reinicia el equipo y vuelve a comprobarlo.

• Si no has usado el programa de correo electrónico en este equipo, inicia el programa dos veces e inicia sesión en tu servicio de correo electrónico en ambas ocasiones. Esto ayuda al Centro de Mouse y Teclado de Microsoft a detectar el programa.

• Puede que tengas que reasignar manualmente la tecla Correo al programa de correo electrónico que quieras usar. Selecciona la tecla que desees reasignar, haz clic en Abrir un programa, una página web o un archivo, selecciona Sin asignar, escribe la ruta de acceso al programa de correo electrónico o selecciona Examinar para encontrarlo y, a continuación, selecciona Atrás para guardar el cambio.

• En el caso de algunos programas de correo electrónico, puede que tengas que actualizar la configuración para que se guarde la contraseña del correo electrónico. Para obtener más información, consulta la documentación del programa de correo electrónico.

He instalado un nuevo reproductor multimedia, pero si pulso la tecla Multimedia no se inicia

El software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft asigna automáticamente la tecla Multimedia al reproductor multimedia predeterminado del equipo, si dicho reproductor es compatible. La mayoría de los reproductores multimedia te permiten convertirlos en el reproductor multimedia predeterminado durante la instalación.

Si el reproductor multimedia instalado es compatible con el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft y no se inicia cuando pulsas la tecla Multimedia, prueba lo siguiente:

• Pulsa la tecla Multimedia una vez y espera unos minutos. A continuación, vuelve a pulsarla. Cuando se instala un nuevo reproductor multimedia, el software Centro de Mouse y Teclado de Microsoft puede necesitar unos minutos para reconocerlo.

• Reinicia el equipo y pulsa la tecla Multimedia.

• Puede que tengas que reasignar manualmente la tecla Multimedia al reproductor multimedia que hayas instalado. Selecciona la tecla que desees reasignar, selecciona Abrir un programa, una página web o un archivo, selecciona Sin asignar, escribe la ruta de acceso al reproductor multimedia o selecciona Examinar para encontrarlo y, a continuación, selecciona Atrás para guardar el cambio.

Cuando pulso la tecla Pantalla en mi PC portátil, aplica zoom

En algunos equipos portátiles, al pulsar la tecla Pantalla puede aplicarse el zoom en su lugar. Si esto sucede, pulsa Ctrl y la tecla menos (-) para reducir. También puedes deshabilitar el zoom en el cuadro de diálogo Propiedades del teclado.

Las teclas de acceso rápido Mis favoritos no asignan un archivo o una página web correctamente cuando se pulsan

Extensiones ocultas en el Explorador de Windows pueden interferir con la asignación de un archivo o una página web a las teclas de acceso rápido. Para obtener información acerca de cómo desactivar las extensiones de nombres de archivo ocultas, consulte la Ayuda de Windows.

No puedo grabar/ejecutar macros al jugar en línea

Prueba lo siguiente:

• Mientras juegas en línea, no podrás grabar o ejecutar macros. Esto se debe que a los programas de seguridad que ejecutes, por ejemplo, la detección de intrusiones de software, pueden evitar que uses la grabación y la reproducción incluidos en el juego.

• Desenchufa los dispositivos USB que no estén en uso.

• Prueba el teclado en otro equipo para comprobar que funciona correctamente.