Solucionar problemas que impiden la instalación o eliminación de programas

Se aplica a: Windows 10Windows 8.1Windows 8

El Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas le ayuda a reparar automáticamente los problemas que impiden la instalación o eliminación de programas. También corrige las claves del Registro dañadas.

En primer lugar, deberá descargar el solucionador de problemas.

Descargar el solucionador de problemas

Si ve el cuadro Descarga de archivo al iniciar la descarga, seleccione Ejecutar o Abrir.

El solucionador de problemas le proporciona los pasos que debe seguir. Si un programa no aparece en las opciones de desinstalación, se le pedirá el código de producto de ese programa. Para conseguir el código, necesitará una herramienta para leer archivos MSI, que normalmente está disponible para los profesionales de TI. Encontrará el código de producto en la tabla de propiedades del archivo MSI.

¿Qué soluciona?

El solucionador de problemas ayuda a solucionar problemas que:

  • Dañan las claves del Registro en sistemas operativos de 64 bits.
  • Dañan las claves del Registro que controlan los datos de actualización.
  • Impiden la instalación de nuevos programas.
  • Evitan que los programas existentes se desinstalen o actualicen por completo.
  • Impiden la desinstalación de un programa a través de Agregar o quitar programas (o Programas y características) en el Panel de control.

Si está intentando eliminar malware, puede usar Seguridad de Windows (u otra herramienta antivirus), o la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows.

Se ejecuta en

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7