Autentimist ei viidud lõpule
Kui teile kuvati teade "Autentimine ei jõudnud lõpule", võib see olla ühel järgmistest põhjustest.
Rakendus on lukus: Veenduge, et Microsoft Authenticator oleks teie seadmes lukustamata. Mõnikord ei pruugita kirjevälja kuvada, kui rakendus on lukus.
Vaiksed teatised: Kui teatised on vaiksed või keelatud, ei pruugi te saada autentimise lõpuleviimiseks vajalikke viipasid. Veenduge, et teatised oleks rakenduse jaoks lubatud. Kontrollige tekstsõnumites, kas autentimiskoodid võisid saabuda vaikselt.
Aegunud rakenduse versioon: Rakenduse Microsoft Authenticator aegunud versiooni kasutamine võib põhjustada probleeme. Veenduge, et teil oleks installitud uusim versioon .
Võrguprobleemid: Kui teie seadmel pole Interneti-ühendust või kui esineb võrgukatkestusi, võib autentimine nurjuda. Vahel võib probleemi lahendada Wi-Fi ja mobiilandmeside vaheldumisi aktiveerimine.
Seadme sätted: Veenduge, et teie seadme kuupäeva- ja kellaajasätted oleksid õiged.
Unustasin parooli: Kui te ei saa sisse logida, kuna olete oma identimisteabe unustanud, võite proovida parooli lähtestada.
Kas vajate rohkem abi?
Microsoft Authenticatori probleemide tõrkeotsing
Kui olete kõiki neid juhiseid proovinud ja teil on endiselt probleeme, soovitame saata logifailid diagnostika jaoks. Avage rakendus, avage rakenduse ülataseme menüü ja seejärel valige Saada tagasisidet.
Seejärel võtke ühendust kasutajatoega või minge rakenduse Microsoft Authenticator foorumisse ja selgitage kuvatavat probleemi ja juhiseid, mida proovisite.