Mida teha, kui Surface'i pliiats ei ole tindipliiats või kirjutage?
Rakenduskoht
Kui teie Surface'i pliiats ei tööta tindipliiatsiga ega kirjuta, võite kindel olla, et selle uuesti tööle saamiseks on mõned toimingud.
Enne alustamist vaadake üle mõned asjad, mida üle vaadata. Kontrollige, kas teie Surface'i seade ühildub pliiatsisisendiga.
-
Surface Laptop 5G ettevõtteversiooni, Surface Laptop 13-tollise 1st Editioni, Surface Laptopi (7. väljaanne) ja Surface Laptop Go mudelid ei ühildu.
-
Veenduge, et teie Surface'i pliiatsil on uued patareid või laetud (kui see on nõutav).
Lahendus 1: taaskäivitage Surface'i seade
Mõnikord pole probleem teie Surface'i pliiatsis. See võib olla seade ise. Taaskäivitamine võib sageli parandada seadme ja tarviku vahelisi ühendusi. Surface'i taaskäivitamiseks valige Start , valige Toide ja seejärel valige Taaskäivita .
Lahendus 2. Testige pliiatsi funktsioone mõnes muus rakenduses
Proovige OneNote'is, Sticky Notes või Paintis joonistada, kirjutada või kustutada. Kui teie pliiats töötab ühes neist rakendustest, ei pruugi teie kasutatud rakendus teie pliiatsiga ühilduda. Kui see ei ühildu, pöörduge täiendava toe saamiseks oma rakendusepakkuja poole.
Lahendus 3: draiverite käsitsi installimine
Teie Surface'i seadmel võib puududa mõni draiver, näiteks Surface'i puutetundlik püsivara või HID-Compliant puuteekraan. Neid draivereid on vaja puuteekraani töötamiseks. Seadme mudeli ja Windowsi versiooniga seotud draiverite allalaadimine ja installimine võib taastada puuteekraani funktsiooni. Lisateavet leiate teemast Surface'i draiverite ja püsivara käsitsi värskendamine.
Lahendus 4: lähtestage Surface
Kui teil on endiselt probleeme puuteekraani või tindipliiatsi kasutamise võimalustega, proovige Surface lähtestada. Lisateavet leiate artiklist Windowsi jaoks mõeldud Surface'i taastamine või lähtestamine ja järgige soovitatud juhiseid teemas Surface'i lähtestamine. Pärast Surface'i lähtestamist ja häälestamist proovige uuesti pliiatsit kasutada.
Taotlege uut pliiatsit
Märkus.: Meie tipptasemel Surface'i pliiats Slim 2 on varustatud hõlpsalt eemaldatava pliiatsi otsakuga. Eemaldamine on mõeldud ainult pliiatsi otsaku asendamiseks. Pliiatsi otsaku liigne (500 või enam) eemaldamine+ uuesti lisamise tsüklid võivad kahjustada pliiatsi sisemisi osi ja põhjustada tindipliiatsi rikkeid. Tootegarantii ei hõlma pliiatsi tõrkeid liigse eemaldamise ja uuestiseadmise tsüklite tõttu.
Kui soovite taotleda asenduspliiatsit, avage Microsofti konto | Valige hoolduseks seade ja logige sisse oma Microsofti kontoga. Kui teie Surface'i seadet pole loendis, valige esmalt Seadme registreerimine. Kui teie Surface'i seade on registreeritud, valige see ja järgige juhiseid.
Kui teilt küsitakse probleemi kategooriat, valige Tarvik ja seejärel saate valida pliiatsi probleemitüüpide hulgast. Näete asenduspakkumisi vastavalt oma garantii olekule ja vahetuskõlblikkusele. Surface'i garantii kohta lisateabe saamiseks külastage lehte Surface'i garantiiteave.
Kui garantii on aegunud, võite kaaluda ka uue pliiatsi ostmist. Surface'i pliiatsit ja muid tarvikuid saab osta Microsoft Store'ist ja teistelt jaemüüjatelt.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele. Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
