Applies ToSurface Devices Surface

Kas teil on probleeme Surface'iga? Kui olete proovinud peamisi tõrkeotsingu suvandeid, tuleb teil Surface taastada või lähtestada. Siin on mõned levinumad probleemid ja nende lahendused.

Surface lülitub sisse, kuid ei tööta hästi: Lähtestage Surface

Enne lähtestamist saatel valida, kas säilitate oma failid või eemaldate need, ja installida seejärel Windowsi uuesti. Te ei saa Windowsi sisse logida, üritage parool enne lähtestamist taastada. Lisateavet leiate teemast Te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida.

Surface’i lähtestamiseks tehke järgmist.

Teie brauser ei toeta videot. Installige Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player või Internet Explorer 9.
  1. Valige Start > Sätted > Süsteemi > taaste.

    Ava taaste

  2. Tehke valiku Lähtesta see arvuti kõrval valik Arvuti lähtestamine ja valige suvand:

    • Säilita minu failid – installib Windows 11 uuesti, kuid säilitab teie isiklikud failid ja arvutiga kaasas olevad rakendused. See suvand eemaldab teie tehtud muudatused sätetes, samuti installitud rakendused ja draiverid.

      Märkus.: Soovitame kõigepealt proovida seda suvandit, kui te just oma Surface’i seadet ei anneta, taaskasutusse ei anna või müü.

    • Eemaldage kõik – installib uuesti Windows 11 ja kõik arvutiga kaasas olevad rakendused. See suvand eemaldab teie installitud isiklikud failid, rakendused ja draiverid ning sätetesse tehtud muudatused.

      Märkus.: Kui plaanite oma Surface’i seadme annetada, ära visata või müüa või selle asendustoote saamiseks teenindusse saata, kasutage seda suvandit ja tühjendage ketas täielikult. Selleks võib kuluda tund või kaks, kuid see muudab teiste inimeste jaoks eemaldatud failide taastamise raskemaks.

  3. Valige Pilvteenuse allalaadimine või Kohalik uuesti installimine. Soovitame kasutada pilvepõhist allalaadimist. Veenduge, et teie Surface’i seade oleks Internetiga ühendatud. 

Lähtestamise suvandi juurde jõuate ka siis, kui lähtestate Surface’i sisselogimiskuvalt. Selleks tehke järgmist.

  1. Vajutage klaviatuuril Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv  + L. Kui vaja, sulgege lukustuskuva.

  2. Hoidke all tõstuklahvi Shift ja valige toite > ekraani paremas allnurgas Taaskäivita .

  3. Pärast Surface’i taaskäivitumist ja ekraani Valige suvand ilmumist valige suvandid Tõrkeotsing > Lähtesta see arvuti.

Windows ei käivitu või ei reageeri: Taasteketta kasutamine Windowsi uuesti installimiseks

Taasteketas võimaldab lähtestada Surface'i tehaseseisukorrale ning aitab teil teha Tõrkeotsingut ja lahendada Surface'i seadmega seotud probleeme. See installib Uuesti Windowsi operatsioonisüsteemi, kustutab kõik teie isiklikud failid, lähtestab teie sätted ja eemaldab kõik installitud rakendused.

Lisateavet taasteketta kasutamise kohta Windowsi uuesti installimiseks leiate teemast Surface’i USB-taasteketta loomine ja kasutamine.

Soovite oma varasema operatsioonisüsteemi uuesti installida: varasema Windowsi versiooni uuesti kasutusele võtmine

Kui läksite hiljuti üle Windowsi uuemale versioonile ja see ei tööta teie jaoks, proovige uuesti kasutusele võtta. Enamikul juhtudel on teil varasema versiooni uuesti kasutusele võtmiseks aega 10 päeva. See säilitab teie isiklikud failid, kuid eemaldab pärast täiendamist installitud rakendused ja draiverid ning sätetes tehtud muudatused.

Surface’is Windowsi varasema versiooni uuesti kasutusele võtmiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted > Süsteemi > taaste.

  2. Valige nupu Mine tagasi kõrval käsk Mine tagasi. Kui seda jaotist ei kuvata, on täiendamisest möödunud liiga palju aega ja te ei saa enam tagasi minna.

Täiendav tõrkeotsingu suvandeid

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.