Seotud teemad
×
Logi sisse Microsofti kontoga
Logige sisse või looge konto.
Tere!
Select a different account.
Teil on mitu kontot
Valige konto, millega soovite sisse logida.

Näpunäide.: Kas teil on Surface’iga probleeme? Proovige see lahendada Surface'i diagnostika tööriistakomplekti abil.

Kas teil on probleeme Surface'iga? Kui olete proovinud peamisi tõrkeotsingu suvandeid, tuleb teil Surface taastada või lähtestada. Siin on mõned levinumad probleemid ja nende lahendused.

Märkus.: Sarnast spikriteavet leiate ka Surface Duo kohta.

Teie Surface ei tööta hästi ja te ei ole mõnda aega midagi uut installinud: lähtestage Surface

Enne lähtestamist saatel valida, kas säilitate oma failid või eemaldate need, ja installida seejärel Windowsi uuesti. Te ei saa Windowsi sisse logida, üritage parool enne lähtestamist taastada. Lisateavet leiate teemast Te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida.

Surface’i lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted > Süsteemi > taaste.

    Ava taaste

  2. Tehke valiku Lähtesta see arvuti kõrval valik Arvuti lähtestamine ja valige suvand:

    • Säilita minu failid – installib Windows 11 uuesti, kuid säilitab teie isiklikud failid ja arvutiga kaasas olevad rakendused. See suvand eemaldab teie tehtud muudatused sätetes, samuti installitud rakendused ja draiverid.

      Märkus.: Soovitame kõigepealt proovida seda suvandit, kui te just oma Surface’i seadet ei anneta, taaskasutusse ei anna või müü.

    • Eemaldage kõik – installib uuesti Windows 11 ja kõik arvutiga kaasas olevad rakendused. See suvand eemaldab teie installitud isiklikud failid, rakendused ja draiverid ning sätetesse tehtud muudatused.

      Märkus.: Kui plaanite oma Surface’i seadme annetada, ära visata või müüa või selle asendustoote saamiseks teenindusse saata, kasutage seda suvandit ja tühjendage ketas täielikult. Selleks võib kuluda tund või kaks, kuid see muudab teiste inimeste jaoks eemaldatud failide taastamise raskemaks.

  3. Valige Pilvteenuse allalaadimine või Kohalik uuesti installimine. Soovitame kasutada pilvepõhist allalaadimist. Veenduge, et teie Surface’i seade oleks Internetiga ühendatud. 

Lähtestamise suvandi juurde jõuate ka siis, kui lähtestate Surface’i sisselogimiskuvalt. Selleks tehke järgmist.

  1. Vajutage klaviatuuril Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv  + L. Kui vaja, sulgege lukustuskuva.

  2. Hoidke all tõstuklahvi Shift ja valige toite > ekraani paremas allnurgas Taaskäivita .

  3. Pärast Surface’i taaskäivitumist ja ekraani Valige suvand ilmumist valige suvandid Tõrkeotsing > Lähtesta see arvuti.

Soovite oma varasema operatsioonisüsteemi uuesti installida: varasema Windowsi versiooni uuesti kasutusele võtmine

Kui läksite hiljuti üle versioonile Windows 11 ja see ei tööta teie jaoks, proovige uuesti kasutusele võtta. Enamikul juhtudel on teil varasema versiooni uuesti kasutusele võtmiseks aega 10 päeva. See säilitab teie isiklikud failid, kuid eemaldab pärast täiendamist installitud rakendused ja draiverid ning sätetes tehtud muudatused.

Surface’is Windowsi varasema versiooni uuesti kasutusele võtmiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted > Süsteemi > taaste.

  2. Valige nupu Mine tagasi kõrval käsk Mine tagasi. Kui seda jaotist ei kuvata, on täiendamisest möödunud liiga palju aega ja te ei saa enam tagasi minna.

Windows ei käivitu ja teil on taasteketas: taasteketta kasutamine Windowsi uuesti installimiseks  

Lisateavet taasteketta kasutamise kohta Windowsi uuesti installimiseks leiate teemast Surface’i USB-taasteketta loomine ja kasutamine.

Windowsi uuesti installimiseks taastekettaga võib vaja minna BitLockeri võtit. Lisateavet BitLockeri võtmete kohta leiate teemast BitLockeri taastevõtme otsimine.

Täiendav tõrkeotsingu suvandeid

Kas teil on probleeme Surface'iga? Kui olete proovinud peamisi tõrkeotsingu suvandeid, tuleb teil Surface taastada või lähtestada. Siin on mõned levinumad probleemid ja nende lahendused.

Märkus.: Sarnast spikriteavet leiate ka Surface Duo kohta.

Teie Surface ei tööta hästi ja te ei ole mõnda aega midagi uut installinud: lähtestage Surface

Enne lähtestamist saatel valida, kas säilitate oma failid või eemaldate need, ja installida seejärel Windowsi uuesti. Te ei saa Windowsi sisse logida, üritage parool enne lähtestamist taastada. Lisateavet leiate teemast Te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida.

Surface’i lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted > Update & Security > Recovery .
    Ava taaste

  2. Jaotises Lähtesta see arvuti valige suvand Alustamine ja valige sobiv suvand.

    • Minu failide säilitamine–See installib uuesti Windows 10, aga säilitab teie arvutis olnud isiklikud failid ja rakendused. See suvand eemaldab teie tehtud muudatused sätetes, samuti installitud rakendused ja draiverid.

      Märkus.: Soovitame kõigepealt proovida seda suvandit, kui te just oma Surface’i seadet ei anneta, taaskasutusse ei anna või müü.

    • Eemalda kõik–Paigaldab uuesti Windows 10 ja teie arvutis olnud rakendused. See suvand eemaldab teie installitud isiklikud failid, rakendused ja draiverid ning sätetesse tehtud muudatused.

      Märkus.: Kui plaanite oma Surface’i seadme annetada, ära visata või müüa või selle asendustoote saamiseks teenindusse saata, kasutage seda suvandit ja tühjendage ketas täielikult. Selleks võib kuluda tund või kaks, kuid see muudab teiste inimeste jaoks eemaldatud failide taastamise raskemaks.

  3. Valige Pilvteenuse allalaadimine või Kohalik uuesti installimine. Soovitame kasutada pilvepõhist allalaadimist. Veenduge, et teie Surface’i seade oleks Internetiga ühendatud. 

Lähtestamise suvandi juurde jõuate ka siis, kui lähtestate Surface’i sisselogimiskuvalt. Selleks tehke järgmist.

  1. Vajutage klaviatuuril Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv + L. Kui vaja, sulgege lukustuskuva.

  2. Hoidke all tõstuklahvi Shift ja valige toite > ekraani paremas allnurgas Taaskäivita .

  3. Pärast Surface’i taaskäivitumist ja ekraani Valige suvand ilmumist valige suvandid Tõrkeotsing > Lähtesta see arvuti.

Soovite oma varasema operatsioonisüsteemi uuesti installida: varasema Windowsi versiooni uuesti kasutusele võtmine

Kui läksite hiljuti üle Windowsi uuemale versioonile ja see ei tööta teie jaoks, proovige uuesti kasutusele võtta. See säilitab teie isiklikud failid, kuid eemaldab pärast täiendamist installitud rakendused ja draiverid ning sätetes tehtud muudatused.

Surface’is Windowsi varasema versiooni uuesti kasutusele võtmiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted > Update & Security  > Recovery .

  2. Tehke jaotises Windows 10 eelmise versiooni uuesti kasutusele minek valik Alustamine. Kui seda jaotist ei kuvata, on täiendamisest möödunud liiga palju aega ja te ei saa enam tagasi minna.

Windows ei käivitu ja teil on taasteketas: taasteketta kasutamine Windowsi uuesti installimiseks  

Lisateavet taasteketta kasutamise kohta Windowsi uuesti installimiseks leiate teemast Surface’i USB-taasteketta loomine ja kasutamine.

Windowsi uuesti installimiseks taastekettaga võib vaja minna BitLockeri võtit. Lisateavet BitLockeri võtmete kohta leiate teemast BitLockeri taastevõtme otsimine.

Täiendav tõrkeotsingu suvandeid

Märkus.: Sarnast spikriteavet leiate ka Surface RT või Surface 2 kohta.

Kui teil on seadmega Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 või Surface 3 probleeme, võib probleemi aidata lahendada seadme taastamine, värskendamine või lähtestamine.

Kas Surface tuleks taastada, värskendada või lähtestada?

Kui teie Surface ei tööta nii kiiresti või kindlalt kui varem, proovige üht neist taastesuvanditest. Järgmise tabeli teabe põhjal saate otsustada, mida kasutada.

Probleem

Lahendus

Teie Surface ei tööta hästi ja installisite hiljuti rakenduse, draiveri või värskenduse.

Süsteemi taastepunktist taastamine

Teie Surface ei tööta hästi ja te ei ole mõnda aega midagi uut installinud. Või proovisite seadet taastada ja see ei lahendanud teie probleemi.

Surface'i värskendamine või lähtestamine

Teie Surface ei käivitu ja olete loonud taasteketta.

Taasteketta kasutamine Windowsi uuesti installimiseks

Süsteemi taastepunktist taastamine

See suvand viib Surface'i ajas varasemasse punkti, mida nimetatakse süsteemi taastepunktiks. Taastepunktid luuakse uue rakenduse, draiveri või Windowsi värskenduse installimisel ja taastepunkti käsitsi loomisel. Taastamine ei mõjuta teie isiklikke faile, kuid see eemaldab rakendused, draiverid ja värskendused, mis on installitud pärast taastepunkti loomist. Alustamiseks tehke järgmist.

  1. Nipsake kuva paremast servast keskkoha poole ja puudutage nuppu Otsing.
    (Kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka, nihutage hiirekursorit allapoole ja valige Otsing.)

  2. Sisestage otsinguväljale taaste ja valige otsingutulemite loendist Taaste.

  3. Valige Ava süsteemitaaste > Edasi.

  4. Valige probleemse rakenduse, draiveri või värskendusega seotud taastepunkt ja valige Käsk Järgmine > Valmis.

Kas te ei näe ühtegi taastepunkti?

Kui te ei näe ühtegi taastepunkti, proovige seade probleemi lahendamiseks lähtestada.

Kuidas kontrollida, kas süsteemikaitse on sisse lülitatud?

  1. Nipsake ekraani paremast servast keskkoha poole ja puudutage nuppu Otsing.
    (Kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka, nihutage hiirekursorit allapoole ja valige Otsing.)

  2. Sisestage otsinguväljale taaste ja valige otsingutulemite loendist Taaste.

  3. Valige Konfigureeri süsteemitaaste > Konfigureeri.

  4. Veenduge, et ruut Lülita süsteemikaitse sisse oleks valitud.

Kas süsteemi ei saa Windowsis algkäivitada?

Kui te ei saa süsteemi Windowsis algkäivitada, saate võib-olla süsteemitaaste teha Windowsi taastekeskkonnas. Selleks tehke järgmist.

  1. Algkäivitage oma Surface USB-taasteketta abil. Sisestage algkäivitatav USB-taasteketas Surface’i USB-porti ning seejärel vajutage pikalt helitugevuse vähendamise nuppu ja samal ajal vajutage korraks toitenuppu. Kui ekraanile ilmub Surface’i logo, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
    Lisateavet leiate teemast Surface'i käivitamine USB-seadme kaudu. Kui teil pole USB-taasteketast, lugege artiklit Surface'i taastetõmmise allalaadimine.

    Märkus.: USB-taasteketas peab õigeks töötamiseks olema vormindatud FAT32-vormingus (mitte NTFS-vormingus).

  2. Kui küsitakse, valige soovitud keel ja klaviatuuri paigutus.

  3. Valige Tõrkeotsing > Täpsemad suvandid.

  4. Valige Süsteemitaaste, valige sihtopsüsteem ja valige Edasi.

  5. Valige taastepunkt.

  6. Valige käsud Edasi > Valmis.

  7. Kui teilt küsitakse, kas soovite jätkata, valige Jah.

Pärast süsteemitaaste käivitamist peaksite saama Windowsi sisse logida.

Surface'i värskendamine

Surface'i värskendamisel installitakse Windows uuesti ja hoitakse alles teie isiklikud failid, sätted ja rakendused, mis tulid koos installitud Surface'iga, ja Store'ist installitud rakendused. Teil tuleb töölauarakendused uuesti installida. Surface’i värskendamiseks tehke järgmist.

  1. Nipsake ekraani paremast servast keskkoha poole ja puudutage nuppu Sätted.
    (Kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka, nihutage hiirekursorit allapoole ja valige Sätted.)

  2. Valige Arvutisätete muutmine > Värskendus ja taaste > taaste.

  3. Jaotises Arvuti värskendamine faile mõjutamata valige Alustamine.

  4. Valige Edasi, veenduge, et Surface oleks ühendatud vooluvõrku, ja valige Värskenda.

Pärast Surface'i värskendamist tuleb teil uuesti installida töölauarakendused (nt Microsoft Office) ja ka uusimad Windowsi värskendused).

Surface’i lähtestamine

Surface'i lähtestamine võimaldab teil valida, kas soovite eemaldada ainult oma failid või ketta täielikult puhastada, ja seejärel installitakse Windows uuesti. Selleks tehke järgmist.

  1. Nipsake ekraani paremast servast keskkoha poole ja puudutage nuppu Sätted.
    (Kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka, nihutage hiirekursorit allapoole ja valige Sätted.)

  2. Valige Arvutisätete muutmine > Värskendus ja taaste > taaste.

  3. Tehke jaotises Kogu sisu eemaldamine ja Windowsi uuesti installimine valik Alustamine.

  4. Valige Edasi ja valige kas Eemalda ainult minu failid või Puhasta draiv täielikult.

    Ketta puhastamine on palju turvalisem, kuid võtab palju rohkem aega. Kui annate näiteks oma Surface'i ringlusse, peaksite ketta puhastama. Kui kavatsete Surface'i alles hoida, peate ainult failid eemaldama.

  5. Valige Lähtesta.

Taasteketta kasutamine Windowsi uuesti installimiseks

Lisateavet taasteketta loomise ja kasutamise kohta Windowsi uuesti installimiseks leiate teemast USB-taasteketta loomine ja kasutamine.

Kui lõite taasteketta mõnes muus Windows-seadmes, tehke järgmist.

  1. Veenduge, et Surface oleks suletud ja vooluvõrku ühendatud.

  2. Sisestage USB-taastedraiv USB-porti.

  3. Vajutage pikalt helitugevuse vähendamise nuppu, samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp. Kui ekraanile ilmub Surface’i logo, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

  4. Kui küsitakse, valige soovitud keel ja klaviatuuri paigutus.

  5. Ühendage taasteketas ja lülitage Surface sisse.

  6. Kuval Valige suvand valige Tõrkeotsing > Lähtesta see arvuti ja valige teile sobivaim lähtestamissuvand.

Märkused: 

  • Kui otsustasite Windows 8 või Windows 8.1 taasteketta loomisel taastesektsiooni mitte kopeerida, ei saa te ketast Windowsi uuesti installimiseks kasutada.

  • Kui otsustasite taasteketta loomisel mõnes muus Windows-seadmes süsteemifaile mitte varundada, ei saa te seda Windowsi uuesti installimiseks kasutada.

Täiendav tõrkeotsingu suvandeid

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×