Seotud teemad
×
Logige sisse Microsofti kontoga
Logige sisse või looge konto.
Tere!
Valige mõni muu konto.
Teil on mitu kontot
Valige konto, millega soovite sisse logida.
Surface
Kõrvaklapid Surface Headphones
Kõrvaklapid Surface Headphones
Surface Headphonesi kasutamisprobleemide lahendamine
Surface Headphones 2Surface Headphones

Kui teil tekib Surface Headphonesi kõrvaklappide kasutamisega probleeme, leiate siit mõned juhised, et asjad jälle toimima saada.

Kõrvaklappide häälestamisega seotud probleemide kohta vaadake teavet teemast Surface Headphonesi kõrvaklappide häälestamisega seotud probleemide lahendamine.

Surface Headphonesi heliprobleemid

Kui olete kõrvaklapid juba sidunud ja häälestanud, aga teil on probleeme muusika kuulamise või kõnede tegemisega, proovige järgmisi lahendusi. Alustage esmastest lahendustest, mida proovida, ja seejärel proovige järgmisi samme, lähtudes konkreetsest heliprobleemist.

1. Mida esmalt proovida?

Pärast arvuti või telefoni taaskäivitamist tehke sama Surface Headphonesiga. Kõrvaklappide taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu kõrvaklappide väljalülitamiseks, oodake 10 sekundit ja seejärel vajutage uuesti toitenuppu kõrvaklappide sisselülitamiseks.

Ühendage 3,5 mm helikaabel kõrvaklappide ja arvuti või telefoniga ning kontrollige, kas heli töötab.

  • Kui heli ei tööta, proovige muid selles artiklis allpool toodud lahendusi.

  • Kui heli töötab, on probleem tõenäoliselt seotud Bluetooth-ühendusega. Eemaldage kõrvaklapid arvutist või telefonist ja proovige neid uuesti siduda.

1. Surface Headphonesi kõrvaklappide eemaldamine arvutist või telefonist

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed.

  2. Kinnitamiseks valige suvandid Surface Headphones > Eemalda seade > Jah.

iOS-is:

  1. avage Sätted ja seejärel puudutage valikut Bluetooth.

  2. Puudutage ikooni iSurface Headphonesi kõrvaklappide kõrval ja seejärel valikut Unusta see seade.

Androidis:

  1. avage Bluetoothi sätted ja seejärel puudutage hammasratta ikooni Surface Headphonesi kõrvaklappide kõrval.

  2. Puudutage valikut Lõpeta ühendus.


2. Kõrvaklappide sidumine

Pärast kõrvaklappide eemaldamist arvutist või telefonist ja proovige neid uuesti siduda. Lisateavet leiate teemast Surface Earbudsi häälestamine.

Kontrollige Surface'i rakenduses, kas kõrvaklappide jaoks on saadaval püsivaravärskendus. Lisateavet vaadake teemast Surface Headphonesi värskendamine.

Lisateavet kõrvaklappide lähtestamise kohta vaadake teemast Surface Headphonesi lähtestamine. Kui olete kõrvaklapid lähtestanud, üritage neid uuesti siduda.

2. Proovige lahendada konkreetseid heliprobleeme

Proovige järgmisi samme,lähtudes konkreetsest probleemist.

Veenduge arvutis või telefonis, et Surface Headphones oleks määratud heliväljundseadmeks.

Kõrvaklappide määramine heliallikaks

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. Valige tegumiriba paremas servas ikoon Heli .

  2. Tehke üks järgmistest toimingutest.

    • Kui kuulate muusika, siis veenduge, et valitud oleks Surface Headphonesi stereo.

    • Kui helistate, siis veenduge, et valitud oleks Vabakäe Surface Headphones.

iOS-is:

  1. juhtimiskeskuse avamiseks nipsake kuval alt üles.

  2. Puudutage pikalt valikut Muusika.

  3. Puudutage ikooni üleval paremal nurgas > Surface Headphones.

Androidis:

  1. avage Bluetoothi sätted ja kontrollige, kas kõnede ja muusika jaoks on loendis mitu seadet.

  2. Kui Surface Headphonesi ei ole loendi eesotsas, valige teised seadmed ja katkestage nendega ühendus, kuni loendi etteotsa ilmub Surface Headphones.

Kui ülaltoodud lahendused ei toimi, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

  • Vajutage kõrvaklappidel vaigistusnuppu ja veenduge, et kõrvaklapid poleks vaigistatud.

  • Kontrollige, kas Windows 10 arvutis on vaikimisi heliprofiiliks määratud Vabakäe Surface Headphones.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Süsteem > helid .

  2. Jaotisest Sisendseadme valimine valige suvand Peakomplekt (vabakäe Surface Headphones).

Järgmiseks kontrollige Windowsis rakenduse helisätet ja veenduge, et määratud oleks heliprofiil Vabakäe Surface Headphones.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Süsteem > Helid.

  2. Valige jaotises Täpsemad helisuvandid valik Rakenduse helitugevuse ja seadme-eelistused.

  3. Otsige rakenduste loendist rakendus, mida kasutate.

  4. Veenduge, et selle rakenduse sisend oleks seatud valikule Vaikesäte.
    See vastab ülaltoodud protseduuri sättele, kus helisisestuse vaikeseadme väärtuseks määrati Peakomplekt (vabakäe Surface Headphones).

  • Kontrollige üksiku rakenduse sätteid ja vaadake, kas mikrofoni saab seal seadistada. Rakenduses otsige menüüd valikuga Sätted või muud sarnast.

Kui ülaltoodud lahendused ei toimi, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Veenduge telefonis või Windows 10 arvutis, et Surface Headphones oleks määratud heliväljundseadmeks, ja kontrollige ekvalaiseri sätteid. Kontrollige ka, kas heli mängib mõnes teises seotud seadmes.

Kõrvaklappide määramine heliallikaks

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. valige tegumiriba parempoolses osas ikoon Heli.

  2. Tehke üks järgmistest toimingutest.

    • Kui kuulate muusika, siis veenduge, et valitud oleks Surface Headphonesi stereo.

    • Kui helistate, siis veenduge, et valitud oleks Vabakäe Surface Headphones.

Veenduge, et Surface Headphonesi saab kasutada nii helistamiseks kui ka muusika kuulamiseks.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed.

  2. Jaotises Surface Headphones veenduge, et oleks kuvatud valik Ühendatud hääl ja muusika, mitte ainult Ühendatud hääl.

Ekvalaiseri sätete kontrollimine

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. Valige nupp Start ja seejärel valige rakenduseloendist Surface .

  2. Valige Surface'i rakenduses Surface Headphones > Ekvalaiseri.

  3. Valige valmissäte või looge enda oma.

iOS-i või Androidi seadmes:

  1. Avage rakendus Surface .

  2. Puudutage Surface'i rakenduses valikut Konto > Surface Headphones > Ekvalaiseri.

  3. Puudutage eelseadistust või looge enda oma.

    Kui ülaltoodud juhised ei toimi, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Probleemid puutesisestuse ja müravähendusega

Kui teil on probleeme puutesisestuse või müravähendusega, proovige järgmisi lahendusi, lähtudes konkreetsest probleemist.

Enne alustamist

Cortana kasutamise kohta värskendage esmalt Surface Headphonesi. Seejärel lubage häälviibad ja lülitage sisse puutesisestuse juhtelement (lisateavet selle kohta leiate teemast Surface Headphonesi sätete haldamine). Kontrollige, kas see lahendab teie probleemi. Kui ei, siis jätkake ja proovige järgmisi toiminguid.

Kuulen muusikat, aga müravähendus ja puutesisestus ei toimi

Probleem:
Kui minu Surface Headphonesi kõrvaklapid on Bluetoothi kaudu ühendatud, kuulen muusikat. Kuid esinevad järgmised probleemid.

  • Midagi ei juhtu, kui keeran vasakul ringliugurit müravähenduse reguleerimiseks.

  • Ma ei kuule piiksu, kui puudutan kummalgi kõrval puuteala.

  • Kui võtan kõrvaklapid muusika mängimise ajal ära, ei peatu muusika automaatselt.

Proovige järgmist.

  1. Pange kõrvaklapid pähe ja mängige muusikat.

  2. Võtke kõrvaklapid peast ja vaadake LED-tuld vaigistusnupu kõrval.

    • Tuli on sees

      • Kui tuli on sees, on kõrvaklapid tuvastanud, et võtsite need peast ära. Pange kõrvaklapid uuesti pähe ja puudutage puuteala kummalgi kõrval. Kuulake piiksu.

        • Kui kuulete piiksu, aga muusika ei peatu, kasutate võib-olla rakendust, mis toeta muusika automaatset peatamist, kui kõrvaklapi peast võtate. Jätkake teiste selles jaotises kirjeldatud probleemide lahendusi proovides.

        • Kui kuulete piiksu, veenduge, puudutage kummagi kõrva puuteplaadi keskosa, mitte serva. Kui te endiselt piiksu ei kuule, proovige järgmist.

          • Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides sõna "Kohtumiseni"

            • Kui te ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

              Pärast püsivara lähtestamist vajutage kõrvaklappide sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

            • Kui kuulete teksti „Kohtumiseni”, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada. Peaksite kuulma sõnumit aku laetuse taseme ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

            1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

            2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

            3. Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib asi olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

  • Tuli on väljas

    • Kui tuli on väljas, ei tuvastanud kõrvaklapid, et võtsite need peast ära. Toimige järgmiselt.

    1. Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see.

    2. Oodake 10 sekundit ja vajutage kõrvaklappide uuesti sisselülitamiseks toitenuppu.

    3. Pange kõrvaklapid otse kõrvade peale, eemaldage kõrvade ja kõrvaklappide vahelt juuksed ja lükake klappe sissepoole kõrvade poole.

    4. Hoidke kõrvaklapid umbes 10 sekundit peas ja seejärel võtke need ära ning vaadake, kas tuli on sees.

      • Kui tuli on sees, peaksid need toimima, kui kõrvaklapid tuvastavad, et võtsite need peast ära. Kontrollige, kas muud funktsioonid töötavad, näiteks puutealad kummalgi kõrval ja müravähenduse ringliugur vasakul. Jätkake teiste selles jaotises kirjeldatud probleemide lahendusi proovides.

      • Kui tuli on sees, pange kõrvaklapid 10 sekundiks lauale, nii et klapid on suunatud teineteise poole. Pange kõrvaklapid umbes 10 sekundiks pähe, eemaldage need jälle ja vaadake, kas tuli on süttib.

        • Kui tuli on sees, peaksid need toimima, kui kõrvaklapid tuvastavad, et võtsite need peast ära. Kontrollige, kas muud funktsioonid töötavad samuti, näiteks puutesisestus kummalgi kõrval ja müravähenduse ringliugur vasakul. Jätkake teiste selles jaotises kirjeldatud probleemide lahendusi proovides.

        • Kui tuli on väljas, proovige järgmist.

          • Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides teksti „Kohtumiseni”.

            • Kui te ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.
              Pärast püsivara lähtestamist vajutage kõrvaklappide sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

            • Kui kuulete teksti „Kohtumiseni”, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada. Peaksite kuulma sõnumit aku laetuse taseme ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

              1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

              2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

              3. Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib asi olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Aktiivne müravähendus ei tööta, aga muu toimib

Probleem:
Aktiivne müravähendus ei tööta, kui keerate vasakul ringliugur, kuid muud asjad töötavad. Näiteks töötavad puuteplaadid kummalgi kõrval ja muusika peatub automaatselt, kui kõrvaklapid peast võtate.

Proovige järgmist.

  1. Pange kõrvaklapid pähe ja keerake ringliugurit vasakul müravähenduse reguleerimiseks.

  2. Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides teksti „Kohtumiseni”.

    • Ma ei kuulnud teksti „Kohtumiseni”

      • Kui te ei kuule teadet ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

      • Kui olete püsivara lähtestanud, vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid sisse lülitada. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

    • Kuulsin teksti „Kohtumiseni”

      • Kui kuulete sõnumit, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada.

      • Peaksite kuulma sõnumit aku laetuse taseme ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

        1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

        2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

          Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Puuteala juhtelemendid ei tööta, aga muu toimib

Probleem:
Kummagi kõrva puutealad ei tööta, kuid muud asjad töötavad. Näiteks müravähendus töötab, kui keerate ringliugurit vasakul, ja muusika peatub automaatselt, kui võtate kõrvaklapid peast.

Proovige järgmist.

  1. Pange kõrvaklapid pähe ja kuulake muusikat.

  2. Puudutage puuteala kummalgi kõrval ja kuulake piiksu.

    • Kui kuulete piiksu, aga muusika ei peatu, kasutate võib-olla rakendust, mis ei toeta muusika peatamist kõrvaklappidest.

    • Kui kuulete piiksu, veenduge, puudutage kummagi kõrva puuteplaadi keskosa, mitte serva. Kui te endiselt piiksu ei kuule, proovige järgmist.

      • Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides teksti „Kohtumiseni”.

        • Ma ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika mängib edasi

          • Kui te ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

            Pärast püsivara lähtestamist vajutage kõrvaklappide sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

        • Kuulsin teksti „Kohtumiseni”

          • Kui kuulete teksti „Kohtumiseni”, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada.

            Peaksite kuulma teadet aku täitumise kohta ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

            1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

            2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine. Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib asi olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Seotud teema

Kui teil tekib Surface Headphonesi kõrvaklappide kasutamisega probleeme, leiate siit mõned juhised, et asjad jälle toimima saada.

Kõrvaklappide häälestamisega seotud probleemide kohta vaadake teavet teemast Surface Headphonesi kõrvaklappide häälestamisega seotud probleemide lahendamine.

Surface Headphonesi heliprobleemid

Kui olete kõrvaklapid juba sidunud ja häälestanud, aga teil on probleeme muusika kuulamise või kõnede tegemisega, proovige järgmisi lahendusi. Alustage esmastest lahendustest, mida proovida, ja seejärel proovige järgmisi samme, lähtudes konkreetsest heliprobleemist.

1. Mida esmalt proovida?

Pärast arvuti või telefoni taaskäivitamist tehke sama Surface Headphonesiga. Kõrvaklappide taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu kõrvaklappide väljalülitamiseks, oodake 10 sekundit ja seejärel vajutage uuesti toitenuppu kõrvaklappide sisselülitamiseks.

Ühendage 3,5 mm helikaabel kõrvaklappide ja arvuti või telefoniga ning kontrollige, kas heli töötab.

  • Kui heli ei tööta, proovige muid selles artiklis allpool toodud lahendusi.

  • Kui heli töötab, on probleem tõenäoliselt seotud Bluetooth-ühendusega. Eemaldage kõrvaklapid arvutist või telefonist ja proovige neid uuesti siduda.

1. Surface Headphonesi kõrvaklappide eemaldamine arvutist või telefonist

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed.

  2. Kinnitamiseks valige suvandid Surface Headphones > Eemalda seade > Jah.

iOS-is:

  1. avage Sätted ja seejärel puudutage valikut Bluetooth.

  2. Puudutage ikooni iSurface Headphonesi kõrvaklappide kõrval ja seejärel valikut Unusta see seade.

Androidis:

  1. avage Bluetoothi sätted ja seejärel puudutage hammasratta ikooni Surface Headphonesi kõrvaklappide kõrval.

  2. Puudutage valikut Lõpeta ühendus.

2. Kõrvaklappide sidumine

Pärast kõrvaklappide eemaldamist arvutist või telefonist ja proovige neid uuesti siduda. Lisateavet leiate teemast Surface Earbudsi häälestamine.

Kontrollige Surface'i rakenduses, kas kõrvaklappide jaoks on saadaval püsivaravärskendus. Lisateavet vaadake teemast Surface Headphonesi värskendamine.

Lisateavet kõrvaklappide lähtestamise kohta vaadake teemast Surface Headphonesi lähtestamine. Kui olete kõrvaklapid lähtestanud, üritage neid uuesti siduda.

2. Proovige lahendada konkreetseid heliprobleeme

Proovige järgmisi samme,lähtudes konkreetsest probleemist.

Veenduge arvutis või telefonis, et Surface Headphones oleks määratud heliväljundseadmeks.

Kõrvaklappide määramine heliallikaks

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. Valige tegumiriba paremas servas ikoon Heli .

  2. Tehke üks järgmistest toimingutest.

    • Kui kuulate muusika, siis veenduge, et valitud oleks Surface Headphonesi stereo.

    • Kui helistate, siis veenduge, et valitud oleks Vabakäe Surface Headphones.

iOS-is:

  1. juhtimiskeskuse avamiseks nipsake kuval alt üles.

  2. Puudutage pikalt valikut Muusika.

  3. Puudutage ikooni üleval paremal nurgas > Surface Headphones.

Androidis:

  1. avage Bluetoothi sätted ja kontrollige, kas kõnede ja muusika jaoks on loendis mitu seadet.

  2. Kui Surface Headphonesi ei ole loendi eesotsas, valige teised seadmed ja katkestage nendega ühendus, kuni loendi etteotsa ilmub Surface Headphones.

Kui ülaltoodud lahendused ei toimi, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

  • Vajutage kõrvaklappidel vaigistusnuppu ja veenduge, et kõrvaklapid poleks vaigistatud.

  • Kontrollige, kas Windows 10 arvutis on vaikimisi heliprofiiliks määratud Vabakäe Surface Headphones.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Süsteem > helid .

  2. Jaotisest Sisendseadme valimine valige suvand Peakomplekt (vabakäe Surface Headphones).

Järgmiseks kontrollige Windowsis rakenduse helisätet ja veenduge, et määratud oleks heliprofiil Vabakäe Surface Headphones.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Süsteem > Helid.

  2. Valige jaotises Täpsemad helisuvandid valik Rakenduse helitugevuse ja seadme-eelistused.

  3. Otsige rakenduste loendist rakendus, mida kasutate.

  4. Veenduge, et selle rakenduse sisend oleks seatud valikule Vaikesäte.
    See vastab ülaltoodud protseduuri sättele, kus helisisestuse vaikeseadme väärtuseks määrati Peakomplekt (vabakäe Surface Headphones).

  • Kontrollige üksiku rakenduse sätteid ja vaadake, kas mikrofoni saab seal seadistada. Rakenduses otsige menüüd valikuga Sätted või muud sarnast.

Kui ülaltoodud lahendused ei toimi, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Veenduge telefonis või Windows 10 arvutis, et Surface Headphones oleks määratud heliväljundseadmeks, ja kontrollige ekvalaiseri sätteid. Kontrollige ka, kas heli mängib mõnes teises seotud seadmes.

Kõrvaklappide määramine heliallikaks

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. valige tegumiriba parempoolses osas ikoon Heli.

  2. Tehke üks järgmistest toimingutest.

    • Kui kuulate muusika, siis veenduge, et valitud oleks Surface Headphonesi stereo.

    • Kui helistate, siis veenduge, et valitud oleks Vabakäe Surface Headphones.

Veenduge, et Surface Headphonesi saab kasutada nii helistamiseks kui ka muusika kuulamiseks.

  1. Valige nupp Start ja seejärel sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed.

  2. Jaotises Surface Headphones veenduge, et oleks kuvatud valik Ühendatud hääl ja muusika, mitte ainult Ühendatud hääl.

Ekvalaiseri sätete kontrollimine

Operatsioonisüsteemis Windows 10:

  1. Valige nupp Start ja seejärel valige rakenduseloendist Surface .

  2. Valige Surface'i rakenduses Surface Headphones > Ekvalaiseri.

  3. Valige valmissäte või looge enda oma.

iOS-i või Androidi seadmes:

  1. Avage rakendus Surface .

  2. Puudutage Surface'i rakenduses valikut Konto > Surface Headphones > Ekvalaiseri.

  3. Puudutage eelseadistust või looge enda oma.

Kui ülaltoodud lahendused ei toimi, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Probleemid puutesisestuse ja müravähendusega

Kui teil on probleeme puutesisestuse või müravähendusega, proovige järgmisi lahendusi, lähtudes konkreetsest probleemist.

Enne alustamist

Esmalt värskendage Surface Headphonesi kõrvaklapid. Seejärel lubage häälviibad ja lülitage sisse puutesisestuse juhtelement (lisateavet selle kohta leiate teemast Surface Headphonesi sätete haldamine). Kontrollige, kas see lahendab teie probleemi. Kui ei, siis jätkake ja proovige järgmisi toiminguid.

Kuulen muusikat, aga müravähendus ja puutesisestus ei toimi

Probleem:
Kui minu Surface Headphonesi kõrvaklapid on Bluetoothi kaudu ühendatud, kuulen muusikat. Kuid esinevad järgmised probleemid.

  • Midagi ei juhtu, kui keeran vasakul ringliugurit müravähenduse reguleerimiseks.

  • Ma ei kuule piiksu, kui puudutan kummalgi kõrval puuteplaati.

  • Kui võtan kõrvaklapid muusika mängimise ajal ära, ei peatu muusika automaatselt.

Proovige järgmist.

  1. Pange kõrvaklapid pähe ja mängige muusikat.

  2. Võtke kõrvaklapid peast ja vaadake LED-tuld vaigistusnupu kõrval.

    • Tuli põleb

      Kui tuli põleb, tuvastasid kõrvaklapid, et eemaldasite need peast. Pange kõrvaklapid uuesti pähe ja puudutage puuteala kummalgi kõrval. Kuulake piiksu.

      • Kui kuulete piiksu, aga muusika ei peatu, kasutate võib-olla rakendust, mis toeta muusika automaatset peatamist, kui kõrvaklapi peast võtate. Jätkake teiste selles jaotises kirjeldatud probleemide lahendusi proovides.

      • Kui kuulete piiksu, veenduge, puudutage kummagi kõrva puuteplaadi keskosa, mitte serva. Kui te endiselt piiksu ei kuule, proovige järgmist.

        • Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides sõna "Kohtumiseni"

          • Kui te ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

            Pärast püsivara lähtestamist vajutage kõrvaklappide sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

          • Kui kuulete teksti „Kohtumiseni”, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada. Peaksite kuulma sõnumit aku laetuse taseme ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

          1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

          2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

          3. Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib asi olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

    • Tuli on väljas

      • Kui tuli on väljas, ei tuvastanud kõrvaklapid, et võtsite need peast ära. Toimige järgmiselt.

        1. Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see.

        2. Oodake 10 sekundit ja vajutage kõrvaklappide uuesti sisselülitamiseks toitenuppu.

        3. Pange kõrvaklapid otse kõrvade peale, eemaldage kõrvade ja kõrvaklappide vahelt juuksed ja lükake klappe sissepoole kõrvade poole.

        4. Hoidke kõrvaklapid umbes 10 sekundit peas ja seejärel võtke need ära ning vaadake, kas tuli on sees.

          • Kui tuli on sees, peaksid need toimima, kui kõrvaklapid tuvastavad, et võtsite need peast ära. Kontrollige, kas muud funktsioonid töötavad, näiteks puuteplaadid kummalgi kõrval ja müravähenduse ringliugur vasakul. Jätkake teiste selles jaotises kirjeldatud probleemide lahendusi proovides.

          • Kui tuli on sees, pange kõrvaklapid 10 sekundiks lauale, nii et klapid on suunatud teineteise poole. Pange kõrvaklapid umbes 10 sekundiks pähe, eemaldage need jälle ja vaadake, kas tuli on süttib.

            • Kui tuli on sees, peaksid need toimima, kui kõrvaklapid tuvastavad, et võtsite need peast ära. Kontrollige, kas muud funktsioonid töötavad samuti, näiteks puutesisestus kummalgi kõrval ja müravähenduse ringliugur vasakul. Jätkake teiste selles jaotises kirjeldatud probleemide lahendusi proovides.

            • Kui tuli on väljas, proovige järgmist.

              • Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides teksti „Kohtumiseni”.

                • Kui te ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

                  Pärast püsivara lähtestamist vajutage kõrvaklappide sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

                • Kui kuulete teksti „Kohtumiseni”, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada. Peaksite kuulma sõnumit aku laetuse taseme ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

                  1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

                  2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

                  3. Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib asi olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Aktiivne müravähendus ei tööta, aga muu toimib

Probleem:
Aktiivne müravähendus ei tööta, kui keerate vasakul ringliugur, kuid muud asjad töötavad. Näiteks töötavad puuteplaadid kummalgi kõrval ja muusika peatub automaatselt, kui kõrvaklapid peast võtate.

Proovige järgmist.

  1. Pange kõrvaklapid pähe ja keerake ringliugurit vasakul müravähenduse reguleerimiseks.

  2. Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides teksti „Kohtumiseni”.

    • Ma ei kuulnud teksti „Kohtumiseni”

      • Kui te ei kuule teadet ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

      • Kui olete püsivara lähtestanud, vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid sisse lülitada. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

    • Kuulsin teksti „Kohtumiseni”

      • Kui kuulete sõnumit, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada.

      • Peaksite kuulma sõnumit aku laetuse taseme ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

        1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

        2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

          Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib probleem olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Puutesisestus ei tööta, aga muu toimib

Probleem:
Kummagi kõrva puuteplaadid ei tööta, kuid muud asjad töötavad. Näiteks müravähendus töötab, kui keerate ringliugurit vasakul, ja muusika peatub automaatselt, kui võtate kõrvaklapid peast.

Proovige järgmist.

  1. Pange kõrvaklapid pähe ja kuulake muusikat.

  2. Puudutage puuteplaati kummalgi kõrval ja kuulake piiksu.

    • Kui kuulete piiksu, aga muusika ei peatu, kasutate võib-olla rakendust, mis ei toeta muusika peatamist kõrvaklappidest.

    • Kui kuulete piiksu, veenduge, puudutage kummagi kõrva puuteplaadi keskosa,mitte serva. Kui te endiselt piiksu ei kuule, proovige järgmist.

      • Vajutage kõrvaklappide väljalülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite kuulma kõrvaklappides teksti „Kohtumiseni”.

        • Ma ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika mängib edasi

          • Kui te ei kuule teksti „Kohtumiseni” ja muusika jätkub, lähtestage kõrvaklappide püsivara. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine.

            Pärast püsivara lähtestamist vajutage kõrvaklappide sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Kui probleem ei kao, alustage artikli algusest. Kui probleem kordub, võib asi olla milleski muus.

        • Kuulsin teksti „Kohtumiseni”

          • Kui kuulete teksti „Kohtumiseni”, oodake 10 sekundit, seejärel vajutage toitenuppu ja vabastage see, et kõrvaklapid uuesti sisse lülitada.

            Peaksite kuulma teadet aku täitumise kohta ja selle kohta, milliste seadmetega olete ühendatud. Kui probleem püsib, proovige järgmist.

            1. Veenduge, et Surface Headphones oleks ajakohane ja et selles töötaks püsivara uusim versioon. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi värskendamine.

            2. Kui värskendate kõrvaklappe ja probleem püsib, lähtestage kõrvaklapid tehasesätetele. Lisateavet leiate teemast Surface Headphonesi lähtestamine. Kui kõrvaklappide lähtestamine tehasesätetele probleemi ei lahenda, võib asi olla kõrvaklappides. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont , et saaksime teid aidata.

Seotud teema

Facebook LinkedIn Meil
TELLIGE RSS-KANALID

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Tutvustus Kogukonnafoorum Kontaktteave

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Microsoft 365 tellimuse eelised

Microsoft 365 koolitus

Microsofti turbeteenus

Hõlbustuskeskus

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Nõu küsimine Microsofti kogukonnafoorumis

Microsofti spetsialistide kogukonnafoorum

Windows Insideri programmis osalejad

Microsoft 365 Insideri programmis osalejad

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.

Võrgutugi

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?
Kui klõpsate nuppu Edasta, kasutatakse teie tagasisidet Microsofti toodete ja teenuste täiustamiseks. IT-administraator saab neid andmeid koguda. Privaatsusavaldus.

Täname tagasiside eest!

×