Sisukord
×

Kui peate saatma Surface’i hooldusesse, peate kõigepealt tegema paari asja.

Märkus.: Need juhised ei kehti Surface Headphones Surface'i kõrvaklappide kohta. Lisateavet leiate teemast Surface'i seadmete pakkimis- ja saatmisjuhised.

Enne alustamist

Enne Surface'i saatmist peate teadma järgmist. 

Mis saab Surface’is olevatest andmetest?

Kui Surface’i meie teeninduskeskusesse saadate, kustutatakse sellelt kõik andmed. Lisateavet vaadake teemast KKK: andmete kaitsmine, kui saadate Surface’i hooldusesse.

Microsoft ei vastuta hooldusel tekkinud andmekao eest. Teavet failide varundamise kohta vaadake teemast Failide varundamine ja taastamine.

Märkus.: Surface Laptop (1. gen) ja teatud Surface Go mudelid tagastatakse teile, Windows S-režiimis. Kui olete varem S-režiimi välja lülitanud ja soovite uuesti aktiveerida, järgige juhiseid jaotises S-režiimiväljalülitamine Windows .

Mida teha, kui Surface ei lülitu sisse?

Kui teie Surface ei lülitu sisse, ei saa te sellele salvestatud faile varundada. Kui olete OneDrive või mõnda muud varundussuvandi, saate oma failid taastada, kui olete Surface'i teeninduskeskusest tagasi saanud.

1. juhis: sünkroonige sätted OneDrive’iga

Sätete sünkroonimiseks OneDrive’iga logige Surface’isse sisse Microsofti kontoga või looge Microsofti kontoga ühendus võrgudomeeni kontol töö juures. Nii salvestatakse teie isiklikud sätte ja eelistused OneDrive’i ning need sünkroonitakse mis tahes arvutiga, kus olete kontole sisse loginud.

Selleks veenduge, et:

Teie sätted hõlmavad niisuguseid asju nagu menüü Start paigutus, värvid, kujundused, keele-eelistused, brauseriajalugu ja lemmikud ning Microsoft Store’i rakenduse sätted. Sätete sünkroonimiseks tehke järgmist.

Windows 10

  1. Logige Surface’i seadmesse sisse Microsofti kontoga.

  2. Avage Menüü Start ja valige Sätted > Network & Internet.

  3. Valige võrk, millega soovite ühenduda, ja käsk Ühenda.

  4. Avage Menüü Start ja valige Sätted > Kontod > Sätete sünkroonimine.

  5. Otsige üles sätted, mida soovite sünkroonida, ja seejärel valige selle sisse- või väljalülitamiseks lüliti. Kui säte on Sees,sünkroonitakse see automaatselt.

Windows 11

  1. Veenduge, et olekste Oma Surface'i sisse logitud oma Microsofti kontoga.

  2. Veenduge, et teil oleks Interneti-ühendus.

  3. Valige Start> Sätted > Kontod> Windows varukoopia> Pidage meeles minu eelistused, seejärel veenduge, et see oleks sisse lülitatud.

Märkus.: Kui teie konto on kohalik konto, ei saa sätteid OneDrive’i sünkroonida.

2. juhis. Varundage andmed ja kustutage failid

Arvutis andmete varundamiseks on mitu võimalust. Valige see, mis teile kõige paremini sobib. 

Välise kõvaketta kasutamine 

Enne käivitamist peab arvutiga olema ühendatud väline kõvaketas. Lisateavet leiate teemast Varundamine ja taastamine Windows.

Varundage andmed OneDrive 

Kui salvestate failid OneDrive’i, pääsete neile ligi mis tahes seadmest.

Saate faile kopeerida või liigutada Surface’ist OneDrive’i kas OneDrive’i rakendusest või File Explorerist. Kui jagate Surface’it teiste inimestega, kellel on seadmes kontod, peavad kõik, kellel on konto, sinna sisse logima ja failid oma OneDrive’i kopeerima või liigutama. Lisateavet selle kohta, kuidas OneDrive, leiate teemast Failide OneDrive Windows.

Veenduge, et hiljuti Surface’isse lisatud failid oleksid OneDrive’i sünkroonitud. Avage OneDrive.com ja logige sisse sama Microsofti kontoga, mida kasutate Surface'is. Kui olete sisse loginud, kontrollige, et teil ei puuduks ükski fail ja kõik failid oleksid ajakohased.

Outlooki andmefailide käsitsi varundamine

Kui kasutate meilikontole ühendumiseks Outlooki rakendust, on võimalik, et kasutate Outlooki andmefaile (.pst ja .ost), mida tuleks varundada käsitsi.

Outlook 2013-s või Outlook 2016-s pääsete Outlooki andmefaile sisaldavale kaustale ligi järgmiselt.

  1. Valige Outlookis menüü Fail.

  2. Valige Kontosätted > Kontosätted.

  3. Valige menüüs Andmefailid kirje, mille asukohas on fail lõpuga PST, valige suvand Ava faili asukoht.

  4. Kopeerige File Exploreris Outlooki andmefailid teise salvestuskohta, näiteks USB-mäluseadmele.

Outlook 2013 või Outlook 2016-ga loodud Outlooki failid salvestatakse teie arvutisse kausta Dokumendid\Outlooki failid. Kui läksite üle Outlook 2013 versioonile arvutis, kus juba olid Outlook 2007-s või varasemas versioonis loodud andmefailid, salvestatakse need failid teie kohta peidetud kausta ketas:\Kasutajad\kasutaja\Rakenduseandmed\Kohalik\Microsoft\Outlook.

Lisateavet leiate teemast Andmefailide Outlook tutvustus.

Asjad, mida pole vaja varundada

  • Rakendused. Installitud rakendused tuleb uuesti installida.

  • Rakenduste Meil, Kalender ja Inimesed kontod. Kõik meilid, kalendrid ja kontaktid niisugustest kohtadest nagu Outlook.com, Facebook, Twitter ja LinkedIn salvestatakse pilve ja sünkroonitakse teie Surface’iga, kui olete Microsofti kontole sisse loginud. Kui kasutate meilikontole ühendumiseks Outlooki rakendust, on võimalik, et kasutate Outlooki andmefaile (.pst ja .ost). Need failid tuleb käsitsi varundada. Lisateavet leiate teemast Andmefailide Outlook tutvustus.

  • Microsoft Office. Kui teie Surface’is oli Office’i väljaanne, on seadmes sama väljaanne, kui Surface’i teile tagastame.

  • Juba OneDrive’i salvestatud failid. Teil pole vaja varundada dokumente Office faile, mille olete juba salvestanud OneDrive.

3. juhis. Andmete kustutamine ja tarvikute eemaldamine

Isikuandmete kustutamine

Surface’i seadme andmed kustutatakse hooldusprotsessi osana. Kui aga eelistate, võite need ise ära kustutada enne Surface’i saatmist hooldusesse. Andmete kustutamiseks tehke järgmist. 

Windows 10

  1. Valige Start> Sätted > Update & Security > Recovery (Värskenda).

  2. Valige jaotises Arvuti lähtestamine suvand Alusta.

  3. Valige suvand Eemalda kõik.

  4. Valige suvand Eemalda failid ja tühjenda draiv.

Windows 11

  1. Valige Start> Sätted >taaste> Lähtesta see arvuti, valige Lähtesta arvutija järgige draivi kustutamiseks juhiseid.

Tarvikute eemaldamine

Enne Surface'i saatmist eemaldage kindlasti kõik järgmised andmed, v.a juhul, kui meie tugimeeskond on teile konkreetselt öelnud, et lisate need surface'i tagasipöördumiseks.

Kui saadate hooldusesse Surface Booki, pange sellega kaasa nii lõikelaud kui ka klaviatuur.

  • Surface Typing Cover (nt Touch Cover või Type Cover)

  • USB-seadmed, nt klaviatuur, hiir või mäluseade

  • Mälukaart SD-kaardi pesast

  • Toiteadapter

  • Surface’i dokk

  • Kõrvaklapid, heliadapter ja muud helikaablid

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie kasutuskogemust?

Täname tagasiside eest!

×