Surface’i seadmete pakendamise ja saatmise juhised
Rakenduskoht
Seadme meile saatmiseks täitke kindlasti need pakke- ja tarnejuhised. Täpsemat teavet selle kohta, kuidas andmed enne hooldust varundada, leiate artiklist Surface’i hoolduseks ettevalmistamine.
Teavet andmete varundamise kohta Surface Duos enne hooldust leiate teemast Surface Duo hoolduseks ettevalmistamine.
Märkus. Enne saatmist eemaldage kindlasti kõik järgmised tarvikud ja lisaseadmed (kui hooldustellimuse juhistes pole öeldud teisiti):
-
Surface Type Cover (nt Touch Cover või Type Cover)
-
USB-seadmed, nt klaviatuur, hiir või mäluseade
-
Mälukaart SD-kaardi pesast
-
SIM-kaart SIM-kaardi pesast
-
Surface’i toiteadapter
-
Surface’i dokk
-
Kõrvaklapid, heliadapter ja muud helikaablid
-
Surface’i pliiats
Surface’i pakkimine ja meile saatmine
Kui olete valmis seadme pakkima, täitke järgmised juhised.
-
Kontrollige, et seadmel poleks füüsilisi kahjustusi. Füüsilised kahjustused (nt mõranenud ekraan) ei ole standardse piiratud garantiiga kaetud. Füüsilise kahjustuse garantiivälise remondi eest peate maksma, välja arvatud juhul, kui seade on kaetud juhusliku kahju kaitsega. Lisateavet leiate teemast Garantiita või kahjustatud Surface'i hoolduse hankimine.
-
Kui teie seade jõuab meieni ja sellel on füüsiline kahjustus, tagastatakse see teile ilma hooldust läbi viimata.
-
Kui saate oma seadme tagasi füüsiliste kahjustuste tõttu, saate alustada garantiivälise teenuse tellimust veebis või vaadata meie uusi seadmeid Surface'i pakkumistest – Microsoft Store'ist.
-
-
Veenduge, et teie seadme seerianumber vastaks hooldustellimusele. Vale seerianumbri saatmine võib põhjustada viivitusi või tühistada teie hooldustaotluse. Surface’i seadmete seerianumbri leidmine.
-
Kui saadate hooldusesse Surface Booki, pange sellega kaasa nii ekraan (seda nimetatakse mõnikord Clipboardiks ehk lõikelauaks) kui ka klaviatuur.
-
Kui seade on õigesti pakitud ja saatmiseks valmis, leiate saatmissildi oma meili sisendkaustast. Võtke arvesse, et teie meiliteenus võib selle marsruutida rämpspostikausta.
-
Mõnes piirkonnas võib meiliga saadetava tarnesildi kasutamise asemel olla saadaval kulleri äraostmise või kohalike ripploendite suvandid. Kui see on võimalik, saate parandustellimuse protsessi ajal täpsemad juhised nende alternatiivide kohta.
-
Lisateabe, sh Surface'i parandustellimuse oleku kontrollimise, tellimuse tühistamise või tarnesildi printimise kohta leiate lisateavet artiklist Surface'i parandustellimuse oleku kontrollimine.
NB!: Teilt võidakse küsida tasu puuduvate varuosade või komponentide eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, SSD-ketta (SSD) eest.
Pakkimisjuhiste PDF-versioonid
Lisateabe saamiseks laadige alla konkreetselt oma seadme kohta käiv pakkejuhiste PDF.
NB!
Hoidke saatekviitung alles ja veenduge, et teile oleks paki saatmisel antud ka viitenumber. Algset jaemüügikarpi ei tohi saatmiseks kasutada. Seda ei tagastata teile.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
