Copiloti kõnede delegeerimise kasutamine Microsoft Teamsis

Copilot Kõne delegeerimine Teamsis aitab teil hallata sissetulevaid kõnesid. See vastab teie nimel tehtud kõnedele, kogub konteksti ja võtab teie saadavaloleku ja sätete põhjal meetmeid.

Copilot Kõne delegatsioon on tehtevõimeline kõneagent. See võib kuvada kõnesid, koguda helistaja kavatsusi, ajastada järeltegevusi ja suunata kiireloomulisi kõnesid.

Coploti kõne delegeerimist toetavad:

  • Windowsi töölauarakendus (inglise keeles)
  • Maci töölauarakendus (inglise keeles)
  • Veebirakendus

Coploti kõne delegeerimist ei toetata:

  • iOS
  • Android

Selles artiklis selgitatakse, kuidas Teamsi töölauarakenduses Copiloti kõne delegeerimine sisse lülitada ja konfigureerida.

Märkus.

  • Copilot Call Delegation on saadaval programmi Microsoft 365 Copilot Frontier osana. Frontier pakub enne üldist kättesaadavust varajast juurdepääsu copilot- ja teteavitusfunktsioonidele join Frontier . Piiri kaudu saadaolevaid funktsioone jagatakse hindamiseks ja tagasiside saamiseks ning need võivad enne üldist väljaannet muutuda. Lisateabe saamiseks ja programmi Frontier funktsioonidele juurdepääsemiseks külastage lehte TeI varajane juurdepääs Microsoft 365-s | Microsoft Frontier.
  • Programmi Frontier juurdepääsuperioodi jooksul vajavad üksikkasutajad Microsoft 365 Copilot litsentsi. Teenuselimiidid võivad rakenduda üksikute kõnede korral ja igakuise rentnikukasutuse korral, sealhulgas:
    • Kõne pikkusepiirang 4 minutit
    • Igakuine kasutuslimiit 15 000 minutit rentniku kohta
    • AI mudeli töötlemise piirangud, mis olenevad jooksva kaheminutilises aknas samaaegsete kõnede arvust
  • Teenusepiirangud aitavad tagada kõigi klientide õiglase kasutuse ja säilitada teenuse töökindluse. Kui teenusepiirangud on saavutatud, võivad sissetulevad kõned ennistada teie olemasoleva kõne marsruutimisloogika või kõneposti seniks, kuni tehisintellekti sõelumisfunktsioon on taastatud. Litsentsi üksikasjad ja teenuselimiidid võidakse muuta ning üldise kättesaadavuse korral edastatakse lisateave.
  • Copilot Kõne delegeerimine on praegu saadaval ainult siis, kui teie Teamsi rakenduse keeleks on määratud inglise keel.

Mida Copilot Call Delegation saab teha?

Kui lülitate Copilot Kõne delegeerimise sisse, saate kasutada järgmisi funktsioone.

  • Kõnede sõelumine: Kuvatõmmised helistavad enne teiega ühendust ja aitavad blokeerida rämpsposti või petturlikud kõned.
  • Helistaja kontekst: Kogub helistaja helistamise põhjuse, et saaksite otsustada, kuidas vastata.
  • Kõnede marsruutimine ja järeltegevused: Suunab kiirkõned teile või ajastab tagasihelistamised ja koosolekud, kui te pole saadaval.
  • Kontorist väljasoleku abi: Tuvastab, kui olete kontorist väljas ja plaanib koosolekuid pärast naasmist.
  • Läbipaistvus ja juhtimine. Teavitab teid, kui Copilot Kõne delegeerimine võtab meetmeid. Sätteid saate igal ajal kohandada.

Copilot-kõne delegeerimise sisselülitamine

Copilot Kõne delegeerimine asendab teie olemasolevad kõne marsruutimise sätted.

Copiloti kõne delegeerimise sisselülitamiseks tehke järgmist.

  1. Avage Teamsis Sätted ja rohkem>Sätete>kõned.
  2. Valige jaotises Copiloti kõne delegeerimise haldamine käsk Häälesta Copilot-kõne delegeerimine.

Kui seda suvandit ei kuvata, pöörduge Oma Teamsi administraatori poole.

Mida Teamsis oodata?

Kui avate kõnerakenduse esimest korda pärast Copiloti kõne delegeerimise lubamist, kuvatakse tervituskuva. Ekraanil selgitatakse, kuidas Copilot Kõne delegeerimine toimib ja mida see teha saab.

Kõne ajal:

  • Saate teatise, kui Copilot Kõne delegatsioon vastab kõnele.
  • Ribareklaamil on näha, et kõnet vaadatakse.
  • Saate kõnega igal ajal liituda, kui valite Suvandi Ärataminekõneajaloost kaudu.
  • Helistajad näevad avatari ja kuulevad teadet, et nad räägivad saatjaga, mitte inimesega.
  • Kiirkõnesid võidakse teile eskaleerida teatises näidatud teemaga.
  • Reaalajas eelvaate saate avada ekraaniribalt või kõneajaloost.

Pärast kõnet:

  • Kõnejärgne kokkuvõte kuvatakse kõneajaloos , kui see on saadaval.

Copilot kõne delegeerimise sätete konfigureerimine

Pärast Copilot Kõne delegeerimise sisselülitamist saate reguleerida, kuidas see teie kõnesid töötleb.

Kõnede käsitsemise suvandid:

  • Valige, millised kõned on kuvatud. Valige, kas Copilot Kõne delegeerimine ekraan sisemisi või väliseid kõnesid.
  • Vaikekeel: Valige keel, mida Copilot Kõne delegeerimine kasutab helistajatega rääkimiseks.
  • Rämpsposti tõenäosusega kõnede filtreerimine: Suunab kahtlusega rämpspostikõned automaatselt kõneposti.

Privaatsus- ja sisusuvandid:

  • Salvestised ja transkriptsioon: Copiloti kõnede delegeerimise kõnede jaoks kõnede salvestamise ja transkriptsiooni sisse- või väljalülitamine.
  • Järeltegevuste ajastamine: Lubage Copiloti kõne delegeerimine koosolekuid teie nimel plaanida.

Bookingsi kalendri konfigureerimine

Copilot Call Delegation kasutab järeltegevuste ajastamiseks privaatset Bookingsi kalendrit. Vaikimisi seda kalendrit ei looda.

Kui lülitate sisse funktsiooni Schedule follow-ups (Ajakava järeltegevused), loob Copilot Call Delegation taustal privaatse broneeringukalendri.

Kalendri haldamiseks tehke järgmist.

  1. Valige kõnesätetesSuvand Ajasta järeltegevused.
  2. Vaadake üle või värskendage ajastamise järeltegevusi, mis võivad hõlmata järgmist.
  • Kui kiiresti saab keegi järeltegevuse teha?
  • Kui kaugel on kalendris ajastamine
  • Saadaolevate tundide määramine

NB!

Salvesta kõik muudatused. Teabevärskendused ei jõustu enne, kui need on salvestatud.

Send feedback

Probleemidest teatamiseks või tagasiside jagamiseks on kaks võimalust.

Teamsi sätete aruanne:

  1. Valige Teamsis rakenduse ülaservas Sätted ja rohkem .
  2. Valige Tagasiside>teata probleemist.
  3. Valige kategooriaks Copilot Call Delegation .
  4. Kirjeldage probleemi või tagasisidet.

Teata kõneajaloost:

  1. Avage Kõnede>kõnede ajalugu.
  2. Valige Coploti kõne delegeerimisega seotud kõne.
  3. Valige külgpaanil Teade Copilot kõne delegeerimisega seotud probleemist.

Teadaolevad probleemid

  • Võrgusolekuteavet ei võeta arvesse. Kõnesid vaadatakse ainult Copilot Kõne delegeerimise sätete alusel.
  • Taustamüra võib mõnel juhul mõjutada kõnede töötlemist.
  • Vahetu eelvaade pole saadaval, kui salvestamine ja transkriptsioon on välja lülitatud.
  • Kui helistaja hangub varem, siis kõnejärgseid kokkuvõtteid ei looda.
  • Recapis võib Copilot Kõne delegeerimine olla valesti omistatud.

Copiloti kasutamisega alustamine Teamsi telefonis