Tärkeää
Jos joku on jakanut Microsoft 365 Family tilauksensa kanssasi, et näe asennuspainiketta ja Aloita Microsoft 365 -sovellusten käyttö -linkki ei toimi, ennen kuin kutsun saanut henkilö on suorittanut jakamisen. Lisätietoja.
Jos kirjauduit sisään www.microsoft365.com ja valitsit Asenna-painikkeen, saatat saada go premium -viestin asennuksen aloittamista kehotteen sijaan.
Miksi saan tämän viestin? Näet tämän, koska kirjauduit sisään office.com Microsoft-tililläsi (näkyy oikeassa yläkulmassa), mutta tätä tiliä ei tunnisteta samaksi tiliksi, jonka liitit Microsoft 365:een tai officen ei-tilausversioon, kuten Office Home & Businessiin (tai erilliseen sovellukseen, kuten Project Standard tai Project Professional).
Et voi asentaa työpöytäsovelluksia, kuten Word, Exceliä tai PowerPointia, ennen kuin lunastat ensin tuoteavaimen (jos sait sellaisen) ja kirjaudut sitten sisään microsoft365.com käyttämällä samaa tiliä. Sinun tarvitsee lunastaa tuoteavain vain kerran, jotta voit liittää sen Microsoft-tiliisi. Lisätietoja on alla.
Jos olet äskettäin ostanut Microsoft 365:n tai Officen, joku on jakanut Microsoft 365:n kanssasi tai olet saanut sen työn kautta, saatat nähdä sanoman Siirry premiumiin , koska et ole liittänyt tuotetta Microsoft-tiliisi. Katso osio: Microsoft 365:n tai Officen hankkiminen
Jos haluat muita ongelmia, valitse jokin seuraavista:
Ostit Microsoft 365:n tai Officen, tai se on hiljattain jaettu kanssasi
Jos olet äskettäin ostanut tai vastaanottanut Microsoft 365:n tai Officen, mutta et ole koskaan yrittänyt asentaa sitä, et ehkä ole lunastanut tuoteavaintasi (jos sait sellaisen) etkä ole siksi ohittanut vaihetta tuotteen liittämiseksi Microsoft-tiliisi.
Tuoteavaimen lunastamistapa ja Microsoft-tilin liittämistapa määräytyvät sen mukaan, miten olet hankkinut sen. Valitse asianmukainen vaihtoehto:
Sinulla on ruutu, kortti tai sähköpostiosoite, jossa on tuoteavain, mutta et ole vielä antanut sitä microsoft365.com/setup
- Vaihe 1: Siirry office.com/setup.
- Vaihe 2: Lisää aiemmin luotu Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla näytön ohjeita.
- Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.
Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tämän jälkeen aina, kun sinun on asennettava tai asennettava uudelleen Microsoft 365 -työpöytäsovellukset tähän tai mihin tahansa muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään microsoft365.com ja anna sama Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Ostit Microsoft 365:n tai Officen verkossa Microsoft Storesta
Toimi seuraavasti:
Vaihe 1: Siirry www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikeassa yläkulmassa) Microsoft-tilillä, jolla ostit Officen.
Vaihe 2: Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.
Vaihe 3: Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).
Vaihe 4: Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.
Vaihe 5: Hei . HankiTaan Office-sivu, kirjaudu sisään uudelleen noudattamalla kehotteita ja liitä tuoteavain Microsoft-tiliisi.
Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Kun tämän jälkeen sinun on asennettava tai asennettava työpöytäsovellukset uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään office.com ja anna sama Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Ostit Microsoft 365:n tai Officen verkkojälleenmyyjältä, etkä ole varma, tuliko sen mukana tuoteavain
Kaikki Microsoft 365- tai Office-versiot eivät sisällä tuoteavainta, mutta jos sinun ostamasi sisälsi, se saattaa olla tilausvahvistuksen sisältävässä sähköpostiviestissä tai sen verkkojälleenmyyjän tilaushistoriassa, jolta ostit Microsoft 365:n tai Officen. Kun olet löytänyt tuoteavaimesi, voit lunastaa sen seuraavia ohjeita noudattamalla.
- Vaihe 1: Siirry microsoft365.com/setup.
- Vaihe 2: Lisää tai luo uusi tili noudattamalla näytön ohjeita.
- Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.
Tämä päättää vaiheet, jolla käyttöoikeus liitetään Microsoft-tiliisi. Kun tämän jälkeen sinun on asennettava tai asennettava sovellukset uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään microsoft365.com ja anna sama Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Ostit Microsoft 365:n tai Officen organisaatiosi Työpaikan alennusohjelma -edun kautta
Jotkin Microsoft Workplace Discount Program -ohjelman kautta ostetut Office-versiot (aiemmin kotikäyttöohjelma) eivät tarvitse tiliä. Katso Officen asentaminen tai asentaminen uudelleen Microsoftin työpaikka-alennus-ohjelman kautta.
Et muista, minkä Microsoft-tilin olet liittänyt Microsoft 365:een tai Officeen
Katso ohjeet artikkelista Unohdin Microsoft 365:ssä tai Officessa käyttämäni tilin käyttäjänimen tai salasanan.
Olet kirjautunut sisään käyttäen väärää tiliä ja sinun on kirjauduttava ulos
Tarkista ikkunan oikeasta yläkulmasta, millä sähköpostiosoitteella kirjauduit sisään. On esimerkiksi mahdollista, että olet kirjautunut sisään henkilökohtaisella Microsoft-tilillä työpaikan tai oppilaitoksen tilin sijaan, ja microsoft 365- tai Office-versio, jota yrität asentaa, toimitettiin työpaikan tai oppilaitoksen kautta.
Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Jos yrität asentaa Microsoft 365:n tai Officen kotikäyttöön tarkoitettua versiota, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään oikealla Microsoft-tilillä.
- Valitse oikeassa yläkulmassa nimi, jolla kirjauduit sisään, ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
- Kirjaudu uudelleen sisään käyttämällä oikeaa tiliä osoitteessa microsoft365.com..
Jos olet varma, että kirjauduit sisään oikealla tilillä, ota yhteyttä tukeen valitsemalla Ota yhteyttä tämän sivun alareunassa.
Sinulla ei ole Microsoft 365:tä tai officen ei-tilausversiota (tai er ityistä sovellusta, kuten Project Standard)
Jos haluat asentaa Microsoft 365 -työpöytäsovellukset microsoft365.com, tarvitset Microsoft 365 -tilauksen tai muun kuin tilausversion, kuten Office Home & Businessin tai Office Home & Studentin.
Jos sinulla ei ole jotakin näistä Office-versioista, voit ostaa Officen nyt tai aloittaa kuukauden maksuttoman Microsoft 365 -kokeiluversion.
Etkö ole aivan valmis tähän? Käytä selaimessa maksuttomia Microsoft 365 -sovelluksia.
- Siirry microsoft365.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
- Valitse maksuton verkkosovellus, jota haluat käyttää. Lisätietoja on artikkelissa Office.comin käytön aloittaminen.
Sinulla on tilaus Microsoft 365 Basic
Microsoft 365 Basic ei sisällä työpöytäsovelluksia. Jos haluat käyttää työpöytäsovelluksia, vaihda tilausta. Katso siirtyminen Microsoft 365 Family tai Microsoft 365 Personal