Surface-kuulokkeiden nollaaminen

Käytetään kohteeseen
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Jos sinulla on ongelmia Surface Headphones -kuulokkeiden kanssa, voit palauttaa niiden alkuperäiset tehdasasetukset tai palauttaa laiteohjelmiston. Käytettävä palautuksen tyyppi riippuu siitä, millainen ongelma ilmenee.

Palautuksen tyyppi Milloin käytetään
Tehdasasetusten palauttaminen Et voi muutamalla yrittämälläkään yhdistää Surface Headphones -kuulokkeitasi tietokoneeseen etkä puhelimeen.
Laiteohjelmiston palautus
  • Kosketusalue tai painikkeet eivät vastaa.
  • Oletusarvoinen digitaalinen avustajasi ei aktivoidu, kun napautat ja pidät painettuna kosketusaluetta.
  • LED-valo muuttuu kullanruskeaksi.

Palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin

Kun palautat kuulokkeet, laiteparin tiedot, taajuuskorjaimen säädöt ja kieliasetukset poistetaan ja kuulokkeet palaavat alkuperäisiin tehdasasetuksiin. Kun palautat ne, sinun on määritettävä kuulokkeet uudelleen. Voit palauttaa kuulokkeiden oletusasetukset kahdella tavalla.

1. Käytä virtapainiketta

Pidä virtapainiketta (kohta 3 alla olevassa kaaviossa) painettuna 20 sekuntia, kunnes kuulet, että kuulokkeiden tehdasasetukset on palautettu.

Kuva, jossa selitetään Surface Headphones -kuulokkeiden painikkeet.

2. Käytä pinta-sovellusta

Yhdistä ensin kuulokkeet Windows 10/11 -tietokoneeseen mukana tulevalla USB-kaapelilla tai yhdistä kuulokkeet langattomasti Bluetoothin kautta iOS-laitteeseen, Android-laitteeseen tai tietokoneeseen (jos mahdollista).

  • Windows 10/11 -tietokoneessa: Avaa pinta-sovellus ja valitse sitten Surface Headphones -kuulokkeiden>laitetiedot. Valitse Tehdasasetusten palautus -kohdasta Palauta nyt ja vahvista valitsemalla Palauta nyt .
  • iOS- tai Android-laitteella: Avaa pinta-sovellus ja napauta sitten Tili>pinta Headphon es Laitteen>tiedot. Valitse sen jälkeen Palauta Surface Headphones -kuulokkeiden>oletusasetukset nyt vahvistaaksesi.

Lisätietoja Surface Headphones -kuulokkeiden määrittämisestä on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden määrittäminen.

Palauta kuulokkeiden laiteohjelmisto

Laitteiston palautusohjeet:

  1. Liitä USB-kaapeli Windows 10/11 -tietokoneeseen tai seinäkoskettimeen liitettävään USB-virtasovittimeen (ei sisälly toimitukseen).
  2. Paina pitkään kuulokkeiden virtapainiketta.
  3. Kun pidät edelleen virtapainiketta painettuna, liitä USB-C-pää kuulokkeisiin.
  4. Vapauta virtapainike.

Tarvitsetko lisätietoja?

Tekninen tuki

Kuvake, jossa näkyy surface-sovelluksen kuvake.

Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.

Yhteisön tuki

Kuvake, joka näyttää Yhteisöt-taustan.

Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.

Muu tuki

Kuvake, jossa näkyy Tukipyyntö-sovelluksen kuvake.

Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.

Tarvitsetko lisää apua ruudukon välikappale.