Kirjautumisen vianmääritys todentamisavaimen avulla

Mobiililaitteen QR-koodi ei näy kirjautumisessa todentamisavaimen avulla kolmesta syystä: 

1. Bluetooth ei ole käytössä. Bluetoothin on oltava käytössä molemmissa laitteissa: siinä, johon kirjaudut, ja laitteessa, joka sisältää todentamisavaimen.

2. Todennuslaitteiden on oltava kantaman sisällä ja yhteydessä Internetiin. Heidän ei tarvitse olla samassa verkossa.

3. Organisaatiosi ei ehkä salli todentamista toisella laitteella Bluetoothin avulla. Järjestelmänvalvojat lukevat , miten voit määrittää todentamisavaimia.

Jos näet "Emme voineet kirjautua sisään" -viestin, kun yrität kirjautua sisään Android-laitteeseesi, voi olla, että todentamisavain on tallennettu toiseen profiiliin. 

• Jos työpaikan tilin todentamisavain on luotu henkilökohtaisen profiilisi kameralla tai todentajasovelluksella, sinun on luotava uudelleen todentamisavain Työ-profiilissasi.

  Vihje: Älä käytä Henkilökohtaisen profiilin kamerasovellusta kirjautumisen tai rekisteröitymisen QR-koodin skannaamiseen, se ei tallenna todentamisavainta Työ-profiiliisi.

Jos näet viestin, jonka mukaan todentamisavaintasi ei löydy tai se ei ole enää kelvollinen, se voi johtua siitä, että todentamisavain on poistettu tililtäsi.

Voit korjata ongelman seuraavasti: 

1. Tarkista mobiililaitteen todentajasovelluksesta mahdolliset salasanat, joita ei enää sovelleta, ja poista ne.

2. Määritä uusi todentamisavain.

Kun saat uuden laitteen, sinun on ehkä määritettävä uusi todentamisavain uuden laitteen kanssa. Kun olet valmis, voit turvallisesti poistaa kaikki vanhat todentamisavainet tililtäsi.

1. Määritä ensin uusi todentamisavain.

2. Tarkista tililtäsi salasanat, joita ei enää sovelleta, ja poista ne. 
   Henkilökohtainen Microsoft-tili | Työpaikan tai oppilaitoksen Entra ID -tunnus