Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei,
Käytä toista tiliä.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.

Selaimen ohjattu tuki voi tarjota digitaalisia ratkaisuja Office-ongelmiin

Kokeile ohjattua tukea

Tärkeää: Vaiheet voivat olla erilaisia uudessa ja perinteisessä Outlook for Windows versiossa. Voit selvittää käyttämäsi Outlook-version valitsemalla valintanauhasta Tiedosto-vaihtoehdon. Jos Tiedosto-vaihtoehtoa ei ole, noudata Uusi Outlook -välilehden ohjeita. Jos Tiedosto-vaihtoehto näkyy valikossa, valitse Perinteinen Outlook -välilehti.

Uusi OutlookPerinteinen OutlookOutlook for Mac

Uusi Outlook-haku ei palauta tuloksia

Huomautus: Jos haluat päivittää Haku asetuksia uudessa Outlook for Windowsissa, siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Haku ja päivitä sitten Haku laajuus sieltä.

Kun et saa tuloksia uuden Outlook-haun avulla, toimi seuraavasti:

Suodattimien käyttäminen haun rajaamiseen ja vanhempien sähköpostiviestien näyttämiseen

  • Kun etsit vanhempia tuloksia, voit rajata hakuehtoja suodattimien avulla. Jos uusi Outlook löytää liian monta tulosta, vanhemmat kohteet eivät ehkä näy.

  • Voit muuttaa oletusalueeksi Nykyinen kansio siirtymällä kohtaan Asetukset.

  • Online-arkistot haetaan ja tulokset sisällytetään automaattisesti.

  • Usean tilin hakua ei tällä hetkellä tueta. Jos haluat hakea useista Saapuneet-kansioista, sinun on valittava jokainen tili ja haettava kaikki kansiot -kohdasta.

Uuden Outlook for Windowsin asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen

Uuden Outlookin asennuksen poistaminen:

  1. Valitse Aloitus-valikosta uusi Outlook for Windows .

  2. Laajenna luettelovaihtoehto aloitusnäytössä valitsemalla nuoli.

  3. Aloita asennuksen poisto valitsemalla Poista.

Voit asentaa uuden Outlookin uudelleen seuraavasti:

  1. Avaa perinteinen Outlook for Windows.

  2. Yläkulmassa näkyy vaihtopainike, jolla voit kokeilla uutta Outlookia  Uusi Outlook for Windows -vaihtopainike.

  3. Lataa uusi sovellus valitsemalla tämä vaihtopainike, niin siirryt uuteen Outlook for Windowsiin.

Outlookin haku palauttaa puutteelliset tulokset tai haku ei löydä vanhoja sähköpostiviestejä

Sisällytä Poistetut-kansio

Jos puuttuvat hakutulokset ovat Poistetut-kansiossa , voit lisätä tämän kansion hakutuloksiin:

  1. Käynnistä uusi Outlook for Windows.

  2. Valitse Asetukset, Yleiset ja Haku.

  3. Varmista Haku tulokset -kohdassa, että Sisällytä poistetut kohteet on valittuna.

Huomautus: Jos näistä ohjeista ei ole apua, kokeile tämän artikkelin lisäohjeita: POP-, IMAP- tai Exchange-tilien hakutuloksia ei ole

Valitse skenaario, joka kuvaa parhaiten Outlookin hakuongelmaa:

Outlookin haku ei palauta tuloksia

Kun et saa tuloksia Outlook-haun avulla, noudata seuraavia ohjeita seuraavassa järjestyksessä:

  • Windows 10: Valitse aloituspainike, valitse Asetukset > Päivitä & suojaus ja valitse sitten Vianmääritys. Etsi ja valitse Haku ja indeksointi ja valitse suorita vianmääritys.

  • Valitse Windows 8.1: Etsi aloitusnäytöstäAsetukset. Etsi Asetukset-kohdassavianmääritys ja valitse hakutuloksista vianmääritys . Etsi ja suorita Haku ja indeksoinnin vianmääritys.

  • Windows 7: Valitse aloitusnäytöstäOhjauspaneeli ja valitse sitten Vianmääritys. Etsi ja suorita Haku ja indeksoinnin vianmääritys.

  1. Käynnistä Outlook ja napsauta Haku-ruutua.

  2. Valitse Haku-valikossa Hakutyökalut > Indeksoinnin tila.

  3. Kun Indeksoinnin tila -valintaikkuna tulee näkyviin, sinun pitäisi nähdä seuraavat tiedot:

    Outlook-haun indeksoinnin tila

Jos Outlook ei ole lopettanut indeksointia, paina mieleesi indeksoitavien kohteiden määrä, odota viisi minuuttia ja palaa sitten tarkistamaan uudelleen. Jos kohteiden määrä ei vähentynyt, jatka seuraavaan vaiheeseen.

  1. Käynnistä Outlook ja napsauta Haku-ruutua.

  2. Valitse Haku-valikossa Hakutyökalut > Etsittävät sijainnit.

  3. Varmista, että kaikki datatiedostot ja tietosäilöt ovat valittuina.

  1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa ja napsauta Haku-ruutua.

  2. Kirjoita services.msc ja paina Enter-näppäintä.

  3. Etsi Nimi-sarakkeestaWindows Haku ja kaksoisnapsauta sitä.

  4. Määritä käynnistystyypiksiAutomaattinen (viivästetty aloitus), jos sitä ei vielä ollut.

  5. Jos Palvelun tila ei ole käynnissä, käynnistä palvelu napsauttamalla sen alla olevaa Käynnistä-painiketta .

  1. Sulje Outlook.

  2. Avaa Indeksointiasetukset Windowsin Ohjauspaneelissa.

  3. Varmista Indeksointiasetukset-valintaikkunassa, että Microsoft Outlook näkyy Indeksoi nämä sijainnit -sarakkeessa.

  4. Jos Microsoft Outlook ei ole luettelossa, valitse Muokkaa, ja valitse sitten valintaruutu Microsoft Outlookin vieressä.

  5. Valitse OK, ja valitse sitten Sulje.

Varmista seuraavien ohjeiden avulla, että indeksointiasetukset on määritetty oikein:

  1. Sulje Outlook.

  2. Avaa Indeksointiasetukset Windowsin Ohjauspaneelissa.

  3. Valitse Indeksointiasetukset-valintaikkunassa Lisäasetukset.

  4. Valitse Tiedostotyypit-välilehti.

  5. Selaa alaspäin, kunnes löydät Tunniste-sarakkeessa msg-tunnisteen, ja valitse se.

  6. Varmista, että Indeksoi ominaisuudet sekä tiedoston sisältö -asetus on valittuna.

  7. Valitse OK, ja valitse sitten Sulje.

Huomautus: Varmista, että Suodattimen kuvaus -sarakkeessa näkyy Office Outlook MSG IFilter. Jos ei, Windows Search -palvelu ei toimi oikein tai Microsoft Outlook ei voinut asentaa suodattimia oikein. Kummassakin tapauksessa kannattaa ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen ongelman ratkaisemiseksi.

  1. Sulje Outlook.

  2. Avaa Indeksointiasetukset Windowsin Ohjauspaneelissa.

  3. Valitse Indeksointiasetukset-valintaikkunassa Lisäasetukset.

  4. Valitse Lisäasetukset-valintaikkunassa Muodosta uudelleen.

  5. Valitse OK, ja valitse sitten Sulje.

Jos indeksointi ei pääty, ota yhteyttä Microsoft-tukeen ja pyydä apua Windowsin työpöytähakuun liittyen.

Seuraa näitä ohjeita luodaksesi uuden profiilin hakutoiminnon kokeilemista varten:

  1. Valitse Outlookissa Tiedosto > Tiliasetukset > Hallitse profiileja. Vaihtoehtoisesti voit sulkea Outlookin ja avata Sähköpostin Windowsin Ohjauspaneelissa.

  2. Valitse Sähköpostiasetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit, ja valitse sitten Yleiset-välilehdessä Lisää.

  3. Anna uudelle profiilille nimi Profiilin nimi -ruutuun ja valitse sitten OK.

  4. Kirjoita pyydettäessä tilin tiedot, kuten sähköpostiosoite ja salasana, ja valitse Seuraava.

  5. Valitse Valmis. Lisäämäsi uuden profiilin nimi tule näkyviin Yleiset-välilehteen Sähköposti-valintaikkunassa.

  6. Valitse Käytä Microsoft Outlookin aloitusprofiilina tätä -kohdassa Valitse käytettävä profiili ja valitse sitten OK.

  7. Käynnistä Outlook uudelleen.

  8. Valitse Valitse profiili -valintaikkunan avattavasta luettelosta uuden luomasi profiilin nimi, ja valitse sitten OK.

  9. Napsauta Haku-ruutua ja kokeile hakutoimintoa.

Jos haku toimii, ongelma saattaa liittyä vanhaan profiiliisi. Voit tehdä uudesta profiilistasi uuden oletusprofiilin ja siirtää tiedot vanhasta profiilistasi uuteen.

Kun etsit vanhempia tuloksia, voit rajata hakuehtoja suodattimien avulla. Jos Outlook löytää liian monta tulosta, vanhempia kohteita ei ehkä näytetä. Lisätietoja suodattimien käyttämisestä on artikkelissa Opi rajaamaan hakuehtoja Outlookissa. 

Korjaustyökalun käytön vaiheet vaihtelevat käyttöjärjestelmästä riippuen. Valitse alla olevista vaihtoehdoista.

  1. Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä ja valitse ponnahdusvalikosta Sovellukset ja toiminnot.

    Näyttökuva aloitusvalikosta, jossa näkyvät sovellukset ja toiminnot

  2. Valitse korjattava Microsoft Office -tuote ja valitse Muokkaa. Jos et näe vaihtoehtoja, valitse kolme pistettä oikealta puolelta.

    Huomautus: Tämä korjaa koko Office-ohjelmistopaketin, vaikka haluaisit korjata vain yhden sovelluksen, kuten Word tai Excel. Jos sinulla on asennettuna erillinen sovellus, hae sovellusta nimen mukaan.

  3. Sen mukaan, onko Office-versiosi pika-asennus vai MSI-pohjainen asennus, näet seuraavat vaihtoehdot korjauksen jatkamiseksi. Noudata asennustyyppiäsi vastaavia ohjeita.

    Pika-asennus

    Valitse ikkunassa Miten haluat korjata Office-ohjelmat, vaihtoehto Verkkokorjaus > Korjaa, jotta kaikki tulee korjattua. (Saatavilla on myös nopeampi Pikakorjaus-vaihtoehto, mutta se vain havaitsee ja sitten korvaa vioittuneet tiedostot.)

    MSI-pohjainen asennus

    Valitse Muuta asennusta -kohdassa Korjaa ja napsauta sitten Jatka.

  4. Viimeistele korjaus noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Ohjauspaneeli pikavalikosta.

    Asetus- ja komentoluettelo ilmestyy näkyviin painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + X

  2. Valitse Luokka-näkymästä Ohjelmat-kohdan alta Poista asennettu ohjelma.

  3. Napsauta korjattavaa Microsoft Office -tuotetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse avattavasta valikosta Muuta.

    Huomautus: Jos käytössäsi on ohjelmistopaketti, kuten Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 tai Office Home and Student 2013, etsi ohjelmistopaketin nimi, vaikka haluaisit korjata vain tietyn sovelluksen, kuten Wordin tai Excelin. Jos käytössäsi on erillinen sovellus, kuten Word tai Excel, etsi sovelluksen nimi.

  4. Sen mukaan, onko Office-versiosi pika-asennus tai MSI-pohjainen asennus, toimi Office-asennustyypin kanssa seuraavasti:

    Pika-asennuspohjainen asennustyyppi:

    Valitse Miten haluat korjata Office-ohjelmat -kohdassa Verkkokorjaus, jotta kaikki tulee korjattua, ja valitse sitten Korjaa. (Saatavilla on myös nopeampi Pikakorjaus-vaihtoehto, mutta se vain havaitsee ja sitten korvaa vioittuneet tiedostot.)

    MSI-pohjainen asennustyyppi:

    Valitse Muuta asennusta -kohdassa Korjaa ja napsauta sitten Jatka.

  5. Viimeistele korjaus noudattamalla näytössä jäljellä olevia ohjeita.

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta Windows 7:n Käynnistä-painike > Ohjauspaneeli.

  2. Valitse Luokka-näkymästä Ohjelmat-kohdan alta Poista asennettu ohjelma.

  3. Napsauta korjattavaa Office-tuotetta ja napsauta sitten Muuta.

    Huomautus: Jos käytössäsi on ohjelmistopaketti, kuten Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 tai Office Home and Student 2013, etsi ohjelmistopaketin nimi, vaikka haluaisit korjata vain tietyn sovelluksen, kuten Wordin tai Excelin. Jos käytössäsi on erillinen sovellus, kuten Word tai Excel, etsi sovelluksen nimi.

  4. Sen mukaan, onko Office-versiosi pika-asennus tai MSI-pohjainen asennus, toimi Office-asennustyypin kanssa seuraavasti:

    Pika-asennuspohjainen asennustyyppi:

    Valitse Miten haluat korjata Office-ohjelmat -kohdassa Verkkokorjaus, jotta kaikki tulee korjattua, ja valitse sitten Korjaa. (Saatavilla on myös nopeampi Pikakorjaus-vaihtoehto, mutta se vain havaitsee ja sitten korvaa vioittuneet tiedostot.)

    MSI-pohjainen asennustyyppi:

    Valitse Muuta asennusta -kohdassa Korjaa ja napsauta sitten Jatka.

  5. Viimeistele korjaus noudattamalla näytössä jäljellä olevia ohjeita.

  1. Valitse alla olevaa painike ladataksesi ja asentaaksesi Officen poistotyökalun.

    Lataa

  2. Seuraa alla olevia ohjeita selaimesi mukaan ladataksesi asennuksen poistotyökalun.

    Vihje: Työkalun lataaminen ja asentaminen saattaa kestää muutaman minuutin. Kun asennus on valmis, Poista Office-tuotteita -ikkuna avautuu.

    Edge tai Chrome

    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella vasemmasta alakulmasta tai oikeasta yläkulmasta kohtaa SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.

      Support Assistant -lataustiedoston etsiminen ja avaaminen Chrome-verkkoselaimessa

    Edge (vanhempi) tai Internet Explorer

    • Valitse selainikkunan alaosassa Suorita käynnistääksesi SetupProd_OffScrub.exe-työkalun.

      Support Assistant -lataustiedoston etsiminen ja avaaminen Edge- tai Internet Explorer -verkkoselaimissa

    Firefox

    • Valitse ponnahdusikkunassa Tallenna tiedosto ja valitse sitten selainikkunan oikeassa yläkulmassa latausnuoli > SetupProd_OffScrub.exe.

      Support Assistant -lataustiedoston etsiminen ja avaaminen Chrome-verkkoselaimessa

  3. Valitse poistettava versio ja valitse sitten Seuraava.

  4. Noudata näytölle tulevia ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

    Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, poistotyökalu avautuu automaattisesti uudelleen asennuksen poiston viimeisten vaiheiden suorittamiseksi. Noudata näytölle tulevia ohjeita.

  5. Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen. Sulje asennuksen poistotyökalu.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Huomautus: Jos näistä ohjeista ei ole apua, kokeile tämän artikkelin lisäohjeita: POP-, IMAP- tai Exchange-tilien hakutuloksia ei ole

Outlookin haku palauttaa puutteelliset tulokset

Kun saat puutteellisia tuloksia Outlook-haun avulla, noudata seuraavia ohjeita seuraavassa järjestyksessä:

Jos puuttuvat hakutulokset ovat Poistetut-kansiossa, voit lisätä tämän kansion hakutuloksiin:

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Tiedoston > asetukset ja valitse sitten Haku.

  3. Valitse Sisällytä viestit kunkin datatiedoston Poistetut-kansiosta kaikki kohteet -valintaruutu ja valitse OK.

  4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Voit pidentää aikaa sähköpostitilisi offline-asetuksissa niin, että kaikki sähköpostit tallennetaan välimuistiin paikallisesti indeksoimista varten. Toimi seuraavasti:

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Tiedosto > Tiliasetukset > Tiliasetukset.

  3. Valitse Sähköposti-välilehdessä sähköpostitilisi ja valitse Muuta.

  4. Vedä Lataa menneisyyden sähköposti: liukusäädin haluttuun ajankohtaan tai oikealle kohtaan Kaikki.

  5. Valitse Seuraava ja sitten Valmis. Sulje ikkuna ja käynnistä Outlook uudelleen.

Outlook näyttää oletusarvoisesti 250 hakutulosta. Voit suurentaa tätä, jos haluat näyttää kaikki tulokset, mutta haku on hitaampaa. Toimi seuraavasti:

  1. Avaa Outlook.

  2. Valitse Tiedoston > asetukset ja valitse sitten Haku.

  3. Poista Paranna hakunopeutta rajoittamalla näytettävien tulosten määrää -valintaruudun valinta ja valitse OK.

  4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Kun teet haun Outlookissa käyttämällä Kaikkia postilaatikoita tai Kaikki Outlook-kohteet - laajuutta, arkistopostilaatikon tulokset ovat rajalliset tai ei lainkaan. Voit hakea automaattisesti laajennettuun arkistopostilaatikkoon siirrettyjä kohteita vain hakemalla itse kansiosta. Valitse arkistokansio kansioluettelosta ja valitse Nykyinen kansio -vaihtoehto haun laajuudeksi. Jos automaattisesti laajennetun tallennustilan kansiossa on alikansioita, sinun on etsittävä jokaisesta alikansiosta erikseen. Lisätietoja on artikkelissa Yleistä rajoittamattomasta arkistoinnista Microsoft 365:ssä.

Outlookin haku ei löydä vanhoja sähköpostiviestejä

Kun et löydä yli 6 kuukautta vanhoja sähköpostiviestejä Outlook-haun avulla, noudata seuraavia ohjeita annetussa järjestyksessä:

Jos puuttuvat hakutulokset ovat Poistetut-kansiossa, voit lisätä tämän kansion hakutuloksiin:

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Tiedoston > asetukset ja valitse sitten Haku.

  3. Valitse Sisällytä viestit kunkin datatiedoston Poistetut-kansiosta kaikki kohteet -valintaruutu ja valitse OK.

  4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Voit pidentää aikaa sähköpostitilisi offline-asetuksissa niin, että kaikki sähköpostit tallennetaan välimuistiin paikallisesti indeksoimista varten. Toimi seuraavasti:

  1. Käynnistä Outlook.

  2. Valitse Tiedosto > Tiliasetukset > Tiliasetukset.

  3. Valitse Sähköposti-välilehdessä sähköpostitilisi ja valitse Muuta.

  4. Vedä Lataa menneisyyden sähköposti: liukusäädin haluttuun ajankohtaan tai oikealle kohtaan Kaikki.

  5. Valitse Seuraava ja sitten Valmis. Sulje ikkuna ja käynnistä Outlook uudelleen.

Outlook näyttää oletusarvoisesti 250 hakutulosta. Voit suurentaa tätä, jos haluat näyttää kaikki tulokset, mutta haku on hitaampaa. Toimi seuraavasti:

  1. Avaa Outlook.

  2. Valitse Tiedoston > asetukset ja valitse sitten Haku.

  3. Poista Paranna hakunopeutta rajoittamalla näytettävien tulosten määrää -valintaruudun valinta ja valitse OK.

  4. Käynnistä Outlook uudelleen.

Haku-välilehti näkyy harmaana (vain Outlook 2016)

Tämä voi tapahtua Windows 10 versioon 1709 ja sitä aiempiin versioihin päivittämisen jälkeen. Ongelma on korjattu Windows 10 versioissa 1803 ja uudemmissa versioissa. Voit korjata tämän ongelman seuraavasti:

Korjaustyökalun käytön vaiheet vaihtelevat käyttöjärjestelmästä riippuen. Valitse alla olevista vaihtoehdoista.

  1. Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä ja valitse ponnahdusvalikosta Sovellukset ja toiminnot.

    Näyttökuva aloitusvalikosta, jossa näkyvät sovellukset ja toiminnot

  2. Valitse korjattava Microsoft Office -tuote ja valitse Muokkaa. Jos et näe vaihtoehtoja, valitse kolme pistettä oikealta puolelta.

    Huomautus: Tämä korjaa koko Office-ohjelmistopaketin, vaikka haluaisit korjata vain yhden sovelluksen, kuten Word tai Excel. Jos sinulla on asennettuna erillinen sovellus, hae sovellusta nimen mukaan.

  3. Sen mukaan, onko Office-versiosi pika-asennus vai MSI-pohjainen asennus, näet seuraavat vaihtoehdot korjauksen jatkamiseksi. Noudata asennustyyppiäsi vastaavia ohjeita.

    Pika-asennus

    Valitse ikkunassa Miten haluat korjata Office-ohjelmat, vaihtoehto Verkkokorjaus > Korjaa, jotta kaikki tulee korjattua. (Saatavilla on myös nopeampi Pikakorjaus-vaihtoehto, mutta se vain havaitsee ja sitten korvaa vioittuneet tiedostot.)

    MSI-pohjainen asennus

    Valitse Muuta asennusta -kohdassa Korjaa ja napsauta sitten Jatka.

  4. Viimeistele korjaus noudattamalla näytössä näkyviä ohjeita.

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta Windowsin Käynnistä-painike Windows 8:ssa ja Windows 10:ssä (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Ohjauspaneeli pikavalikosta.

    Asetus- ja komentoluettelo ilmestyy näkyviin painamalla näppäinyhdistelmää Windows-näppäin + X

  2. Valitse Luokka-näkymästä Ohjelmat-kohdan alta Poista asennettu ohjelma.

  3. Napsauta korjattavaa Microsoft Office -tuotetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse avattavasta valikosta Muuta.

    Huomautus: Jos käytössäsi on ohjelmistopaketti, kuten Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 tai Office Home and Student 2013, etsi ohjelmistopaketin nimi, vaikka haluaisit korjata vain tietyn sovelluksen, kuten Wordin tai Excelin. Jos käytössäsi on erillinen sovellus, kuten Word tai Excel, etsi sovelluksen nimi.

  4. Sen mukaan, onko Office-versiosi pika-asennus tai MSI-pohjainen asennus, toimi Office-asennustyypin kanssa seuraavasti:

    Pika-asennuspohjainen asennustyyppi:

    Valitse Miten haluat korjata Office-ohjelmat -kohdassa Verkkokorjaus, jotta kaikki tulee korjattua, ja valitse sitten Korjaa. (Saatavilla on myös nopeampi Pikakorjaus-vaihtoehto, mutta se vain havaitsee ja sitten korvaa vioittuneet tiedostot.)

    MSI-pohjainen asennustyyppi:

    Valitse Muuta asennusta -kohdassa Korjaa ja napsauta sitten Jatka.

  5. Viimeistele korjaus noudattamalla näytössä jäljellä olevia ohjeita.

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta Windows 7:n Käynnistä-painike > Ohjauspaneeli.

  2. Valitse Luokka-näkymästä Ohjelmat-kohdan alta Poista asennettu ohjelma.

  3. Napsauta korjattavaa Office-tuotetta ja napsauta sitten Muuta.

    Huomautus: Jos käytössäsi on ohjelmistopaketti, kuten Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 tai Office Home and Student 2013, etsi ohjelmistopaketin nimi, vaikka haluaisit korjata vain tietyn sovelluksen, kuten Wordin tai Excelin. Jos käytössäsi on erillinen sovellus, kuten Word tai Excel, etsi sovelluksen nimi.

  4. Sen mukaan, onko Office-versiosi pika-asennus tai MSI-pohjainen asennus, toimi Office-asennustyypin kanssa seuraavasti:

    Pika-asennuspohjainen asennustyyppi:

    Valitse Miten haluat korjata Office-ohjelmat -kohdassa Verkkokorjaus, jotta kaikki tulee korjattua, ja valitse sitten Korjaa. (Saatavilla on myös nopeampi Pikakorjaus-vaihtoehto, mutta se vain havaitsee ja sitten korvaa vioittuneet tiedostot.)

    MSI-pohjainen asennustyyppi:

    Valitse Muuta asennusta -kohdassa Korjaa ja napsauta sitten Jatka.

  5. Viimeistele korjaus noudattamalla näytössä jäljellä olevia ohjeita.

Jaettu postilaatikko: hakutuloksiin liittyvät ongelmat

Jos et saa odotettuja tuloksia jaetusta postilaatikkohausta tai saat virheilmoituksen, toimi seuraavasti:

Poista palvelinhaku käytöstä lyhyen aikavälin ratkaisuna. Toimi tätä varten seuraavasti:

Tärkeää: Seuraavissa ohjeissa neuvotaan, kuinka voit muokata rekisteriä. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi kuitenkin aiheuttaa vakavia ongelmia. Varmista siksi, että noudatat näitä ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Voit näin palauttaa rekisterin ongelmatilanteessa. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioinnista ja palauttamisesta on artikkelissa Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa.

  1. Windowsissa napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse sitten Suorita. Kirjoita Avaa:-ruutuun regedit ja napsauta sitten OK. Rekisterieditori avautuu.

  2. Etsi rekisterieditorin valintaikkunasta tämä aliavain rekisteristä ja napsauta sitä:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Valitse Muokkaa > Uusi > DWORD-arvo.

  4. Kirjoita DWORD-nimelle DisableServerAssistedSearch ja paina sitten Enter-näppäintä.

  5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella DisableServerAssistedSearch ja valitse sitten Muokkaa.

  6. Ota rekisterimerkintä käyttöön kirjoittamalla Arvotiedot-ruutuun 1 ja valitse sitten OK.

  7. Sulje rekisterieditori ja käynnistä Windows uudelleen.

Huomautus: Tämä käytäntö ja muut tärkeät seikat on dokumentoitu hakublogiin.

Jos haluat hakea jaettua postilaatikkoa, napsauta postilaatikkoa ja käytä Nykyinen kansio -aluetta. Tämä on rakennerajoitus, jota käsitellään parhaillaan tulevissa päivityksissä. Tässä Tietoja Haku Vaikutusalueet -blogissa on lisätietoja siitä, mitä laajuutta tuetaan, kun.

Voit kiertää tämän ongelman lisäämällä jaetun postilaatikon toissijaiseksi Exchange-tiliksi profiiliin. Tarkista ensin, onko jaettu postilaatikko jo luettelossa profiilin tilinä. Jos näin on, se on poistettava. Toimi tätä varten seuraavasti:

  • Valitse Tiedosto-valikostaTilin asetukset ja valitse sitten uudelleen Tiliasetukset .

  • Kaksoisnapsauta Exchange-tiliä.

  • Valitse Lisää asetuksia ja valitse sitten Lisäasetukset-välilehti .

  • Valitse Avaa nämä muut postilaatikot -osassa jaettu postilaatikko ja valitse sitten Poista.

Lisää jaettu postilaatikko toissijaiseksi tiliksi profiiliin seuraavasti:

  • Valitse Tiedosto-valikostaLisää tili.

  • Kirjoita tähän valintaikkunaan postilaatikon koko nimi, esimerkiksi support@company.com.

  • Kun sinua pyydetään antamaan salasana, valitse kirjaudu sisään toisella tilillä ja käytä Exchange-tilin tunnistetietoja, joilla on jaetun postilaatikon käyttöoikeudet.

Kun haet jaettua postilaatikkoa, joka on lisätty lisäpostilaatikoksi, saatat nähdä tämän virheen:

  • "Meillä on vaikeuksia hakea tuloksia palvelimelta. Joitakin kohteita ei ehkä sisällytetä hakutuloksiin."

Näin tapahtuu, jos käytössäsi on Outlookin pysyvä volyymikäyttöoikeusversio (MSI). Tämä on tällä hetkellä voimassa olevien Office-versioiden rajoitus.

Voit kiertää tämän poistamalla palvelinhaun käytöstä lyhyen aikavälin ratkaisuna. Toimi tätä varten seuraavasti:

Tärkeää: Seuraavissa ohjeissa neuvotaan, kuinka voit muokata rekisteriä. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi kuitenkin aiheuttaa vakavia ongelmia. Varmista siksi, että noudatat näitä ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Voit näin palauttaa rekisterin ongelmatilanteessa. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioinnista ja palauttamisesta on artikkelissa Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa.

  1. Windowsissa napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse sitten Suorita. Kirjoita Avaa:-ruutuun regedit ja napsauta sitten OK. Rekisterieditori avautuu.

  2. Etsi rekisterieditorin valintaikkunasta tämä aliavain rekisteristä ja napsauta sitä:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Valitse Muokkaa > Uusi > DWORD-arvo.

  4. Kirjoita DWORD-nimelle DisableServerAssistedSearch ja paina sitten Enter-näppäintä.

  5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella DisableServerAssistedSearch ja valitse sitten Muokkaa.

  6. Ota rekisterimerkintä käyttöön kirjoittamalla Arvotiedot-ruutuun 1 ja valitse sitten OK.

  7. Sulje rekisterieditori ja käynnistä Windows uudelleen.

Huomautus: Tämä käytäntö ja muut tärkeät seikat on dokumentoitu hakublogiin.

Microsoft Outlook 2016 for Mac saattaa saada Ei tuloksia -viestin, kun yrität hakea sähköpostiviestiä tai käyttää suodatinta kansiossa, eikä tehtäväkohteita näytetä Tehtävät-kansiossa. Lisäksi kun haet postikohteita Mac OS:n alkuperäisen Spotlight-Haku avulla, haku ei ehkä onnistu.

Näin voi käydä seuraavista syistä:

  • Spotlight Haku indeksointi on puutteellista.

  • Profiilin nimi sisältää erikoismerkkejä, kuten vinoviivan (/).

  • Profiili tai jokin sen pääkansioista lisätään Spotlightin Tietosuoja-välilehteen.

  • Outlook 15:n Profiilit-kansio ei sijaita kohdassa ~/Kirjasto/Ryhmäsäilöt/UBF8T346G9. Office/Outlook.

  • Spotlight Haku -indeksi on vioittunut.

Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

  1. Suorita OutlookSearchRepair-apuohjelma.

  2. Jos olet hiljattain luonut uuden Outlook-profiilin Outlook 2016 for Mac, lisännyt uuden tilin tai jos olet äskettäin tuonut uusia tietoja lähteestä, kuten PST- tai OLM-tiedostosta, Spotlight-indeksointi ei ehkä ole valmis. Tässä tapauksessa Outlook for Mac näyttää Ei tuloksia -viestin. Voit ratkaista tämän ongelman odottamalla indeksoinnin päättymistä ja hakemalla sitten uudelleen.

  3. Varmista, että Outlook 2016 for Mac profiilin nimessä ei ole erikoismerkkejä, kuten vinoviivaa (/).

Profiilin tai käyttäjätietojen nimen tarkasteleminen Outlook 2016 for Mac:

  1. Valitse Siirry, Sovellukset.

  2. Right-Click Microsoft Outlook ja valitse Näytä paketin sisältö.

  3. Laajenna Sisältö, SharedSupport ja avaa Outlookin profiilinhallinta.


Jos Profiilin tai käyttäjätietojen nimessä on erikoismerkki, muuta nimi seuraavasti:

  1. Avaa Outlook 2016 for Mac Profiili-kansio osoitteessa: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 -profiilit/

  2. Nimeä Outlook 2016 for Mac profiilikansion nimi uudelleen ja poista erikoismerkit.

Jos ongelma on edelleen ratkaisematta, Spotlight-indeksi saattaa olla vioittunut. Voit indeksoida Spotlight-indeksin uudelleen seuraavasti:

  1. Käynnistä Mac uudelleen niin, että se käynnistää Spotlight-palvelut uudelleen.

  2. Siirry Finder > Applications > Utilities > Terminal -kohtaan.

  3. Kirjoita mdimport -L.

    Tärkeää: Jos näet useamman kuin yhden Esiintymän "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", poista Outlook-sovellus, jota et käytä, tyhjennä se roskakorista, käynnistä Mac uudelleen ja palaa vaiheeseen 1..

  4. In the Terminal, reindex your Outlook database by using the following command and substituting your own user name for the <user_name> placeholder: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>"

    Huomautus: Tässä komennossa polku g:n jälkeen on Outlook-asennuksen oletuspolku. D1-kirjaimen jälkeinen polku on profiilisi oletuspolku, jossa <my_profile_name> on oletusarvoisesti Pääprofiili. Sinun on korvattava todelliset polut, jos olet nimennyt profiilisi uudelleen tai asentanut Outlookin toiseen sijaintiin.

Uudelleenindeksointi vie jonkin aikaa. Kun prosessi on valmis, sulje Outlook ja käynnistä se sitten uudelleen. 

Jos et vieläkään pysty tekemään hakua Spotlightissa näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen ja olet sallinut spotlight-indeksoinnin suorittamiseen riittävästi aikaa, sinun on ehkä poistettava Office for Mac asennus ja asennettava se uudelleen. 

Katso myös

Outlook-hakutulosten parantaminen hakuehtoja rajaamalla

Viestin tai kohteen etsiminen pikahaulla

Facebook LinkedIn Sähköposti

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu Yhteisö Ota yhteyttä

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Kysy Microsoftin yhteisöltä

Microsoft Tech Community -verkosto

Windows Insider -käyttäjät

Microsoft 365 Insider -jäsenet

Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.

Online-tuki

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?
Kun valitset Lähetä, palautettasi käytetään Microsoftin tuotteiden ja palveluiden parantamiseen. IT-järjestelmänvalvojasi voi kerätä nämä tiedot. Tietosuojatiedot.

Kiitos palautteesta!

×