OneDrive for iOS -sovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme OneDrive for iOS -mobiilisovelluksen käytössä ilmenneitä ongelmia. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Videoita ei voi toistaa mobiiliverkkoa käytettäessä

Jos OneDrive-videoita ei toisteta, niissä on ääntä tai puskuria paljon, kun olet yhteydessä matkapuhelinverkkoon, sinun on ehkä valittava jokin näistä vaihtoehdoista.

• Muodosta WLAN-yhteys. Joissakin laitteissa ja verkoissa voi olla rajoitettu kaistanleveys tiettyinä aikoina.
• Lataa video. Valitse video ja valitse sitten ladattavaksi.
• Tee videosta offline-tilassa. Valitse video, sitten ja sitten Salli offline-käyttö.

Valitse dia, joka ei toimi OneDrive for iOS:ssä

iOS 16:n käyttäjät eivät ehkä voi valita useita tiedostoja OneDrivessa kahden sormen panorointieleellä. Olemme tietoisia ongelmasta ja kehitämme ratkaisua.

Ongelman kiertotapa

Valitse ensin yksi valokuva ja valitse sitten useita tiedostoja tai valokuvia kahdella sormella.

Luonnoslehtiön jakaminen ei toimi työpaikan tai oppilaitoksen OneDrivessa

30.7.21 alkaen, jotta he voivat käyttää Luonnoslehtiön jakamisominaisuutta, iOS-käyttäjien on oltava sovelluksen versiossa 12.2.6 tai uudemmassa. Päivitä uusimpaan versioon, jotta voit käyttää Whiteboardin jakamisominaisuutta. Huomaa, että tämä ominaisuus on käytettävissä vain työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-tileissä, ei koti- ja henkilökohtaisissa palvelupaketeissa.

OneDrive-kameran lataus on pysäytetty tai se ei toimi

Jos sinulla on ongelmia tiedostojen synkronoinnissa sovelluksessa tai kameran kuvat OneDriveen, voit palauttaa sen oletusasetukset.

1. SiirryProfiiliasetukset-tiliin>> (ja jos sinulla on useita määritettyjä asetuksia, valitse tili, jonka oletusasetukset haluat palauttaa).
2. Valitse Palauta.

Jos ongelmat jatkuvat, poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluksen kuvaketta ja pitämällä sitä painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Suorita "pehmeä oletusasetusten palauttaminen" painamalla lepo- ja herätyspainikkeita ja Koti-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Store.

OneDrive for iOS -synkronointiongelmat

Jos sinulla on ongelmia tiedostojen synkronoinnissa sovelluksessa tai kameran kuvat OneDriveen, voit palauttaa sen oletusasetukset.

1. SiirryProfiiliasetukset-tiliin>> (ja jos sinulla on useita määritettyjä asetuksia, valitse tili, jonka oletusasetukset haluat palauttaa).
2. Valitse Palauta.

Jos ongelmat jatkuvat, poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluksen kuvaketta ja pitämällä sitä painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Suorita "pehmeä oletusasetusten palauttaminen" painamalla lepo- ja herätyspainikkeita ja Koti-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Store.

Kirjautuminen OneDriveen ei onnistu

Jos et voi kirjautua OneDrive-synkronointisovellus-sovellukseen tai synkronointisovelluksen mukaan OneDrivea ei ole yhdistetty, kirjaudu uudelleen sisään noudattamalla näitä ohjeita.

Jos näet harmaan OneDrive-kuvakkeen, jonka läpi on viiva, et siis ole kirjautunut sisään.

1. Valitse OneDrive-kuvake, joka näkyy harmaana tai jonka läpi on viiva.

2. Kirjoita Määritä OneDrive -näyttöön sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

   Huomautus

   • Jos olet unohtanut käyttäjänimesi tai salasanasi tai et voi kirjautua sisään henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi, käytä Microsoft-tilin kirjautumisapua.

   Kirjautumisen ohje

   • Voit lisätä vain yhden Henkilökohtaisen Microsoft-tilin.
   • Jos et voi kirjautua työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-tilille, yritä vaihtaa salasanasi tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojaan.

3. Jos voit kirjautua sisään, mutta et silti pysty muodostamaan yhteyttä OneDriveen, tarkista, että Internet-palveluntarjoajan palomuuri ei estä OneDrivea. Voit ehkä tehdä tämän käyttämällä mobiililaitetta tukiasemana. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan ja tarkistaa, tukeeko se Microsoft 365 -tuotteiden ja -palveluiden käyttöä.

Videon tai kuvan pikkukuvia ei näy OneDrive for iOS:ssä

Apple otti iOS 11:n myötä käyttöön uudet kuva-ja videomuodot, jotka eivät ole yhteensopiva monien laitteiden ja palveluiden kanssa. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteesi Asetukset>yleinen>tausta -sovelluksen päivityksessä.

Voit palauttaa videot takaisin vakiomuotoon seuraavasti:

1. Valitse iOS:n Asetukset.
2. Valitse Kamera.
3. Valitse Muodot.
4. Valitse "Yhteensopivin"

Tämän jälkeen jokainen video toistetaan oikein kaikkialla. Ymmärrämme, että sinulla on jo uudessa muodossa olevia videoita, joten sillä aikaa, kun päivitämme OneDrivea, voit toistaa videot toimimalla seuraavasti:

1. Siirry videoon OneDrivessa.
2. Valitse video.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Offline-komento (pilvi, jossa on latauskuvake).
4. Kun video on käytettävissä offline-tilassa, voit toistaa sen.

Kuvia tai valokuvia ei voi muokata OneDrive for iOS -sovelluksessa

Et voi muokata kuvia sovelluksessa, jos kuva on liian suuri tai ei-tuettu:

• Koko: ≥ 4080 × 3072 kuvapistettä (12,5 megapikseliä)
• Muoto: VAIN JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• GIF-toisto: ≥15 Mt
• Muu: On oltava omistaja, online, ei albumissa, valokuvatyyppinen media

OneDrive for iOS -sovellus kaatuu

Jos OneDrive-sovellus ei käynnisty tai kaatuu jatkuvasti, asenna sovellus uudelleen:

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluksen kuvaketta ja pitämällä sitä painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Pakota laitteen uudelleenkäynnistys. Lue Apple-tuen uudelleenkäynnistysohjeet laitteellesi tai iOS-versiollesi.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Store.
4. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteesi Asetukset>yleinen>tausta -sovelluksen päivityksessä.

Tiedostoa ei voi käyttää OneDrive for iOS:ssä

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

OneDrive for iOS ei voi ladata tiedostoa

OneDriveen ladattavissa tiedostonimissä on rajoituksia. Lue virheellisten tiedostonimien ja tiedostotyyppien täydellinen luettelo OneDrivessa.

Tiedostoa ei voi ladata, jos se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Voit tarkistaa jäljellä olevan tallennustilan määrän tai saada lisää tallennustilaa siirtymällä Tallennustila-sivulle verkossa.

OneDrive for iOS ei löydä tätä tiedostoa

Jos sinulla on ongelmia tiedostojen synkronoinnissa sovelluksessa tai kameran kuvat OneDriveen, voit palauttaa sen oletusasetukset.

1. SiirryProfiiliasetukset-tiliin>> (ja jos sinulla on useita määritettyjä asetuksia, valitse tili, jonka oletusasetukset haluat palauttaa)
2. Valitse Palauta.

Jos ongelmat jatkuvat, poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluksen kuvaketta ja pitämällä sitä painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Suorita "pehmeä oletusasetusten palauttaminen" painamalla lepo- ja herätyspainikkeita ja Koti-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Store.

Sovellus vie paljon tilaa laitteessa

Jos sovellus ja sen tiedostot vievät paljon tallennustilaa mobiililaitteessasi, toimi seuraavasti.

1. Avaa iOS-asetukset-sovellus ja valitse Yleiset ja sitten iPhonen tallennustila.
2. Valitse Pura käyttämättömät sovellukset.
3. Vieritä alaspäin ja valitse OneDrive.
4. Valitse Pura sovellus.
5. Saat viestin, jossa ilmoitetaan, että sovellus poistetaan, mutta sen asiakirjat ja tiedot säilyvät. Napauta Pura sovellus.

Lisätietoja

• OneDriven käyttäminen iOS-laitteessa
• Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa
• Tiedostoja OneDrive-sivustoon ladattaessa ilmenevien ongelmien korjaaminen
• Lisää korjauksia viimeisimpiin OneDrive-ongelmiin