OneDrive for iOS -sovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme OneDrive for iOS -mobiilisovelluksen käytössä ilmenneitä ongelmia. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Videoiden toistaminen ei onnistu, kun käytät mobiiliverkkoa

Jos OneDrive-videoitasi ei voi toistaa, niissä on vain ääni tai ne puskuroivat paljon, kun olet yhteydessä matkapuhelinverkkoon, sinun on ehkä valittava jokin näistä vaihtoehdoista.

• Muodosta WLAN-yhteys. Joissakin laitteissa ja verkoissa voi olla rajoitettu kaistanleveys tiettyinä aikoina.
• Lataa video. Valitse video ja valitse sitten lataus.
• Tee videosta offline-tila. Valitse video ja aseta se sitten käytettäväksi offline-tilassa.

Valitse liu'uttamalla, että se ei toimi OneDrive for iOS:ssä

iOS 16:n käyttäjät eivät ehkä voi käyttää kahden sormen panorointielettä useiden tiedostojen valitsemiseen OneDrivessa. Olemme tietoisia ongelmasta ja työskentelemme ratkaisun parissa.

Ongelman kiertotapa

Valitse ensin yksi valokuva ja valitse sitten useita tiedostoja tai valokuvia pyyhkäisemällä kahdella sormella.

Luonnoslehtiön jakaminen ei toimi työpaikan tai oppilaitoksen OneDrivessa

30.7.21 alkaen iOS-käyttäjillä on oltava sovellusversio 12.2.6 tai uudempi, jotta he voivat käyttää luonnoslehtiön jakamisominaisuutta. Päivitä uusimpaan versioon, jotta voit käyttää luonnoslehtiön jakamisominaisuutta. Huomaa, että tämä ominaisuus on käytettävissä vain työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-tileillä, ei koti- tai henkilökohtaisessa palvelupaketissa.

OneDriven kameran lataus on pysähtynyt tai se ei toimi

Jos sinulla on ongelmia sovelluksessa tiedostojen tai kameran kuvien synkronoinnissa OneDriveen, voit palauttaa ne.

1. SiirryProfiiliasetukset-tilille>> (ja jos sinulla on useampi kuin yksi määritetty tili, valitse palautettava tili).
2. Valitse Palauta.

Jos ongelmat jatkuvat, poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluskuvaketta pitkään. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Suorita pehmeä nollaus painamalla Sleep/Wake- ja Home-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

OneDrive for iOS:n synkronointiongelmat

Jos sinulla on ongelmia sovelluksessa tiedostojen tai kameran kuvien synkronoinnissa OneDriveen, voit palauttaa ne.

1. SiirryProfiiliasetukset-tilille>> (ja jos sinulla on useampi kuin yksi määritetty tili, valitse palautettava tili).
2. Valitse Palauta.

Jos ongelmat jatkuvat, poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluskuvaketta pitkään. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Suorita pehmeä nollaus painamalla Sleep/Wake- ja Home-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

En voi kirjautua OneDriveen

Jos et voi kirjautua sisään OneDrive-synkronointisovellukseen tai synkronointisovellus ilmoittaa, että OneDrivea ei ole yhdistetty, kirjaudu uudelleen sisään noudattamalla näitä ohjeita.

Jos näet harmaan OneDrive-kuvakkeen, jonka läpi on vedetty viiva, et ole kirjautunut sisään.

1. Valitse harmaana näkyvä tai yli viivattu OneDrive-kuvake.

2. Kirjoita Määritä OneDrive -näyttöön sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

   Huomautus

   • Jos olet unohtanut käyttäjänimesi tai salasanasi tai et voi kirjautua sisään henkilökohtaiselle Microsoft-tilillesi, käytä Microsoft-tilin kirjautumisavustajaa.

   Kirjautumisavustaja

   • Voit lisätä vain yhden henkilökohtaisen Microsoft-tilin.
   • Jos et voi kirjautua sisään työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive-tiliin, yritä vaihtaa salasanasi tai ota yhteyttä organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojaan.

3. Jos voit kirjautua sisään, mutta et silti voi muodostaa yhteyttä OneDriveen, tarkista, että Internet-palveluntarjoajan palomuuri ei estä OneDrivea. Voit ehkä tehdä tämän käyttämällä mobiililaitettasi tukiasemana. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja tarkistaa, että he tukevat Microsoft 365 -tuotteiden ja -palvelujen käyttöä.

En näe videoiden tai kuvien pikkukuvia OneDrive for iOS:ssä

Apple otti iOS 11:n myötä käyttöön uudet kuva-ja videomuodot, jotka eivät ole yhteensopiva monien laitteiden ja palveluiden kanssa. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteesi Asetukset-kohdassa>Sovelluksen yleinen>taustapäivitys.

Voit palauttaa videot takaisin vakiomuotoon seuraavasti:

1. Valitse iOS:n Asetukset.
2. Valitse Kamera.
3. Valitse Muodot.
4. Valitse Yhteensopivin

Tämän jälkeen jokainen video toistetaan oikein kaikkialla. Ymmärrämme, että sinulla on jo uudessa muodossa olevia videoita, joten sillä aikaa, kun päivitämme OneDrivea, voit toistaa videot toimimalla seuraavasti:

1. Siirry videoon OneDrivessa.
2. Valitse video.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Offline-komento (pilvi, jossa on latauskuvake).
4. Kun video on käytettävissä offline-tilassa, voit toistaa sen.

Kuvia tai valokuvia ei voi muokata OneDrive for iOS -sovelluksessa

Et voi muokata kuvia sovelluksessa, jos kuva on liian suuri tai jos muotoa ei tueta:

• Koko: ≥ 4080 × 3072 pikseliä (12,5 megapikseliä)
• Vain JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• GIF-toisto: ≥15 Mt
• Muu: Täytyy olla omistaja, online, ei albumissa, valokuvatyyppinen media

OneDrive for iOS -sovellus kaatuu

Jos OneDrive-sovellus ei käynnisty tai kaatuu jatkuvasti, asenna sovellus uudelleen:

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluskuvaketta pitkään. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Pakota laitteesi uudelleenkäynnistys. Lue laitteesi/iOS-versiosi Apple-tuen uudelleenkäynnistysohjeet .
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.
4. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteesi Asetukset-kohdassa>Sovelluksen yleinen>taustapäivitys.

Tiedostoa ei voi käyttää OneDrive for iOS:ssä

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

OneDrive for iOS ei voi ladata tiedostoa

OneDriveen ladattaviin tiedostonimiin liittyy tiettyjä rajoituksia. Lue täydellinen luettelo OneDriven virheellisistä tiedostonimistä ja tiedostotyypeistä.

Tiedostoa ei voi ladata, jos se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Voit tarkastella jäljellä olevaa tallennustilaa tai hankkia sitä lisää avaamalla verkossa olevan tallennustilasivusi .

OneDrive for iOS ei löydä tätä tiedostoa

Jos sinulla on ongelmia sovelluksessa tiedostojen tai kameran kuvien synkronoinnissa OneDriveen, voit palauttaa ne.

1. SiirryProfiiliasetukset-tilille>> (ja jos sinulla on useampi kuin yksi määritetty tili, valitse palautettava tili)
2. Valitse Palauta.

Jos ongelmat jatkuvat, poista sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus painamalla OneDrive-sovelluskuvaketta pitkään. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Suorita pehmeä nollaus painamalla Sleep/Wake- ja Home-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

Sovellus vie paljon tilaa laitteessa

Jos sovellus ja sen tiedostot vievät paljon tallennustilaa mobiililaitteessasi, toimi seuraavasti.

1. Avaa iOS-asetukset-sovellus ja valitse Yleiset ja sitten iPhonen tallennustila.
2. Valitse Lataa käyttämättömät sovellukset.
3. Vieritä alas ja valitse OneDrive.
4. Valitse Pura sovellus.
5. Saat viestin, jossa ilmoitetaan, että sovellus poistetaan, mutta sen asiakirjat ja tiedot säilyvät. Napauta Pura sovellus.

Lisätietoja

• OneDriven käyttäminen iOS-laitteessa
• Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa
• Tiedostoja OneDrive-sivustoon ladattaessa ilmenevien ongelmien korjaaminen
• Lisää korjauksia viimeisimpiin OneDrive-ongelmiin