OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme OneDrive-mobiilisovelluksen käytössä ilmenneitä ongelmia. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Kun ratkaiset OneDrive-mobiilisovelluksen synkronoinnin, jakamisen ja palvelimeen lataamisen ongelmia, varmista, että saat yhteyden Internetiin. Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Kameran kuviin liittyvät ongelmat

Jos automaattinen kameran kuvien lataus ei toimi tai vain osa kuvista ladataan, toimi seuraavasti:

1. Tarkista Wi-Fi-yhteys.
2. Jos sinulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä, tarkista, että OneDrive-asetuksia, jotka koskevat kameran palvelimeen latausta käytön mukaan laskutettavissa yhteyksissä, ei ole poistettu käytöstä.
3. Jotkin valokuvat on ehkä ladattu Kameran kuvat -sovelluksenVuosikuukausi-alikansioihin>.
4. iOS-käyttäjät: Apple suosittelee, että asiakkaat jättävät OneDrive-sovelluksen toimintaan taustalle. Automaattinen lataaminen ei voi toimia, jos sovellus on suljettu väkisin (kaksoisnapauta Aloitus ja sipaise ylös ja poispäin).

Kameran palvelimeen lataukset kestävät liian kauan

Jos kameran palvelimeen latauksen määritys tai kuvien etsiminen kestää liian kauan ilman, että näkyviin tulee virhesanomaa, tämä saattaa johtua siitä, että kamerassa on liian paljon valokuvia.

Huomautus: Tämä viive voi olla pidempi, jos valokuviin sisältyy kasvontunnistus- ja sijaintitietoja. Palvelimeen lataaminen voi myös olla hitaampaa, jos Internet-yhteys priorisoi lataamista eikä palvelimeen lataamista.

Voit ratkaista tämän seuraavasti:

1. Vähennä kamerassa olevien valokuvien määrää siirtämällä osa valokuvista toiseen kansioon.

2. Poista tallennuksen optimointi käytöstä iOS:n kuva-asetuksissa.

3. Jätä OneDrive päälle yöksi, jotta palvelimeen lataus valmistuu. Jos tietoja on suuri määrä, ja erityisesti jos luot yhteyden myös iCloudiin, palvelimeen lataus saattaa kestää jonkin aikaa, ja sovelluksesta uloskirjautuminen tai sen uudelleenasentaminen aiheuttaa ainoastaan sen, että prosessi alkaa uudelleen alusta.

   • Sinun on avattava OneDrive-sovellus laitteessasi pakottaaksesi synkronoinnin.
   • Tarkista Asetukset>: Akun>ja akun käyttö,>OneDriven>käynnistys (asetukset). Näkyviin tulee Hallitse automaattisesti -vaihtoehto ja Hallitse manuaalisesti -vaihtoehto. Valitse Hallitse manuaalisesti ja ota sitten käyttöön Suorita taustalla -asetus.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – Android

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa OneDrive uudelleen:

1. Avaa Asetukset.
2. Valitse Sovellukset.
3. Valitse Sovellusten hallinta.
4. Etsi ja valitse OneDrive.
5. Napauta Pakota pysäytys ja napauta sitten Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.
6. Kun olet valmis, poista sovelluksen asennus.
7. Asenna sovellus uudelleen Google Playsta.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – iOS

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa OneDrive uudelleen:

1. Poista OneDrive-sovellus pitämällä OneDrive-sovelluksen kuvaketta painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Ota käyttöön laitteesi paikannuspalvelut. Sijainnin muutoksia käytetään käynnistämään taustatoiminnot, ja Apple suosittelee sitä. Lisätietoja saat Apple-tuesta.
3. Suorita pehmeä nollaus painamalla Sleep/Wake-ja Home-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
4. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.
5. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteesi Asetukset-kohdassa>Sovelluksen yleinen>taustapäivitys.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – Windows Phone 8.1

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, kokeile pehmeää palautusta:

1. Kun puhelin on päällä, paina pitkään äänenvoimakkuuden pienennyspainikkeita + , kunnes puhelin värisee ja käynnistyy uudelleen.

Huomaa, että sinun ei pitäisi koskettaa laitteen näyttöä prosessin aikana (ei edes silloin, kun "Katkaise virta pyyhkäisemällä alas" -kehote tulee näkyviin).

Jos tämä ei auta, voit kokeilla myös kovaa nollausta.

1. Varmuuskopioi tiedot.
2. Palauta puhelimen oletusasetukset .

OneDrive-sovelluksen ongelmat – Windows Phone 10

Jos synkronointi ei onnistu, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä palauttaa sovelluksen oletusasetukset:

1. Avaa sovellus ja napsauta valikkoa .
2. Valitse Asetukset .
3. Valitse Tietoja OneDrivesta.
4. Valitse Palauta sovellus ja vahvista toiminto.

Vaihtoehtoisesti voit siirtyä sovellusluettelosta kohtaan Asetukset>Sovellukset>Sovellukset & Ominaisuudet>OneDriven>lisäasetukset>Palauta

Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa WLAN-verkkoon etkä voi muodostaa yhteyttä Internetiin, voit yrittää korjata Wi-Fi-yhteysongelmat Windows 10 Mobile.

Jos tämä ei auta, voit kokeilla myös kovaa nollausta.

1. Varmuuskopioi tiedot.
2. Palauta puhelimen oletusasetukset .

Samanniminen tiedosto on jo olemassa

Nimeä palvelimeen ladattava tiedosto uudelleen.

Tiedoston nimi sisältää kiellettyjä merkkejä

Tiedoston nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta nimeä siten, ettei sen alussa tai lopussa ole välilyöntiä, ettei sen lopussa ole pistettä ja ettei se sisällä mitään seuraavista merkeistä : / \ <> : * " ? |

Seuraavat nimet on kielletty tiedostoissa tai kansioissa: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tallennustila on loppunut

Tiedostoa ei voi ladata, jos se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Voit tarkastella jäljellä olevaa tallennustilaa tai hankkia sitä lisää avaamalla Tallennustila-sivun.

OneDrive ei voi ladata tätä tiedostoa tähän sijaintiin

Tiedoston nimi (polku mukaan lukien) on liian pitkä. Tiedoston nimessä ja polussa voi olla enintään 442 merkkiä. Lyhennä tiedoston tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitse alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota, ja yritä ladata tiedosto uudelleen.

OneDrive ei löydä tätä tiedostoa

Tiedosto on ehkä siirretty, nimetty uudelleen tai poistettu, ennen kuin yritit ladata sen. Etsi tiedosto ja yritä ladata se uudelleen.

Huomautus: Saatat saada tämän viestin, jos olet siirtänyt tiedostoa tietokoneessasi automaattisen palvelimeen lataamisen jälkeen.

OneDrive ei voi käyttää tätä tiedostoa

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

Lisätietoja

• Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa
• Tiedostoja OneDrive-sivustoon ladattaessa ilmenevien ongelmien korjaaminen
• Lisää korjauksia viimeisimpiin OneDrive-ongelmiin