Microsoft Adaptive -lisälaitteiden vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia Microsoft Adaptive -hiiren, Microsoft Adaptive -keskitin tai minkä tahansa Microsoft Adaptive -painikkeen kanssa, voit kokeilla seuraavia toimia.

Adaptive Mouse -hiiren vianmääritys

Laiteohjelmiston päivittäminen

Voit päivittää Adaptive Mouse -hiiren laiteohjelmiston seuraavasti:

1. Varmista, että Adaptive Mouse -hiiri on käynnissä.
2. Valitse Käynnistä ja avaa Microsoft-lisävarustekeskus.
3. Valitse Microsoft Adaptive -hiiri luettelossa olevista laitteista.
4. Valitse Laitteen tiedot>Päivitä.
5. Odota muutama minuutti, että laiteohjelmisto latautuu ja asentuu.

Yhteyden muodostaminen Bluetoothilla ei onnistu

Jos Adaptive Mouse -hiiri ei muodosta yhteyttä Bluetooth-yhteyden kautta, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Varmista, että hiiri on käynnissä; latautuu tai siinä on uusi akku ja laite (tietokone, puhelin tai tabletti) kantaman sisällä.

• Varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön laitteessasi.

  • Valitse Aloitusasetukset>,>Bluetooth-& laitteet ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön.

• Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä

  • Valitse tehtäväpalkin oikeasta reunasta verkko-, ääni- tai akkukuvakkeet ( ) ja varmista, että lentotilan pika-asetus on poistettu käytöstä.

• Ota   Bluetooth käyttöön ja poista se käytöstä:

  • Valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth-& laitteet. Poista Bluetooth käytöstä, odota muutama sekunti ja ota se sitten uudelleen käyttöön.

• Poista Bluetooth-laite ja lisää se sitten uudelleen:

  • Valitse Aloitusasetukset>,>Bluetooth-& laitteet>Laitteet. Valitse Laitteet-kohdassa Lisää Adaptive Mouse -hiirenasetuksia ja valitse sitten Poista laite>Kyllä. Jos haluat ohjeet laiteparin muodostamiseen uudelleen, siirry kohtaan Microsoft Adaptive -hiiren käyttäminen.

Adaptive Mouse -hiiri ei lataudu

Kun Adaptive Mouse on kytketty verkkovirtaan ja se latautuu, sen valo muuttuu oranssiksi.  Valo muuttuu valkoiseksi, kun se on ladattu täyteen ja liitetty USB-C-kaapeliin. Se muuttuu valkoiseksi myös, kun se kytketään päälle ja irrotetaan virtalähteestä.

Jos Adaptive Mouse -hiiri ei lataudu, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Irrota se ja liitä se sitten uudelleen. Jos tietokoneessa on useita USB-portteja, liitä se toiseen USB-porttiin samassa tietokoneessa.
• Jos Adaptive Mouse -hiiri on yhdistetty Adaptive Hubiin, varmista, että Adaptive Hub on liitetty virtalähteeseen, joka sopii suuritehoisille USB-laitteille.
• Kokeile liittää USB-C-kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin Adaptive Hubin sijaan.
• Liitä Adaptive Mouse -hiiri toiseen tietokoneeseen tai virtalähteeseen. Jos se latautuu, ongelma voi olla alkuperäisessä virtalähteessä.

Adaptive Mouse ei käynnisty

Adaptive Mouse -hiiri käynnistyy ja sen valo palaa valkoisena. Jos se ei käynnisty, kokeile seuraavia toimia:

• Lataa Adaptive Mouse -hiiri liittämällä se virtalähteeseen.

Hiiren toimintojen lisääminen tai muuttaminen

Jos haluat lisätä tai muuttaa hiiren toimintoja, sinun on tehtävä se Microsoft Accessory -sovelluksessa. Jos sitä ei ole asennettu laitteeseesi, voit hankkia sen osoitteesta Microsoft-lisävarustekeskus. 

Voit muuttaa hiiren toimintoja seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja avaa Microsoft-lisävarustekeskus.
2. Valitse luettelosta Microsoft Adaptive -hiiri.
3. Mukauta hiiri mieltymystesi mukaan.

Adaptive Hubin vianmääritys

Laiteohjelmiston päivittäminen

Näin voit päivittää Adaptive Hubin laiteohjelmiston:

1. Varmista, että Adaptive Hub on käytössä.
2. Valitse Käynnistä ja avaa Microsoft-lisävarustekeskus.
3. Valitse Microsoft Adaptive -keskitin luettelossa olevista laitteista.
4. Valitse Laitteen tiedot>Päivitä.
5. Odota muutama minuutti, että laiteohjelmisto latautuu ja asentuu.

Yhteyden muodostaminen Bluetoothilla ei onnistu

Jos Adaptive Hub ei muodosta yhteyttä Bluetoothin kautta, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Varmista, että hiiri on käynnissä; latautuu tai siinä on uusi akku ja laite (tietokone, puhelin tai tabletti) kantaman sisällä.

• Varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön laitteessasi.

  • Valitse Aloitusasetukset>,>Bluetooth-& laitteet ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön.

• Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä

  • Valitse tehtäväpalkin oikeassa reunassa olevat verkko-, ääni- tai akkukuvakkeet ja varmista, että lentotilan pika-asetus on poistettu käytöstä.

• Ota   Bluetooth käyttöön ja poista se käytöstä:

  • Valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth-& laitteet. Poista Bluetooth käytöstä, odota muutama sekunti ja ota se sitten uudelleen käyttöön.

• Poista Bluetooth-laite ja lisää se sitten uudelleen:

  • Valitse Aloitusasetukset>,>Bluetooth-& laitteet>Laitteet. Valitse Laitteet-kohdassa Lisää Adaptive Hubinasetuksia ja valitse sitten Poista laite>Kyllä. Ohjeet laiteparin muodostamiseen uudelleen ovat ohjeaiheessa Microsoft Adaptive -keskitin käyttäminen.

Adaptive Hub ei lataudu

Kun Adaptive Hub on kytkettynä verkkovirtaan ja latautuu, sen valo muuttuu oranssiksi.  Valo muuttuu valkoiseksi, kun se on ladattu täyteen ja liitetty USB-C-kaapeliin. Se muuttuu valkoiseksi myös, kun se kytketään päälle ja irrotetaan virtalähteestä.

Jos Adaptive Hub ei lataudu, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Irrota se ja liitä se sitten uudelleen. Jos tietokoneessa on useita USB-portteja, liitä se toiseen USB-porttiin samassa tietokoneessa.
• Varmista, että Adaptive Hub on liitetty virtalähteeseen, joka sopii suuritehoisille USB-laitteille.
• Kokeile liittää USB-C-kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin.
• Yhdistä Adaptive Hub toiseen tietokoneeseen tai virtalähteeseen. Jos se latautuu, ongelma voi olla alkuperäisessä virtalähteessä.

Adaptive Hub ei käynnisty

Adaptive Hub on päällä ja valo palaa valkoisena. Jos se ei käynnisty, kokeile seuraavia toimia:

• Sammuta Adaptive Hub ja käynnistä se uudelleen virtapainikkeella.
• Lataa Adaptive Hub liittämällä se virtalähteeseen.

Mukautuvien painikkeiden vianmääritys

Laiteohjelmiston päivittäminen

Näin voit päivittää mukautuvan painikkeen laiteohjelmiston:

1. Varmista, että Adaptio-painike on käytössä.
2. Valitse Käynnistä ja avaa Microsoft-lisävarustekeskus.
3. Valitse Adaptive Hub luettelossa olevista laitteista.
4. Valitse mukautuva painike.
5. Valitse Laitteen tiedot>Päivitä.
6. Odota muutama minuutti, että laiteohjelmisto latautuu ja asentuu.

Adaptive button doesn't connect to adaptive hub

Jos Adaptive -painike ei muodosta yhteyttä Adaptive Hubiin, toimi seuraavasti:

1. Varmista, että Adaptive Hub ja Adaptive-painike ovat käytössä.
2. Valitse Käynnistä ja avaa Microsoft-lisävarustekeskus.
3. Valitse Microsoft Adaptive -keskitin.
4. Yhdistetyt painikkeet näkyvät Microsoft-lisävarustekeskus -sovelluksessa, kun olet valinnut Adaptive Hubin.

Jos et näe tässä painikkeita, yritä muodostaa laitepari mukautuvan painikkeen ja mukautuvan keskuksen välille uudelleen. Paina Adaptive Hubin laiteparipainiketta ja mukautumispainiketta. Valot vilkkuvat ja palavat sitten tasaisesti, kun niillä on muodostettu laitepari.

Adaptive Hubin ja mukautuvan painikkeen nollaaminen

Voit myös yrittää palauttaa Adaptive Hubin ja mukautuvan painikkeen. Jos palautat mukautuvan keskittimen oletusasetukset, kaikki makrot, painiketoiminnot ja mukautukset poistetaan.

Voit palauttaa sen seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja avaa Microsoft-lisävarustekeskus.
2. Valitse Microsoft Adaptive -keskitin luettelossa olevista laitteista.
3. Valitse Laitteen tiedot>Palauta nyt.
4. Kun Adaptive Hub on palautettu oletusasetuksiin, yritä muodostaa laitepari painikkeen kanssa uudelleen.

Adaptiivinen painike ei lataudu

Kun laite on kytketty verkkovirtaan ja se latautuu, mukautuvan painikkeen valo muuttuu oranssiksi.  Valo muuttuu valkoiseksi, kun se on ladattu täyteen ja liitetty USB-C-kaapeliin. Se muuttuu valkoiseksi myös, kun se kytketään päälle ja irrotetaan virtalähteestä.

Jos Adaptive-painike ei lataudu, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Irrota se ja liitä se sitten uudelleen. Jos tietokoneessa on useita USB-portteja, liitä se toiseen USB-porttiin samassa tietokoneessa.
• Jos Adaptive Hub -painike on yhdistetty Adaptive Hubiin lataamista varten, varmista, että Adaptive Hub on myös yhdistetty virtalähteeseen.
• Kokeile liittää USB-C-kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin.
• Yhdistä Adaptive Hub toiseen tietokoneeseen tai virtalähteeseen. Jos se latautuu, ongelma voi olla alkuperäisessä virtalähteessä.

Microsoft-lisävarustekeskus-sovelluksen vianmääritys

Microsoft-lisävarustekeskus kaatuu tai ei lataudu

Jos Microsoft-lisävarustekeskus-sovellus kaatuu tai latausprosessi ei lataudu, kokeile näitä:

• Varmista, että tietokoneesi on ajan tasalla.

  • Valitse Käynnistä>asetuksetWindows>UpdateTarkista>päivitykset.

• Varmista, että Microsoft-lisävarustekeskus on ajan tasalla.

  • Valitse Käynnistä>Microsoft Storen>kirjasto Hae>päivityksiä.

• Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten avata sovellus uudelleen.

• Poista sovelluksen asennus ja asenna se sitten uudelleen.

  • Jos haluat poistaa sovelluksen, valitse Aloitusasetukset>>,Sovellukset>,Sovellukset & ominaisuudet, etsi Microsoft-lisävarustekeskus luettelosta ja valitse sitten Lisää>poista asennusta.

Adaptiiviset lisävarusteet eivät näy sovelluksessa

Jos Adaptive-lisälaitteet eivät näy Microsoft-lisävarustekeskus-sovelluksessa, kokeile näitä:

• Varmista, että lisälaitteet on yhdistetty tietokoneeseen.

  • Jos haluat tarkistaa, valitseAloita Bluetooth-& laitteet> ja tarkista, > ovatko lisälaitteesi luettelossa.

• Poista lisälaitteet ja muodosta niistä laitepari tietokoneeseen uudelleen.

  • Jos haluat poistaa lisälaitteen, valitse Aloita>Bluetooth-& laitteet, etsi poistettava laite ja valitse Lisää>poista.
  • Voit muodostaa laiteparin pitämällä Adaptive Accessory -lisälaitteen Bluetooth-painiketta painettuna, kunnes se alkaa vilkkua. Valitse sitten Käynnistä>Bluetooth-& laitteet>Lisää laitteen>Bluetooth-laite ja valitse mukautuva lisälaite laiteluettelosta.

• Varmista, että tietokoneesi on ajan tasalla.

  • Valitse Käynnistä>asetuksetWindows>UpdateTarkista>päivitykset.

• Varmista, että Microsoft-lisävarustekeskus on ajan tasalla.

  • Valitse Käynnistä>Microsoft Storen>kirjasto Hae>päivityksiä.

• Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten avata sovellus uudelleen.

• Poista sovelluksen asennus ja asenna se sitten uudelleen.

  • Jos haluat poistaa sovelluksen, valitse Aloitusasetukset>>,Sovellukset>,Sovellukset & ominaisuudet, etsi Microsoft-lisävarustekeskus luettelosta ja valitse sitten Lisää>poista asennusta.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Mukautuvat lisälaitteet auttavat & oppimista
• Hanki tukea Aputoimintojen Answer Deskistä
• Microsoft Adaptive -keskitin käyttäminen
• Microsoft Adaptive -hiiren käyttäminen
• Microsoftin mukautuvien painikkeiden käyttäminen

Tarvitsetko lisätietoja?