Surface Headphones -kuulokkeiden määrittämiseen liittyvien ongelmien korjaaminen

Jos sinulla ilmenee ongelmia, kun yrität määrittää tai muodostaa yhteyttä Surface Headphones 2 -kuulokkeisiisi, alla on joitakin toimia ongelmien korjaamiseen.

Onko kuulokkeiden kanssa ongelmia? Lue Surface Headphones -kuulokkeiden käytön yhteydessä ilmenevien ongelmien korjaus.

Surface Headphones -kuulokkeiden määrittämisen yhteydessä ilmenevät ongelmat

Kokeile seuraavia ohjeita, jos sinulla on ongelmia Surface Headphones -kuulokkeiden ja puhelimen tai Windows 10 PC/11:n laiteparin muodostamisessa. Tällaisia ongelmia ovat muun muassa seuraavat:

  • Surface Headphones -kuulokkeesi ovat laiteparitilassa, mutta tietokone tai puhelin ei havaitse niitä.
  • Tietokone tai puhelin havaitsee kuulokkeita, mutta näkyviin tulee virhesanoma, kun laitepari yritetään muodostaa Bluetooth-yhteydellä.

Kokeile näitä

Varmista, että Bluetooth on käytössä.

Bluetoothin ottaminen käyttöön

  • Windows 10: Avaa toimintokeskus ja varmista, että Bluetooth-pikatoiminto on käytössä.
  • Windows 11: Valitse tehtäväpalkin oikeasta reunasta Verkko ja valitse sitten Bluetooth-pika-asetus.
  • IOS:ssa: Avaa Asetukset, napauta Bluetoothia, ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön.
  • Androidissa: Avaa Asetukset ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön.

Jos Bluetooth on jo otettu käyttöön, poista se käytöstä ja ota se uudestaan käyttöön ja tarkista, korjaantuiko ongelma.

Varmista, että kuulokkeet ovat laiteparitilassa

Jos tietokone tai puhelin eivät havaitse kuulokkeita, tarkista ja varmista, että kuulokkeet ovat laiteparitilassa, jotta ne ovat havaittavissa.

Aseta kuulokkeet laiteparitilaan

  1. Jos kuulokkeet on käynnistetty , sammuta ne painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
  2. Käynnistä ne uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Sinun pitäisi kuulla, paljonko akkua on jäljellä.
  3. Paina ja pidä virtapainiketta pohjassa noin 5 sekunnin ajan, kunnes kuulet ”Olet valmis yhdistämään” -äänen.
  4. Yritä muodostaa laitepari kuulokkeiden kanssa
    Lisätietoja on artikkelissa Surface Headphones -kuulokkeiden määrittäminen.

Kuulokkeiden poistaminen puhelimesta tai Windows 10/11-tietokoneesta

Jos kuulokkeet on aiemmin yhdistetty Windows 10/11-tietokoneeseen tai puhelimeen, poista ne puhelimesta tai tietokoneesta ja yritä sitten muodostaa laitepari uudelleen.

Bluetooth-laitteen poistaminen

Windows 10:ssä:

  1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset>Laitteet>Bluetooth & muut laitteet .
  2. Vahvista valitsemalla Surface Headphones>Remove deviceYes (Poista laite >Kyllä).

Windows 11:

  1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset>Bluetooth & laitteet>Näytä lisää laitteita.
  2. Vahvista valitsemalla Lisää asetuksia (kolme pystysuuntaista pistettä) Surface Headphones>Remove device>Yes -kohdan vierestä.

IOS:ssa:

  1. Avaa Asetukset ja napauta sitten kohtaa Bluetooth.
  2. Napauta Surface Headphones -kuulokkeiden vieressä olevaa i-kuvaketta ja napauta sitten Unohda tämä laite.

Androidissa:

  1. Avaa Bluetooth-asetukset, ja napauta sitten Surface Headphones -kuulokkeiden vieressä olevaa hammasrataskuvaketta.
  2. Napauta kohtaa Poista laitepari.

Käynnistä tietokone tai puhelin uudelleen

Kun olet käynnistänyt tietokoneen tai puhelimen uudelleen, yritä muodostaa laitepari uudelleen. Lisätietoja on artikkelissa Surface Headphones -kuulokkeiden määrittäminen.

Tarkista Bluetooth-versio

Varmista, että puhelin tai Windows 10/11-tietokone tukee Bluetooth 4.0:aa tai uudempaa versiota.

Surface Pro 3 ja uudemmat Surface-laitteet tukevat Bluetooth 4.0:aa. Jos käytössäsi on toisen valmistajan tietokone, tarkista valmistajan verkkosivustosta, tukeeko tietokone Bluetooth 4.0:aa tai uudempia versioita.

Kuulokkeiden määrittäminen Surface-sovelluksella

Lisätietoja on artikkelissa Surface Headphones -kuulokkeiden määrittäminen.

Palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin

Jos haluat lisätietoja kuulokkeiden oletusasetusten palauttamisesta, lue artikkeli Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen. Kun olet palauttanut oletusasetukset, yritä muodostaa laitepari uudelleen.

Bluetooth-vianmäärityksen suorittaminen Windows 10/11-tietokoneessa

Jos käytät Windows 10/11-tietokonetta, suorita Bluetooth-vianmääritys ja tarkista, korjaantuuko ongelma.

Windows 10 tietokoneessa: Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset>Päivitä & Suojauksen>vianmääritys>Bluetooth>suorita vianmääritys.

Windows 11 tietokoneessa: Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset>Järjestelmän>vianmääritys>Muut Bluetooth-kohdan vieressä suoritettavat vianmääritykset>.

Jos sinulla on ongelmia Bluetoothin kanssa Windows 10/11-tietokoneessa, katso lisätietoja artikkelista Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windowsissa.

Yritä muodostaa laitepari kuulokkeiden kanssa eri puhelimella tai tietokoneella

Jos sinulla on toinen tietokone, puhelin tai muu tuettu laite, yritä muodostaa laitepari Surface Headphones -kuulokkeiden kanssa nähdäksesi, toimiiko se. Tämän avulla voit selvittää, voiko kuulokkeilla muodostaa laiteparia tietyn tai minkään laitteen kanssa.

Yhteyden muodostaminen Surface Headphones -kuulokkeisiin ei onnistu

Kokeile seuraavia toimia, jos kuulokkeilla on jo muodostettu laitepari Bluetooth-yhteydellä, mutta ne eivät voi muodostaa yhteyttä puhelimeesi tai Windows 10 -tietokoneeseesi.

Kokeile näitä

Varmista, että Bluetooth on käytössä.

Bluetoothin ottaminen käyttöön

  • Windows 10: Avaa toimintokeskus ja varmista, että Bluetooth-pikatoiminto on käytössä.
  • Windows 11: Valitse tehtäväpalkin oikeasta reunasta Verkko ja valitse sitten Bluetooth-pika-asetus.
  • IOS:ssa: Avaa Asetukset, napauta Bluetoothia, ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön.
  • Androidissa: Avaa Asetukset ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön.

Jos Bluetooth on jo otettu käyttöön, poista se käytöstä ja ota se uudestaan käyttöön ja tarkista, korjaantuiko ongelma.

Käynnistä kuulokkeet uudelleen:

Sammuta kuulokkeet ja käynnistä ne uudelleen. Toimi seuraavasti: Sammuta kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Käynnistä uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.

Yritä muodostaa yhteys Bluetooth-asetuksissa

Avaa Bluetooth-asetukset puhelimessa tai tietokoneessa ja tarkista, voitko muodostaa yhteyden sieltä.

Yhteyden muodostaminen Bluetooth-asetuksissa

Windows 10:ssä:

  1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset>Laitteet>Bluetooth & muut laitteet .
  2. Valitse Ääni-kohdassa Surface Headphones>Connect.

Windows 11:

  1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset>Bluetooth & laitteet>Näytä lisää laitteita.
  2. Valitse Lisää asetuksia (kolme pystysuuntaista pistettä) Surface Headphones -kuulokkeiden vierestä ja valitse sitten Yhdistä.

IOS:ssa:

  1. Avaa Asetukset ja napauta sitten kohtaa Bluetooth.
  2. Muodosta yhteys napauttamalla Surface Headphones -kohtaa.

Androidissa:

  1. Avaa Bluetooth-asetukset.
  2. Muodosta yhteys napauttamalla Surface Headphones -kohtaa.

Tarkista, kuinka monta laitetta on kytkettynä

Surface Headphones-kuulokkeilla voi muodostaa laiteparin enintään kahdeksan laitteen kanssa. Ne voidaan kuitenkin yhdistää kerralla vain kahteen laitteeseen. Kuulokkeet ilmoittavat käynnistymisen yhteydessä, mihin laitteisiin ne ovat yhdistyneet. Voit katkaista yhteyden laitteeseen Surface-sovelluksella tai katkaista yhteyden laitteeseen siirtymällä laitteesi Bluetooth-asetuksiin ja valitsemalla sitten Surface Headphones.

Surface Headphones -kuulokkeiden irrottaminen Surface-sovelluksella

Windows 10/11:

  1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten sovellusluettelosta Surface .
  2. Valitse Surface Headphones>Device -laitteen tiedot.
  3. Valitse Laiteparit-kohdassa laitteen vieressä oleva vaihtopainike katkaistaksesi yhteyden.

iOS:ssä tai Androidissa:

  1. Avaa Surface-sovellus .
  2. NapautaSurface Headphones>Device -tilin> tiedot.
  3. Napauta Laiteparit-kohdassa laitteen vieressä olevaa vaihtopainiketta katkaistaksesi yhteyden.