Windows ei vastaa tai lakkaa toimimasta pintassa

Jos Windows käynnistyy hitaasti, toimii hitaasti tai lakkaa vastaamasta (jumittuu) pintassa, näiden ohjeiden avulla saat sen taas toimimaan.

Jos Windows on jumiutunut

Tee pakotettu sammutus ja uudelleenkäynnistys

Paina virtapainiketta pitkään, kunnes pinta sammuu ja käynnistyy uudelleen ja Windows-logo tulee näkyviin uudelleen (noin 20 sekuntia), ja vapauta sitten virtapainike.

Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Lisää ratkaisuja

Jos Windows lakkaa vastaamasta useammin kuin kerran tai ongelma näyttää liittyvän tiettyyn sovellukseen, seuraavassa on joitakin ratkaisuja, joita voit kokeilla:

Jos Windows lakkaa vastaamasta useammin kuin kerran

Jos Windows lakkaa vastaamasta useammin kuin kerran eikä ongelma näytä liittyvän tiettyyn sovellukseen, seuraavassa on joitakin ratkaisuja, joita voit kokeilla.

Hanki viimeisimmät päivitykset

Voit nopeasti tarkistaa pinta-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon pinta-sovelluksen avulla.

1. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.

2. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.

   Huomautus

   Jos sinulla ei ole pinta-sovellusta asennettuna, voit ladata sen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Aloitus, etsi pinta ja valitse sovellus tulosluettelosta.

Tarkista pinta Windowsin suojauksella

Lisätietoja Windowsin suojaus käyttämisestä pintassa on Microsoftin tietoturvaohjeessa & oppimisessa

Lisätietoja tarkistuksen suorittamisesta Windowsin suojaus -sovelluksessa on ohjeaiheessa Suojautuminen Windowsin suojaus -sovelluksella.

Poista tarpeettomat käynnistyssovellukset käytöstä

Kun käynnistät pintan, jotkin ohjelmat käynnistyvät automaattisesti ja toimivat taustalla. Voit poistaa nämä ohjelmat käytöstä käynnistyksen yhteydessä ja parantaa näin Windowsin käynnistysaikaa ja järjestelmän yleistä suorituskykyä.

Ohjeet tähän löytyvät kohdasta Käynnistyssovellusten määrittäminen Windowsissa.

Tietokoneen levytilan vapauttaminen Windows 10:ssä

Voit vähentää tarpeettomien tiedostojen määrää levyasemassa, mikä voi nopeuttaa pintan toimintaa. Voit poistaa väliaikaiset tiedostot ja järjestelmätiedostot, tyhjentää roskakorin ja poistaa muut tarpeettomat kohteet.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Levytilan vapauttaminen Windowsissa.

Optimoi (eheytä) kiintolevy

Suurimmaksi osaksi Windows käsittelee data-asemien optimoinnin automaattisesti. Jos olet huolissasi niiden suorituskyvystä, voit tarkistaa tämän manuaalisesti. Katso ohjeet kohdasta Data-asemien eheyttäminen / optimointi Windowsissa.

Tunnista laitteisto-ongelmia

Voit selvittää tiettyjä laitteistoon liittyviä ongelmia pintassa suorittamalla seuraavat Windowsin diagnostiikkatyökalut.

• Windowsin muistin diagnostiikkatyökalu: Selvitä Windowsin muistin diagnostiikkatyökalun avulla, toimiiko pintan muisti oikein.

  1. Valitse tehtäväpalkin hakuruutu, kirjoita hakuruutuun muisti ja valitse hakutuloksista Windowsin muistin diagnostiikka.
  2. Valitse Käynnistä tietokone uudelleen nyt ja etsi ongelmia (suositus).
  3. Kun pinta käynnistyy uudelleen, järjestelmä suorittaa diagnostiikkatyökalun ja näyttää testin tilan näytössä. Vaikka testi voi näyttää passiiviselta, se on silti käynnissä. Windows käynnistyy uudelleen automaattisesti, kun testi on valmis.

• Virheentarkistustyökalu: Tarkista kiintolevyvirheet suorittamalla virheentarkistustyökalu.

  1. Avaa Resurssienhallinta tehtäväpalkista ja valitse Tämä tietokone.
  2. Paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) Windows (C:) -kohtaa ja valitse sitten Ominaisuudet.
  3. Valitse Työkalut-välilehti ja sitten Virheentarkistus-kohdassaTarkista ja noudata näytön ohjeita.

pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen

Jos ongelmat jatkuvat, kokeile palauttaa pintan aiemmat asetukset tai oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten.

Tarvitsetko lisätietoja?

Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Asetukset
	Itsekorjaus Teknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse.
	Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten.
	Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Jos Windows lakkaa vastaamasta, kun käytät tiettyä sovellusta

Jos Windows lakkaa vastaamasta, kun käytät tiettyä sovellusta, kokeile seuraavia ratkaisuja:

Hanki viimeisimmät päivitykset

Voit nopeasti tarkistaa pinta-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon pinta-sovelluksen avulla.

1. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.

2. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.

   Huomautus

   Jos sinulla ei ole pinta-sovellusta asennettuna, voit ladata sen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Aloitus, etsi pinta ja valitse sovellus tulosluettelosta.

Päivitä sovellus tai asenna se uudelleen

Tarkista päivitysten saatavuus ja tarvittaessa poista sovellus ja asenna se sitten uudelleen.

Ohjeita Microsoft Storen sovellusten käyttöön on ohjeaiheessa Microsoft Storen sovellusten ongelmien korjaaminen

Ota yhteyttä sovelluksen julkaisijaan

Voit ottaa yhteyttä sovelluksen julkaisijaan seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä ja valitse Microsoft Store.
2. Selaa haluamaasi sovellukseen ja valitse se.
3. Siirry sovelluksen kuvaussivun Lisätiedot-kohtaan ja valitse sovelluksen tukilinkki Lisätietoja-kohdassa. Linkki avaa sähköpostiviestin, jolla voit ottaa yhteyttä tukeen, tai siirtää sinut tukisivustoon.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Mitä voin tehdä, jos pinta hidastuu
• pinta ei käynnisty tai käynnisty
• Microsoft Storen sovellusten ongelmien korjaaminen

Tarvitsetko lisätietoja?