pinta ei käynnisty tai virta ei tule päälle
Jos pinta ei käynnisty, käynnistyy ja sammuu tai käynnistyy ja jää jumiin näyttöön – mustaan näyttöön, logolla varustettuun näyttöön tai toiseen näyttöön – voit yrittää saada sen toimimaan uudelleen seuraavasti.
Näytä, mitä laitteita nämä vaiheet koskevat
Tämän sivun tiedot koskevat seuraavia laitteita:
|
|---|
Ensin kokeiltavat toimet
- Irrota lisälaitteet ja varmista, että pinta on ladattu
- Herätä se pikanäppäimillä: (Ctrl+Vaihto+Win+B)
- Pakota uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta 20 sekunnin ajan
Irrota lisälaitteet ja varmista, että pinta on ladattu
pintaen liitetyt lisävarusteet saattavat estää sen käynnistämisen. Voit tarkistaa, onko ongelma siinä, seuraavasti:
- Irrota kaikki USB-asemat, SD-kortit, USB-lisälaitteet, ulkoiset näytöt, Type Cover tai mikä tahansa muu pintaen liittämäsi laite. Jos käytät pinta-telakkaa, irrota pinta siitä. Yritä käynnistää pinta—jos se toimii, ongelma voi olla lisälaitteessa.
- Jos tämä ei toiminut, kytke pintaen suunniteltu virtalähde.
- Kun pinta on kytketty verkkovirtaan, lataa sitä vähintään 15 minuuttia. Sulje kansi tai näppäimistö ja avaa se uudelleen ja käynnistä pinta painamalla virtapainiketta. Jos pinta Connect -laturin LED-valo vilkkuu, vilkkuu tai sammuu, katso kohta Mitä tehdä, jos pintan virtalähde tai laturi ei toimi.
Herätä se pikanäppäimillä: (Ctrl+Vaihto+Win+B)
Jos pintan lataaminen uudelleen ei herättänyt sitä:
- Muodosta yhteys näppäimistöön tai käytä integroitua näppäimistöä.
- PainaWindows-näppäinkuvaketta
+ Ctrl + Vaihto + B.
Pakota uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta 20 sekunnin ajan
Jos pinta ei vieläkään käynnistynyt sen lataamisen ja näppäimistön ja tabletin pikanäppäinten kokeilemisen jälkeen, voit yrittää pakottaa sammutuksen ja käynnistää sen sitten uudelleen. Tee näin:
Paina virtapainiketta pitkään, kunnes Surface käynnistyy uudelleen ja Windows-logo tulee näkyviin (noin 20 sekuntia), ja vapauta virtapainike sitten. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pakota sammutus ja käynnistä pinta uudelleen.
Kun pinta on käynnistynyt uudelleen, suosittelemme, että hankit Uusimmat Päivitykset pintaen ja Ikkunaan, jotta voit varmistaa, että laitteesi toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
Käynnistyikö pinta?
- Jos pinta käynnistyi, mutta jumiutui johonkin alla olevista näytöistä, valitse kyseinen näyttö, jotta voit ratkaista ongelman tarkastelemalla muita vianmääritysohjeita.
- Jos pinta ei käynnisty lainkaan, laitteesi on lähetettävä Microsoftille korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Jos pinta ei vieläkään käynnisty, lähetä huoltotilaus.
Jos pinta ei vieläkään toimi, valitse palveluvaihtoehto
Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.
Huomautus
Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso lisätietoja ohjeartikkelista pintan palveluvaihtoehdot yrityksille ja oppilaitoksille.
Lähetä Microsoftille
Voit valmistella laitteesi Microsoftille toimittamista varten tarkistamalla laitteesi takuun, luomalla huoltotilauksen ja tulostamalla lähetystarran.
Etsi henkilökohtaista tukea
Joissakin maissa Microsoft tarjoaa henkilökohtaista palvelukeskusta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.
Itsekorjaus
Jos olet teknisesti kokenut ja sinulla on oikeat työkalut, Microsoftilla on useita vaihdettavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjaukset.
Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan huoltaminen ja korjaaminen.