Toimintaohjeet, jos Surface-kynällä ei ole käsinkirjoitusta tai kirjoitusta
Käytetään kohteeseen
Jos Surface-kynällä ei ole käsinkirjoitusta tai kirjoitusta, voit olla varma, että voit yrittää saada sen toimimaan jollakin tavalla.
Ennen kuin aloitat, voit tarkastella seuraavia asioita. Tarkista, että Surface-laitteesi on yhteensopiva kynän tulon kanssa.
-
Surface Laptop 5G for Business, 13-tuumainen Surface Laptop 1st Edition, Surface Laptop (7. versio) ja Surface Laptop Go -mallit eivät ole yhteensopivia.
-
Varmista, että Surface-kynässä on uudet paristot tai että se on ladattu (tarvittaessa).
Ratkaisu 1: Käynnistä Surface-laite uudelleen
Joskus ongelma ei ole Surface-kynässä. Se voi johtua itse laitteesta. Uudelleenkäynnistys voi usein parantaa laitteen ja lisälaitteen välisiä yhteyksiä. Käynnistä Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä , valitsemalla Virta ja sitten Käynnistä uudelleen .
Ratkaisu 2: Testaa kynän ominaisuuksia toisessa sovelluksessa
Kokeile piirtämistä, kirjoittamista tai pyyhkimistä OneNotessa, Sticky Notes tai Paintissa. Jos kynä toimii jossakin näistä sovelluksista, käyttämäsi sovellus ei ehkä ole yhteensopiva kynän kanssa. Jos se ei ole yhteensopiva, pyydä lisätukea sovelluksen palveluntarjoajalta.
Ratkaisu 3: Asenna ohjaimet manuaalisesti
Surface-laitteestasi saattaa puuttua joitakin ohjaimia, kuten Surface Touch -laiteohjelmisto tai HID-Compliant kosketusnäyttö. Näitä ohjaimia tarvitaan, jotta kosketusnäyttö toimii. Laitemalliin ja Windows-versioon liittyvien ohjainten lataaminen ja asentaminen saattaa palauttaa kosketusnäytön toiminnot. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston päivittäminen manuaalisesti.
Ratkaisu 4: Palauta Surfacen oletusasetukset
Jos kosketusnäytön tai käsinkirjoituksen ominaisuuksiin liittyy edelleen ongelmia, kokeile palauttaa Surfacen oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten ja noudata Surfacen oletusasetusten palauttamisen suositeltuja ohjeita. Kun olet palauttanut Surfacen oletusasetukset ja määrittäneet sen, yritä käyttää kynää uudelleen.
Korvaavan kynän pyytäminen
Huomautus: Premium Surface Slim Pen 2 on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Irrotus on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamiseen. Kynän kärjen liialliset (500 tai enemmän) poisto- ja uudelleenasennusjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäisiä osia ja aiheuttaa käsinkirjoitusvirheitä. Liiallisten poisto- ja uudelleenasennusjaksojen aiheuttama kynävika ei kuulu tuotteen takuun piiriin.
Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry Microsoft-tiliin | Valitse laite huoltoa varten ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos Surface-laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite. Jos Surface-laite on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.
Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, niin voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja Surfacen takuusta on ohjeaiheessa Surfacen takuutiedot.
Jos takuun kattavuus on päättynyt, voit myös harkita uuden kynän ostamista. Surface-kynä ja muut lisälaitteet ovat ostettavissa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.
Huomautus: Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso Surfacen palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön. Saatavuus voi olla rajoitettua joidenkin maiden tai tuotteiden osalta.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
