Surface-kynän vianmääritys
Voit kokeilla joitakin vianmääritysohjeita, jos Surface-kynä ei kirjoita, avaa sovelluksia tai muodosta Bluetooth-yhteyttä.
Yleisiä ongelmia
Voit kokeilla ensin seuraavia asioita.
Tarkista päivitykset
Voit nopeasti tarkistaa Surface-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon Surface-sovelluksen avulla.
-
Tarkista Surface-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki, onko päivityksen tilana Laite on ajan tasalla vai jokin muu.
-
Valitse tarvittaessa laitteen päivitysvaihtoehto.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Tarkista, onko Surface-kynä yhteensopiva Surfacen kanssa
Katso lisätietoja kohdasta Surface-kynän ja sen ominaisuuksien tunnistaminen.
Tarkista kynän akun varaustaso
-
Jos kynän valo vilkkuu punaisena, joudut ehkä vaihtamaan tai lataamaan akun.
-
Jos olet muodostanut laiteparin kynän kanssa, voit tarkistaa tämän asetuksissa. Valitse Aloitus > Asetukset > Bluetooth-& laitteet ja etsi kynä nähdäksesi akun varaustason. Jos paristojen tai akun virta on vähissä tai niissä ei ole virtaa, sinun on ehkä vaihdettava paristot tai ladattava akkua. Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Kynäni ei muodosta laiteparia tietokoneeseen
-
Käynnistä Bluetooth-parinmuodostustila pitämällä yläpainiketta painettuna, kunnes LED-valo alkaa vilkkua.
-
Valitse tietokoneessa Aloitus > Asetukset > Bluetooth-& laitteet .
-
Varmista, että Bluetooth on käytössä, ja valitse sitten Lisää laite. Valitse laiteluettelosta Surface-kynä . Noudata mahdollisia näyttöön tulevia lisäohjeita ja valitse sitten Valmis.
Jos kynä ei näy laiteluettelossa, LED-valo voi auttaa ongelman paikantamisessa. Paina kynän yläpainiketta 5–7 sekunnin ajan.
|
Kun pidät yläpainiketta painettuna |
Mitä tämä tarkoittaa? |
|
LED-valo vilkkuu jatkuvasti. |
Kynä vastaanottaa virtaa ja yrittää muodostaa laiteparia. Käynnistä Surface uudelleen ja yritä muodostaa laitepari uudelleen. |
|
LED-valo vilkkuu 2–3 sekuntia. |
Kynä on jo muodostanut laiteparin toiseen lähellä olevaan Surfaceen. Voit korjata tämän etsimällä toisen Surfacen ja poistamalla kyseisen kynän sen Bluetooth-laitteiden luettelosta. Voit poistaa sen valitsemalla Aloitus > Asetukset > Bluetooth-& laitteet. Valitse Bluetooth-laitteiden luettelosta kynä ja poista se. |
Huomautus: Microsoft Classroom -kynä 1 ja Microsoft Classroom -kynä 2 eivät tue ei Bluetoothia tai kynän yläosan toimintoja.
Muut ongelmat
Seuraavassa on joitakin muita ongelmia, joita sinulla saattaa olla Surface-kynän kanssa. Valitse mikä tahansa ylätunniste, niin se avautuu ja näyttää lisätietoja:
Jos kynällä ei edelleenkään ole käsinkirjoitusta edellisen osan ohjeiden kokeilemisen jälkeen, voit tehdä seuraavat toimet:
Testaa kynän käsinkirjoitus-, kirjoitus- ja pyyhintätoimintoja OneNotessa, Muistilapuissa, Microsoft Edgessä tai Fresh Paintissa. Jos kynä toimii jossakin näistä sovelluksista, haluamasi sovellus ei ehkä toimi kynän kanssa.
Avaa sovellukset ja käytä Surfacea koskettamalla. Jos et voi käyttää sormeasi Surfacessa, siirry kohtaan Kokeile, jos Surfacen kosketusnäyttö ei toimi. Kun kosketus toimii, kokeile kynää uudelleen.
Huomautukset:
-
Surface-kynä ei ole yhteensopiva Surface Laptop Gon kanssa.
-
Premium Surface Slim Pen 2 on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Irrotus on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamiseen. Kynän kärjen liialliset (500 tai enemmän) poisto- ja uudelleenasennusjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäisiä osia ja aiheuttaa käsinkirjoitusvirheitä. Liiallisista poisto- ja uudelleenasennusjaksoista johtuva kynävika ei kuulu tuotetakuun piiriin.
Jos kynän valo vilkkuu punaisena, sinun on ehkä vaihdettava paristo. Lisätietoja paristojen vaihtamisesta on kohdassa Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Jos kynän valo ei syty ja voit silti kirjoittaa Surfaceen, LED-valo saattaa olla rikki.
Jos kynän valo ei syty ja olet vaihtanut akun, kynä on ehkä vaihdettava. Katso ohjeet kynän vaihtamiseen kohdasta Pyydä korvaavaa kynää.
Jos määritetty kynän pikavalinta ei avaudu, kun napsautat yläpainiketta, kynää ei ehkä ole yhdistetty Surfaceen tai kynän pariston varaustaso saattaa olla vähissä.
Jos haluat tarkistaa, onko kynästä muodostettu laitepari, ja nähdä akun varaustason, valitse Aloitus > Asetukset > Bluetooth-& laitteet. Jos kynästä on muodostettu laitepari, siirry aloitusvalikkoon > Asetukset > Bluetooth & laitteet > Kynä & Windows Ink ja vahvista sitten yläpainikkeen pikakuvakemääritys.
Jos pariston varaustaso on vähissä tai sitä ei ole luettelossa, sinun on ehkä vaihdettava paristo. Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Sinun täytyy ehkä muodostaa kynän ja Surfacen välille laitepari paristojen vaihdon jälkeen.
Huomautus: Microsoft Classroom -kynä 1 ja Microsoft Classroom -kynä 2 eivät tue ei Bluetoothia tai kynän yläosan toimintoja.
Varmista, että Bluetooth on käytössä ja kynä on yhdistetty Surfaceen. Katso lisätietoja kohdasta Kynä ei muodosta laiteparia Surfaceen. Voit muuttaa kynän pikavalintoja, jotta painikkeet toimivat haluamallasi tavalla.
-
Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth-& laitteet > kynä & Windows Ink .
-
Valitse , mitä pikanäppäinpainike tekee -kohdassa voit määrittää toiminnon tapahtuvaksi yhdellä napsautuksella, kaksoisnapsauttamalla tai painamalla pitkään (jos mahdollista), mukaan lukien avaamalla haluamasi ohjelman tai sovelluksen.
Kokeile laiteparin muodostamista kynän ja Surfacen välille uudelleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän käyttäminen.
Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.
Korvaavan kynän pyytäminen
Jos nämä vaiheet eivät ratkaissut ongelmaa, voit pyytää korvaavaa Surface-kynää. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus, kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi ja valitse Surface tai rekisteröi uusi laite.
Kun olet valinnut rekisteröidyn laitteen, näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja Surfacen takuusta on ohjeaiheessa Surfacen takuu: usein kysytyt kysymykset.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Voit kokeilla joitakin vianmääritysohjeita, jos Surface-kynä ei kirjoita, avaa sovelluksia tai muodosta Bluetooth-yhteyttä.
Yleisiä ongelmia
Voit kokeilla ensin seuraavia asioita.
Tarkista päivitykset
Voit nopeasti tarkistaa Surface-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon Surface-sovelluksen avulla.
-
Tarkista Surface-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki, onko päivityksen tilana Laite on ajan tasalla vai jokin muu.
-
Valitse tarvittaessa laitteen päivitysvaihtoehto.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Tarkista, onko Surface-kynä yhteensopiva Surfacen kanssa
Katso lisätietoja kohdasta Surface-kynän ja sen ominaisuuksien tunnistaminen.
Tarkista kynän akun varaustaso
-
Jos kynän valo vilkkuu punaisena, joudut ehkä vaihtamaan tai lataamaan akun.
-
Jos olet muodostanut laiteparin kynän kanssa, voit tarkistaa tämän asetuksissa. Valitse Käynnistä > Asetukset > Laitteet > Bluetooth & muut laitteet ja etsi kynä nähdäksesi akun varaustason. Jos paristojen tai akun virta on vähissä tai niissä ei ole virtaa, sinun on ehkä vaihdettava paristot tai ladattava akkua. Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Kynäni ei muodosta laiteparia tietokoneeseen
-
Ota Bluetooth-laiteparitila käyttöön painamalla kynän yläpainiketta pitkään, kunnes LED-valo vilkkuu.
-
Valitse tietokoneessa Käynnistä > Asetukset > Laitteet > Bluetooth & muut laitteet .
-
Varmista, että Bluetooth on käytössä, ja valitse sitten Lisää Bluetooth- tai muu laite > Bluetooth. Valitse laiteluettelosta Surface-kynä . Noudata mahdollisia näyttöön tulevia lisäohjeita ja valitse sitten Valmis.
Jos kynä ei näy laiteluettelossa, LED-valo voi auttaa ongelman paikantamisessa. Paina kynän yläpainiketta 5–7 sekunnin ajan.
|
Kun pidät yläpainiketta painettuna |
Mitä tämä tarkoittaa? |
|
LED-valo vilkkuu jatkuvasti. |
Kynä vastaanottaa virtaa ja yrittää muodostaa laiteparia. Käynnistä Surface uudelleen ja yritä muodostaa laitepari uudelleen. |
|
LED-valo vilkkuu 2–3 sekuntia. |
Kynä on jo muodostanut laiteparin toiseen lähellä olevaan Surfaceen. Voit korjata tämän etsimällä toisen Surfacen ja poistamalla kyseisen kynän sen Bluetooth-laitteiden luettelosta. Jos haluat poistaa sen, valitse Käynnistä > Asetukset > Laitteet > Bluetooth & muut laitteet . Valitse Bluetooth-laitteiden luettelosta kynä ja poista se. |
Huomautus: Microsoft Classroom -kynä 1 ja Microsoft Classroom -kynä 2 eivät tue ei Bluetoothia tai kynän yläosan toimintoja.
Muut ongelmat
Seuraavassa on joitakin muita ongelmia, joita sinulla saattaa olla Surface-kynän kanssa. Valitse mikä tahansa ylätunniste, niin se avautuu ja näyttää lisätietoja:
Jos kynällä ei edelleenkään ole käsinkirjoitusta edellisen osan ohjeiden kokeilemisen jälkeen, voit tehdä seuraavat toimet:
Testaa kynän käsinkirjoitus-, kirjoitus- ja pyyhintätoimintoja OneNotessa, Muistilapuissa, Microsoft Edgessä tai Fresh Paintissa. Jos kynä toimii jossakin näistä sovelluksista, haluamasi sovellus ei ehkä toimi kynän kanssa.
Avaa sovellukset ja käytä Surfacea koskettamalla. Jos et voi käyttää sormeasi Surfacessa, siirry kohtaan Kokeile, jos Surfacen kosketusnäyttö ei toimi. Kun kosketus toimii, kokeile kynää uudelleen.
Huomautukset:
-
Surface-kynä ei ole yhteensopiva Surface Laptop Gon kanssa.
-
Premium Surface Slim Pen 2 on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Irrotus on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamiseen. Kynän kärjen liialliset (500 tai enemmän) poisto- ja uudelleenasennusjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäisiä osia ja aiheuttaa käsinkirjoitusvirheitä. Liiallisista poisto- ja uudelleenasennusjaksoista johtuva kynävika ei kuulu tuotetakuun piiriin.
Jos kynän valo vilkkuu punaisena, sinun on ehkä vaihdettava paristo. Lisätietoja paristojen vaihtamisesta on kohdassa Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Jos kynän valo ei syty ja voit silti kirjoittaa Surfaceen, LED-valo saattaa olla rikki.
Jos kynän valo ei syty ja olet vaihtanut akun, kynä on ehkä vaihdettava. Katso ohjeet kynän vaihtamiseen kohdasta Pyydä korvaavaa kynää.
Jos määritetty kynän pikavalinta ei avaudu, kun napsautat yläpainiketta, kynää ei ehkä ole yhdistetty Surfaceen tai kynän pariston varaustaso saattaa olla vähissä.
Jos haluat tarkistaa, onko kynästä muodostettu laitepari, ja nähdä akun varaustason, valitse Aloitus > Asetukset > Laitteet > Bluetooth & muut laitteet . Jos kynästä on muodostettu laitepari, vahvista yläpainikkeen pikakuvakemääritys siirtymällä kohtaan Aloitus > Asetukset > Laitteet > kynä & Windows Ink.
Jos pariston varaustaso on vähissä tai sitä ei ole luettelossa, sinun on ehkä vaihdettava paristo. Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Sinun täytyy ehkä muodostaa kynän ja Surfacen välille laitepari paristojen vaihdon jälkeen.
Huomautus: Microsoft Classroom -kynä 1 ja Microsoft Classroom -kynä 2 eivät tue ei Bluetoothia tai kynän yläosan toimintoja.
Varmista, että Bluetooth on käytössä ja kynä on yhdistetty Surfaceen. Katso lisätietoja kohdasta Kynä ei muodosta laiteparia Surfaceen. Voit muuttaa kynän pikavalintoja, jotta painikkeet toimivat haluamallasi tavalla.
-
Siirry aloitusvalikkoon > Asetukset > Laitteet > kynä & Windows Ink .
-
Valitse Kynän pikanäppäimet -kohdassa sovellukset, jotka haluat pikakuvakkeiden avaavan.
Kokeile laiteparin muodostamista kynän ja Surfacen välille uudelleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän käyttäminen.
Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.
Korvaavan kynän pyytäminen
Jos nämä vaiheet eivät ratkaissut ongelmaa, voit pyytää korvaavaa Surface-kynää. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus, kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi ja valitse Surface tai rekisteröi uusi laite.
Kun olet valinnut rekisteröidyn laitteen, näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja Surfacen takuusta on ohjeaiheessa Surfacen takuu: usein kysytyt kysymykset.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
