Windowsiin kirjautumisen ongelmien vianmääritys

Joissakin tapauksissa laitteen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista kirjautumisongelmia. Tämä on usein yksi ensimmäisistä vianmääritysvaiheista, koska se voi poistaa tilapäiset järjestelmävirheet, jotka saattavat aiheuttaa ongelman

Jos päivityksiä on saatavilla, valitse Virta > Päivitä ja käynnistä uudelleen. Laitteesi käynnistyy uudelleen ja päivitysten asennus viimeistellään. 

Joissakin tapauksissa et ehkä pysty kirjautumaan sisään ilman Internet-yhteyttä.

Varmista, että olet yhteydessä Internetiin valitsemalla Verkko laitteesi lukitusnäytössä. Jos WLAN-yhteyden muodostamisessa on ongelmia tai signaali on heikko, liitä laite suoraan reitittimeen tai modeemiin Ethernet-kaapelilla.

Jos yhteysongelmat eivät poistu, tarkista Internet-yhteys kokeilemalla sitä toisella laitteella. Siten voit rajata pois verkossa olevat ongelmat.

Kun kirjoitat salasanan kirjautuessasi sisään, kokeile seuraavia toimia:

• Kirjoita salasana käyttämällä näyttönäppäimistöä. Valitse Helppokäyttötoiminnot  > näyttönäppäimistö ja kirjoita salasana valitsemalla näppäimet

• Varmista, että Caps Lock ei ole käytössä

• Tarkista, että kirjoitat salasanan Salasana-kenttään ja PIN-koodin PIN-koodi-kenttään. Jos käytät Microsoft-tiliä, voit vaihtaa PIN-koodin ja salasanan välillä valitsemalla Kirjautumisasetukset

• Jos käytät useita näppäimistöasetteluja, varmista, että valittuna on se näppäimistökieli, jota haluat käyttää. Voit tarkistaa näppäimistöasettelun valitsemalla syöttötavan (kolmikirjaiminen koodi oikeassa alakulmassa)

• Jos olet äskettäin vaihtanut salasanasi, yritä antaa aiempi salasana uudelleen. Jos aiempi salasanasi toimii, sinun on lukittava laitteesi ja poistettava sen lukitus uudella salasanallasi.

• Testaa salasanasi käyttämällä toista laitetta kirjautuaksesi sisään account.microsoft.com. Jos salasanasi toimii, mutta account.microsoft.com näyttää, että tilisi on lukittu tai keskeytetty, sivusto opastaa sinua näissä ongelmissa

• Ennen kuin kirjoitat salasanan tai PIN-koodin, valitse Näytä . Näin voit tarkistaa, että kirjoitat oikean salasanan tai PIN-koodin, ennen kuin kirjoitat sen.

Jos sinulla on ongelmia pin-koodin käyttämisessä sisäänkirjautumiseen, yritä palauttaa PIN-koodisi..

Jos sinulla on ongelmia kirjautua sisään salasanalla, yritä vaihtaa salasanasi.

Jos laitteessasi on useita tilejä, yritä kirjautua sisään toisella tilillä.

Valitse kirjautumisnäytössä toinen tili vasemmassa alakulmassa olevasta luettelosta. Jos haluat kirjautua sisään tilillä, jota ei ole luettelossa, valitse Muu käyttäjä ja kirjoita kyseisen tilin tunnistetiedot.

Laitteen käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa kirjautumisongelmien vianmäärityksessä. Jos voit kirjautua sisään vikasietotilassa, kirjautumisongelman syynä eivät ole peruslaiteohjaimet tai oletusasetukset.

Käynnistä laite vikasietotilassa seuraavasti:

1. Käynnistä laite uudelleen valitsemalla Virta > Käynnistä uudelleen. Kun näet kirjautumisnäytön, pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen

2. Kun tietokone käynnistyy uudelleen Valitse vaihtoehto -näyttöön, valitse Vianmääritys > Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen

3. Kun tietokone käynnistyy uudelleen, näyttöön tulee vaihtoehtojen luettelo. Paras vaihtoehto on valita 5 tai painaa F5 vikasietotilaa verkkoyhteyden kanssa

Lue lisätietoja vikasietotilaan sisäänkirjautumisesta, kun mustan näytön tai tyhjän näytön ongelma ilmenee.

Jos yrität kirjautua sisään ja saada virhesanoman, emme voi kirjautua tilillesi, Windows luo väliaikaisen profiilin ja kirjaa sinut sisään kyseiseen profiiliin.

Lisätietoja tästä virhesanomasta.