| Cet article concerne uniquement la configuration de votre compte de courrier ! Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’application Outlook pour iOS, consultez notre FAQ pour plus d’informations sur l’aide autonome. Si vous avez un compte professionnel ou scolaire qui utilise Des comptes Microsoft 365 pour les entreprises ou Exchange, des exigences supplémentaires peuvent être définies par votre administrateur informatique. Par exemple, si vous avez un appareil géré par l’entreprise, un serveur Exchange local configuré pour l’authentification de base ou si votre entreprise a besoin de la gestion des applications mobiles pour la protection des applications. Pour obtenir des instructions spécifiques, voir la section Configurer des comptes professionnels ou scolaires imposant des exigences supplémentaires ci-dessous. Si vous devez télécharger l’application Outlook pour iOS, vous pouvez utiliser le code QR suivant : 
Vous pouvez également télécharger l’application iOS à partir de l’App Store. |
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Configurer Outlook pour iOS pour la première fois
- Ouvrez l’application Outlook pour iOS sur votre appareil iOS.
- Sélectionnez Ajouter un compte pour ajouter l’un de vos comptes de messagerie existants ou Créer un compte si vous souhaitez créer un compte Microsoft.
Si vous sélectionnez Ajouter un compte, entrez votre adresse e-mail et suivez les invites pour authentifier le compte.
- Outlook peut détecter et sélectionner au préalable votre compte de messagerie. Appuyez sur Continuer pour ajouter ce compte ou appuyez sur Ignorer pour entrer l’adresse e-mail d’un autre compte, puis entrez votre mot de passe et suivez les invites.
- Si l’authentification multifacteur est activée pour votre compte de messagerie, suivez les instructions pour vérifier le compte.
Si vous sélectionnez Créer un compte, suivez les invites pour créer le compte Microsoft.
Configurer un autre compte de messagerie dans Outlook pour iOS
- Ouvrez l’application Outlook pour iOS sur votre appareil iOS.
- En haut de l’application, appuyez sur Boîte de réception, puis sélectionnez
- Sélectionnez Compte, puis Ajouter un compte pour ajouter l’un de vos comptes de messagerie existants ou Créer un nouveau compte si vous souhaitez créer un compte Microsoft.
Si vous sélectionnez Ajouter un compte, appuyez sur Email Compte, entrez votre adresse e-mail et suivez les invites pour authentifier le compte.
- Si l’authentification multifacteur est activée pour votre compte de messagerie, suivez les instructions pour vérifier le compte.
Si vous sélectionnez Créer un compte, suivez les invites pour créer le compte Microsoft.
Configurer des comptes professionnels ou scolaires imposant des exigences supplémentaires
Certains comptes professionnels ou scolaires imposent de respecter certaines exigences de sécurité supplémentaires avant de pouvoir utiliser Outlook pour iOS. Si vous ne savez pas laquelle de ces situations s’applique à votre compte professionnel ou scolaire, contactez votre administrateur Microsoft 365.
Sur les appareils gérés ou fournis par l'entreprise
Une fois que vous commencez le processus d'inscription, vous devez le terminer dans son intégralité, car une pause de plus de quelques minutes arrête habituellement votre progression et vous oblige à recommencer. Si ce processus échoue, vous devez revenir à l'application Portail d'entreprise pour réessayer.
Ouvrez l’App Store iOS. Recherchez et téléchargez l’application Portail d’entreprise Intune.
Ensuite, recherchez et téléchargez l’application Microsoft Authenticator.
Suivez la procédure décrite dans l’article Configurer l’accès aux ressources de votre entreprise pour inscrire votre téléphone ou tablette iOS. Important : une fois que vous commencez le processus d’inscription, vous devez le terminer dans son intégralité, car une pause de plus de quelques minutes arrête habituellement votre progression et vous oblige à recommencer. Si le processus échoue, vous devez revenir à l’application Portail d’entreprise pour réessayer.
Remarque
Si vous êtes invité à fournir l’authentification multifacteur, reportez-vous à Vue d’ensemble des informations de sécurité.
Ouvrez l’application Outlook pour iOS.
Remarque
Quand un appareil est inscrit, des applications gérées (dont Outlook) peuvent être installées de différentes manières :
- Vous installez l’application à partir de l’application Portail d’entreprise.
- Votre entreprise peut installer automatiquement l’application pendant le processus d’inscription.
Si votre compte est détecté, appuyez sur Ajouter un compte.
Remarque
Si votre compte n’est pas détecté automatiquement, entrez manuellement l’adresse e-mail de votre organisation, puis appuyez sur Ajouter un compte.
Entrez le mot de passe de votre compte e-mail, puis appuyez sur Se connecter.
Il se peut également que votre entreprise ait implémenté des contrôles exigeant que vous vous inscriviez pour pouvoir continuer. En vous inscrivant, vous confirmez votre identité de façon à ce que votre organisation puisse valider l’appareil. Si vous êtes invité à inscrire votre appareil, appuyez sur Inscrire.
Après avoir ouvert Outlook, votre expérience est déterminée par divers facteurs, notamment les paramètres de stratégie de votre entreprise et si vous avez déjà accédé aux ressources d’entreprise avec votre appareil. Par exemple, vous pouvez être invité à vous authentifier à l’aide de l’application Microsoft Authenticator. Vous pouvez également être invité à entrer un code confidentiel (PIN) ou à utiliser une empreinte numérique (Touch ID). Suivez les invites qui s’affichent sur votre appareil en fonction des circonstances.
Vous êtes maintenant prêt à utiliser Outlook pour iOS ! Tirer le meilleur parti d’Outlook :
Optimiser l’application mobile Outlook pour votre téléphone ou tablette
Si votre organisation utilise des stratégies de protection des applications Intune
Ouvrez l’App Store iOS. Recherchez et téléchargez l’application Microsoft Authenticator.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, installez l’application Outlook pour iOS à partir du App Store iOS ou cliquez ici pour entrer votre numéro de téléphone et recevoir un lien de téléchargement.
Ouvrez l’application Outlook pour iOS.
Si votre compte est détecté, appuyez sur Ajouter un compte.
Remarque
Si votre compte n’est pas détecté automatiquement, entrez l’adresse e-mail de votre organisation, puis appuyez sur Ajouter un compte.
Entrez le mot de passe de votre compte de courrier, puis appuyez sur Se connecter.
Remarque
Votre expérience peut varier en fonction des besoins de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez être invité à vous authentifier à l’aide de l’application Microsoft Authenticator, ou à confirmer votre identité par SMS ou téléphone. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble des informations de sécurité.
Il se peut également que votre entreprise ait implémenté des contrôles exigeant que vous vous inscriviez pour pouvoir continuer. En vous inscrivant, vous confirmez votre identité de façon à ce que votre organisation puisse valider l’appareil. Si vous êtes invité à inscrire votre appareil, appuyez sur Inscrire.
Si vous êtes invité à ajouter un compte, appuyez sur Peut-être plus tard.
Appuyez sur Ignorer ou parcourez les écrans de fonctionnalités.
Le message Votre organization protège désormais ses données dans cette application. Vous devez redémarrer l’application pour continuer, s’affiche. Appuyez sur OK.
Redémarrez Outlook pour iOS et configurez un numéro d’identification personnel (PIN) lorsque vous y êtes invité.
Vous êtes maintenant prêt à utiliser Outlook pour iOS. Tirer le meilleur parti d’Outlook :
Optimiser l’application mobile Outlook pour votre téléphone ou tablette
Vous avez besoin d’aide supplémentaire pour configurer Outlook pour iOS ?
Je souhaite configurer un compte POP ou IMAP.
Si vous souhaitez configurer un compte de messagerie IMAP ou POP, ou si vous n’avez pas de compte de messagerie avec Exchange ActiveSync, suivez ces instructions. Lorsque vous configurez un compte de courrier à l’aide du protocole IMAP ou POP, seul le courrier est synchronisé (pas le calendrier et les contacts). Que sont les protocoles POP et IMAP ?
Configurer manuellement un compte IMAP dans Outlook pour iOS
Dans Outlook pour iOS, accédez à Paramètres>Comptes>Ajouter un compte>Email compte.
Entrez une adresse e-mail. Appuyez sur Ajouter un compte.
Si vous obtenez l’écran Sélectionner votre fournisseur de messagerie, choisissez IMAP.
Entrez votre mot de passe, puis activez l’option Utiliser les paramètres avancés.
Entrez les informations requises sur les paramètres de serveur. Appuyez sur Se connecter.
Remarque
Si vous ne connaissez pas ces informations, vous devrez les demander à votre administrateur ou fournisseur de courrier. Pour obtenir la liste des paramètres de serveur courants et accéder à des articles d’aide de référence, voir Paramètres de serveur à récupérer auprès de votre fournisseur de courrier.
Je souhaite changer mon mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe, vous devez accéder au site web de votre fournisseur de messagerie pour le modifier.
- Accédez au site web de votre fournisseur de courrier.
Par exemple, si vous utilisez un @hotmail.com compte de messagerie, connectez-vous à outlook.com ou si vous utilisez Gmail, accédez à Gmail.com. - Accédez aux paramètres de votre compte ou profil.
- Modifiez votre mot de passe.
- Outlook pour iOS détecte une erreur de synchronisation et vous demande d’entrer à nouveau votre mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés pour synchroniser Outlook pour iOS avec votre nouveau mot de passe, supprimez votre compte de messagerie, puis rajoutez-le.
Remarque
Si vous modifiez le mot de passe de votre compte de courrier qui est un compte Microsoft, vous devrez peut-être vous reconnecter sur d’autres sites web et applications Microsoft.
Je rencontre des problèmes de configuration, de synchronisation ou autres dans l’application Outlook.
Commençons par le commencement. Si vous utilisez un compte de courrier Outlook.com (hotmail.com, msn.com, live.com, etc.), vérifiez l’état du serveur Outlook.com ici. Faites ensuite votre choix parmi les options suivantes :
- « J’ai configuré Outlook, mais j’ai besoin d’aide pour quelque chose dans l’application . » - Accédez à Ouvrir un ticket de support Outlook dans l’application et cliquez sur « Contacter le support » pour voir comment vous discutez avec les agents dans l’application.
- « J’ai besoin d’aide pour résoudre les problèmes liés à la configuration de mon e-mail. » - Accédez à Résoudre les problèmes de configuration de la messagerie sur mobile.
- « Je configure la messagerie pour la première fois et mon calendrier ou mes contacts ne se synchronisent pas. » - Accédez à Synchroniser le calendrier avec mon téléphone ou ma tablette.
- « J’utilise une adresse e-mail Outlook.com (par exemple, hotmail.com ou live.com) et elle était synchronisée avant, mais maintenant ce n’est pas le cas. » - Accédez à Résoudre les problèmes de synchronisation de Outlook.com e-mail.
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