Comment acheter à partir du Microsoft Store

Comment acheter à partir du Microsoft Store à l’aide d’un compte personnel

1. Visitez la page web du Microsoft Digital Store. Ouvrez votre navigateur web et accédez à www.microsoft.com/store. Vous serez redirigé vers la version localisée du site en fonction de votre emplacement, mais vous pouvez modifier votre sélection de pays en bas de la page.

2. Choisissez l’article que vous souhaitez acheter pour afficher ses détails, notamment le prix, les spécifications et les avis des clients.

3. Faites défiler les articles en vente ou utilisez Search en haut de la page pour rechercher des produits spécifiques en vente.

4. Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez acheter, sélectionnez Panier en haut à droite de la page ou sélectionnez Vérifier et valider pour passer en revue vos sélections.

5. Caisse. Si vous disposez d’un compte Microsoft, connectez-vous en sélectionnant le bouton Se connecter en haut à droite de la page.

   Conseil

   Si vous n’avez pas de compte Microsoft, vous pouvez en créer un ou case activée en tant qu’invité.

6. Entrez les informations de paiement. Choisissez votre mode de paiement et entrez les détails nécessaires. Vous pouvez utiliser un carte de crédit, un carte de débit, un PayPal ou d’autres options de paiement disponibles. Découvrez comment ajouter une nouvelle banque ou une nouvelle carte de crédit à votre compte Microsoft.

7. Vérifiez et confirmez l’achat. Passez en revue les détails de votre commande, y compris les articles, les informations d’expédition et le mode de paiement. Sélectionnez Passer commande pour terminer votre achat.

Voir aussi

Ajouter une nouvelle banque ou carte de crédit au compte Microsoft

Extraction de l’invité

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Contacter le support technique

Pour obtenir un support de prévente ou lié à des problèmes d’achat, contactez le support de vente.

Comment acheter à partir du Microsoft Store à l’aide d’un compte professionnel

Achetez des appareils Surface, des accessoires et des abonnements Microsoft 365 Business à des tarifs professionnels exclusifs via le Microsoft Store.

Avant de commencer

Pour effectuer un achat professionnel, vous avez besoin des éléments suivants :

• Un compte professionnel ou une adresse e-mail professionnelle de votre organization.
• Un mode de paiement valide.
• Adresse d’expédition dans le États-Unis.

Connectez-vous avec votre compte professionnel

1. Accédez à https://www.microsoft.com/store/b/business et connectez-vous ou inscrivez-vous avec votre compte professionnel.
2. Entrez votre adresse e-mail professionnelle et terminez le processus de connexion de votre organization.

Parcourir et ajouter des éléments

1. Parcourez les appareils Surface, les accessoires ou les produits Microsoft 365 Business.
2. Les produits n’auront des tarifs métier que lorsque vous êtes connecté avec votre compte professionnel.
3. Choisissez et configurez les éléments souhaités, puis sélectionnez Ajouter au panier.

Consultez

1. Accédez au panier ou poursuivez avec le flux d’achat et accédez au panier après avoir construit votre appareil.
2. Lorsque vous êtes dans le panier, vous pouvez sélectionner ou mettre à jour des quantités d’articles (jusqu’à 25 appareils).
3. Vérifiez que vos articles ont une tarification professionnelle, car vous êtes connecté avec votre compte professionnel.
4. Sélectionnez Validation de l’achat et continuez à effectuer votre achat.

Facturation et paiement

1. Sélectionnez un profil de facturation ou créez-en un si votre rôle dispose de l’accès administratif approprié.
2. Ajoutez ou sélectionnez un mode de paiement.
3. Entrez ou sélectionnez une adresse de livraison.

Vérifier et passer la commande

1. Passez en revue les détails de votre commande, y compris les articles, l’expédition, le paiement et le coût total.
2. Acceptez les conditions générales.
3. Sélectionnez Passer une commande.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Résolution des problèmes

Je ne vois pas les tarifs pour les entreprises

• Vérifiez que vous êtes connecté avec votre compte professionnel, et non avec un compte personnel. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle si nécessaire.

Mon panier est vide après la connexion

• Les articles ajoutés avant la connexion sont inclus dans votre panier personnel. Connectez-vous d’abord avec votre compte professionnel , puis ajoutez des éléments. Si des articles que vous avez sélectionnés sont manquants dans votre panier professionnel, il se peut qu’ils se trouvent toujours dans votre panier personnel. Pour obtenir les tarifs professionnels et gérer la commande avec vos autres achats professionnels, vous devez ajouter à nouveau les éléments tout en étant déjà connecté à votre compte professionnel.

Je ne peux pas terminer la validation

• Vérifiez que votre mode de paiement est valide et n’a pas expiré.
• Vérifiez que les informations de votre profil de facturation sont complètes et que votre compte professionnel est en règle.
• Assurez-vous que votre adresse de livraison se trouve dans le États-Unis.
• Contactez Support Microsoft si vous ne parvenez toujours pas à effectuer votre achat.

Je reçois un message d’erreur/une page

• Si vous obtenez une page d’erreur, c’est probablement parce que vous avez navigué en dehors de l’environnement de compte professionnel ou que vous n’êtes pas connecté à votre compte professionnel. Connectez-vous à votre compte et revenez aux pages Business.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

• Afficher l’historique de vos commandes
• Suivre votre commande
• Gérer vos modes de paiement
• Appelez le Support commercial Microsoft au 1-800-642-7676 (du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h PT).