Lorsque vous souhaitez déplacer un jeu ou une application d’un appareil vers un autre, parfois cela ne semble pas fonctionner. Voici quelques points à vérifier :
Vous avez dépassé la limite de votre appareil ? Si vous possédez le nombre maximal de 10 appareils, supprimez-en un pour pouvoir en ajouter un nouveau.
- Accédez à https://account.microsoft.com/devices, connectez-vous, recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Afficher les détails ou Gérer.
- Sous le nom de votre appareil, sélectionnez Autres actions>Supprimer et suivez les instructions. Pour plus d’informations, consultez Comment se connecter à votre compte Microsoft et Gérer les appareils utilisés avec votre compte Microsoft.
Vos appareils utilisent-ils la même version de Windows ? Certaines applications et certains jeux ne fonctionnent pas sur toutes les versions de Windows. Pour plus d’informations sur la mise à jour de Windows, consultez Windows Update : FAQ.
Si vous ne voyez pas votre jeu ou votre application sur votre Xbox One, case activée Mes jeux & applications>Prêtes à être installées. Pour installer automatiquement des jeux et des applications, vérifiez que vous effectuez l’installation sur votre Xbox d’accueil, puis sélectionnez Paramètres sous Système>Mises à jour & téléchargements>Maintenir mes jeux & applications à jour. Pour plus d’informations sur la Xbox principale, consultez Comment désigner une console Xbox One en tant que Xbox principale.
Si vous ne trouvez pas un jeu ou une application après l’avoir déplacé vers votre PC, vous pouvez voir ce que vous possédez dans le Microsoft Store sur votre PC.
- Dans Rechercher dans la barre des tâches, entrez Microsoft Store et sélectionnez-le dans les résultats.
- Sélectionnez Bibliothèque et faites défiler les résultats pour rechercher le jeu ou l’application que vous avez déplacé.
Avez-vous des questions au sujet de votre clé de produit ? Consultez Rechercher et installer vos téléchargements Microsoft à partir du Microsoft Store pour obtenir plus d’informations.
Certaines applications ou jeux ne fonctionnent que sur des types spécifiques d’appareils. Vous pouvez recevoir un message d’erreur sur la compatibilité, et si c’est le cas, vous pouvez case activée pour les versions compatibles de votre application ou de votre jeu sur le Microsoft Store.
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