Résoudre les problèmes liés au chargement du stylet Surface Slim

Avant de commencer à charger votre Stylet Surface Slim, il est important de comprendre quels appareils et accessoires Surface prennent en charge le chargement. Cela garantit que vous utilisez une méthode compatible et permet d’éviter les problèmes de charge. Pour obtenir la liste complète des appareils et accessoires pris en charge, consultez : Comment charger votre Surface Slim Pen

Si votre Surface Slim Pen ou Surface Slim Pen 2 ne charge pas, commencez par regarder le voyant lumineux sur le stylet. Le stylet est doté d’un voyant lumineux qui indique le status de la batterie et de la charge. Voici ce que représentent les différents indicateurs lumineux LED.

• Orange (ouverture et fermeture en fondu) : batterie faible.
• Blanc (ouverture et fermeture en fondu) : Ancré et en charge.
• Orange et blanc (clignotant) : l’accessoire de charge nécessite une mise à jour.
• Blanc (clignotant) : mode d’appairage (appuyez longuement sur le bouton supérieur pendant 5 secondes).
• Blanc (solide) : Correctement couplé avec votre Surface.

Si votre stylet ne charge pas ou s’il n’y a aucune indication de voyant lumineux, procédez comme suit :

Branchez l’appareil Surface et allumez-le.

Assurez-vous que l’appareil Surface est branché à une source d’alimentation et sous tension. Si l’appareil est en mode veille prolongée, éteint ou si la batterie est faible, il se peut qu’il ne charge pas le stylet.

Vérifier les connexions

Vérifiez les connexions et le fonctionnement de l’accessoire de charge en le rebranchant.

Si vous utilisez un clavier Surface Pro pour charger le stylet :

1. Détachez le clavier Surface Pro.
2. Sélectionnez Démarrer > , Marche/Arrêt > , puis attendez que votre Surface s’éteigne.
3. Appuyez maintenant sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. Si vous voyez l’écran du logo apparaître après quelques secondes, continuez à le maintenir pendant les 20 secondes complètes jusqu’à ce que vous le voyiez à nouveau.
4. Rattacher le clavier
5. Appuyez sur les boutons Verr. maj et Fn pour vous assurer que le clavier fonctionne et est alimenté. Si le clavier n’est pas alimenté, envoyez une commande de service pour le clavier Surface Pro.
6. Placez ensuite le stylet dans le bac de rangement du clavier.

Si vous utilisez le chargeur du stylet Surface Slim, assurez-vous que tous les points de connexion sont correctement branchés. Pour plus d’informations, consultez Utiliser le chargeur du stylet Surface Slim

Rechercher les mises à jour

Si votre stylet ne charge pas dans un plateau de rangement Clavier Surface Pro ou avec le chargeur du stylet Surface Slim, vous devrez peut-être mettre à jour son microprogramme.

Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.

1. Connectez votre accessoire de chargement à votre Surface.

2. Placez votre stylet dans la zone de stockage.

3. Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.

4. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles. Redémarrez si nécessaire.

5. Vérifiez le voyant lumineux du stylet pour vous assurer qu’il est en charge ou vérifiez dans l’application Surface qu’il est en cours de case activée.

   Remarque

   Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu’elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.

Essayez un autre chargeur

Si possible, essayez de charger votre stylet Surface Slim à l’aide d’un autre chargeur, tel que le chargeur du stylet Surface Slim Pen.

• Si le stylet ne charge pas non plus, votre stylet doit être remplacé.  Envoyez une commande de service pour votre stylet.
• Si le stylet charge, envoyez une commande de service pour ce que vous essayiez de charger à l’origine, comme un clavier Surface Pro.

Mon stylet ne fonctionne toujours pas

Si vous souhaitez demander un stylet de remplacement, accédez à Compte Microsoft | Sélectionnez l’appareil pour le service et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Si votre appareil Surface n’est pas répertorié, sélectionnez d’abord Enregistrer l’appareil . Si votre appareil Surface est inscrit, sélectionnez-le, puis suivez les instructions.

Lorsque vous êtes invité à indiquer la catégorie du problème, sélectionnez Accessoire et vous pourrez alors sélectionner des types de problèmes de stylet. Vous verrez des offres de remplacement en fonction de votre statut de garantie et de votre éligibilité à Exchange. Pour en savoir plus sur la garantie Surface, vous pouvez visiter : Vérifier votre garantie Microsoft et créer des commandes de service.

Si la couverture de la garantie a expiré, vous pouvez également envisager d’acheter un nouveau stylet. Le Stylet Surface et d’autres accessoires sont disponibles à l’achat dans le Microsoft Store et chez d’autres revendeurs.

Rubriques connexes

• Comment charger votre Surface Slim Pen
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