Résolution des problèmes de configuration des sous-titres en direct ou de l’accès vocal

Le message d’erreur suivant s’affiche-t-il lorsque vous tentez de configurer les sous-titres en direct ou l’accès vocal : « Nous ne pouvons pas télécharger les fichiers linguistiques requis pour le moment. Assurez-vous d’être connecté à Internet et réessayez dans quelques minutes. » ?

Cela peut signifier que le catalogue d’applications du Microsoft Store n’est pas accessible dans le cloud lors de l’installation. Si vous recevez ce message d’erreur, suivez ces instructions :

1. Vérifiez la connectivité :

   • Vérifiez que vous êtes connecté à Internet sur l’appareil sur lequel vous voyez cette erreur.
   • Si la connectivité Internet n’est pas un problème, case activée si vous pouvez accéder à l’application Microsoft Store et si vous pouvez télécharger des applications.

2. Si vous pouvez télécharger des applications via l’application Microsoft Store, envoyez vos commentaires à l’aide de l’application Hub de commentaires afin que nous puissions examiner le problème.

   Remarque

   Si vous ne parvenez pas à télécharger des applications via l’application Microsoft Store et à travailler dans un environnement d’entreprise, il est possible que votre administrateur réseau ait désactivé l’accès à l’application Microsoft Store.

3. Pour installer le package Store, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Si vous êtes une entreprise bénéficiant du support d’un administrateur informatique, contactez votre administrateur informatique et demandez-lui de télécharger et de déployer le package Store approprié sur votre appareil.
   • Téléchargez et installez vous-même le package approprié du Store , puis suivez les instructions de la section Installer le package Store.

Installer le package Store

1. Téléchargez le package Store à partir du tableau ci-dessousqui correspond à la langue d’affichage et au type de système de votre appareil.

   • Pour déterminer la langue d’affichage, accédez à Démarrer>toutes les applications>.Paramètres>Heure & langue>& région. Votre langue d’affichage Windows est affichée dans le coin supérieur droit. Par exemple, « Anglais (États-Unis) ».
   • Pour déterminer le type de votre système, accédez à Démarrer>toutes les applications>Paramètres>À propos dusystème>. Votre type de système est répertorié dans la section Spécification de l’appareil , sous Type du système.

2. Dans le dossier Téléchargements , double-cliquez sur le fichier CAB pour l’ouvrir.

3. Double-cliquez sur le fichier ZIP contenu dans le fichier CAB, puis choisissez l’emplacement d’extraction du fichier.

4. Accédez au dossier où vous avez extrait le fichier, puis double-cliquez sur le dossier compressé.

5. Double-cliquez sur le fichier MSIX pour lancer le programme d’installation.

   

   Remarque

   Si vous recevez maintenant l’erreur « Aucune interface de ce type n’est prise en charge » ou si Windows vous demande de sélectionner une application pour ouvrir le fichier MSIX, il vous manque une application requise pour installer le package. Pour résoudre ce problème, extrayez le fichier ZIP dans un dossier, utilisez l’application Windows PowerShell pour accéder au dossier décompressé, puis exécutez l’applet de commande Add-AppxPackage, où le nom du fichier MSIX doit correspondre à ce qui se trouve dans le dossier. Par exemple : Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

6. Dans la fenêtre du programme d’installation, sélectionnez Installer pour démarrer l’installation.

7. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Fermer.
   Vous êtes désormais prêt à utiliser la fonctionnalité (par exemple, les sous-titres en direct ou l’accès vocal).

   Remarque

   Si l’installation n’a pas réussi ou si la fonctionnalité ne fonctionne pas après l’installation, envoyez vos commentaires à l’aide de l’application Hub de commentaires afin que nous puissions examiner le problème.

Stocker des packages

Voir aussi

Utiliser des sous-titres en direct pour mieux comprendre l’audio