Si vous rencontrez une erreur lors de la distribution des pages dans le bloc-notes pour la classe, procédez comme suit pour générer des journaux de diagnostic et des ID de session à partager avec notre équipe de support technique.
Remarque
Ces instructions s’appliquent aux utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365 Éducation.
OneNote pour le web
Si vous recevez un message d’erreur après avoir utilisé le bouton Distribuer la page dans l’onglet Bloc-notes pour la classe, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et ~ de votre clavier.
Le bloc-notes pour la classe génère des informations de session sur l’origine de l’erreur. Sélectionnez Exporter les journaux.
Les journaux sont automatiquement téléchargés sous la forme d’un fichier .csv que vous pouvez ouvrir dans Excel.
Pour signaler votre problème et obtenir de l’aide pour le résoudre, visitez https://aka.ms/edusupport. Renseignez les informations requises, joignez le fichier .csv à votre rapport, puis sélectionnez Envoyer.