Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés à synchroniser votre OneDrive. Pour vous aider à vous synchroniser à nouveau, suivez les étapes ci-dessous pour dissocier et lier à nouveau votre Mac à OneDrive.
Remarques :
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Si vous dépassez votre espace de stockage Microsoft, vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Apprenez-en davantage.
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Toutes les versions de OneDrive pour Mac ne peuvent pas synchroniser tous les dossiers. Pour plus d’informations, voir ci-dessous.
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Aucune donnée ne sera perdue en dissociant et en liant à nouveau votre Espace OneDrive. Vos dossiers locaux sont simplement déconnectés du cloud pendant un court instant. Toutes les modifications apportées lorsque vous n’êtes pas lié seront synchronisées une fois la nouvelle liaison terminée.
1. Dissocier votre compte OneDrive
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Cliquez sur l’icône de cloud OneDrive dans la barre de menus, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu, puis sélectionnezPréférences.
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Accédez à l’onglet Compte.
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Cliquez sur Supprimer le lien vers ce PC.
2. Effacer les informations d’identification de connexion
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Dans la recherche Spotlight, tapez « trousseau » et sélectionnez Trousseau d’accès. Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
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Recherchez « OneDrive ».
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Supprimer les informations d’identification oneDrive mises en cache.
Conseil : Les étapes de suppression des trousseaux peuvent varier. Une autre approche consiste à choisir Fenêtre > accès au trousseau, puis à choisir Fichier > Supprimer le trousseau [OneDrive/Office/MS] et à cliquer sur Supprimer les références.
3. Reconnectez-vous pour lier à nouveau votre compte
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Utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive et ouvrez-le.
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Lorsque vous vous connectez, OneDrive vous invite à indiquer qu’un dossier existe déjà : sélectionnez Utiliser ce dossier.
Conseil : Sélectionnez Choisir un nouveau dossier si vous souhaitez déplacer votre OneDrive vers un nouvel emplacement.
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OneDrive va maintenant synchroniser vos fichiers et dossiers sur votre ordinateur. OneDrive ne téléchargera pas tous vos fichiers (uniquement leurs espaces réservés pour économiser de l’espace, en savoir plus), mais cela prendra encore un certain temps.
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Une fois vos fichiers resynchronisé, vous pouvez nettoyer l’affichage dossier ordinateur et choisir les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
Les problèmes ne sont toujours pas résolus ?
Utilisez notre outil de résolution des problèmes de support guidé ou suivez les étapes décrites dans les sections ci-dessous.
Pour activer la sauvegarde de vos dossiers importants (Bureau et Documents) dans macOS, vous avez besoin des éléments suivants :
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L’application de synchronisation autonome, et non l’application du Mac App Store. Désinstallez toutes les autres versions de OneDrive, puis téléchargez l’application de synchronisation.Télécharger
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L’accès au disque complet doit être activé sur votre appareil macOS. Accédez à Préférences système > Sécurité & Confidentialité Préférences > Confidentialité et ajoutez OneDrive à la liste des applications. En savoir plus.
Conseil : Si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire, votre administrateur(-trice) informatique l’a peut-être désactivé. Les administrateurs informatiques peuvent configurer les paramètres de restriction d’appareil dans Microsoft Intune.
PROBLÈME
Cette erreur s’affiche si vous avez deux versions de OneDrive installées.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
L’exécution des versions autonomes et app Store d’un OneDrive côte à côte n’est pas prise en charge.
Si vous souhaitez passer de l’une à l’autre, vous devez tout d’abord supprimer l’installation précédente en exécutant le script Réinitialiser dans l’offre groupée d’applications :
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Cliquez avec le bouton droit de la souris ou CTRL-cliquez sur l'application OneDrive.
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Sélectionnez Afficher le contenu du package, puis Contenu/Ressources/Réinitialiser*.commande
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Installez les dernières mises OneDrive pour macOS à partir de votre source préférée.
PROBLÈME
Après la mise à jour vers macOS Big Sur, certains utilisateurs Mac peut voir que OneDrive se bloque sur « Traitement des modifications » pendant une longue période.
ACTION RECOMMANDÉE
Ceci est dû à une modification de VolumeID qui s’est produite dans le cadre de la mise à niveau du système d’exploitation.
Aucune action n’est requise. Veuillez patienter pendant l’achèvement des modifications.
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Cliquez sur l’icône cloud OneDrive vers le haut dans votre barre de menus, puis cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu.
Conseils :
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Si vous ne voyez pas l’icône OneDrive, cela signifie que OneDrive n’est peut-être pas en cours d’exécution. Sur un Mac, utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive et ouvrez-le.
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Si OneDrive et OneDrive professionnel ou scolaire sont configurés sur votre ordinateur, les paramètres sont accessibles de la même manière, mais ils sont uniques à chaque compte.
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Sélectionnez Consulter en ligne.
Remarque : En cas de problèmes de connexion à OneDrive.com en ligne, vérifiez l’état des Services de recherche Microsoft Office Online sur le portail État du service.
OneDrive et macOS sont fréquemment mis à jour et la mise à jour de votre ordinateur peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation.
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Si OneDrive n’est pas installé, vous pouvez télécharger la dernière version de l’application ou visiter le Mac App Store.
Remarque : Si vous avez déjà la dernière version, l’installation s’interrompt automatiquement. Pour plus d’informations sur la dernière version, voir les notes de publication.
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Utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive , puis ouvrez l’application.
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Lorsque OneDrive programme d’installation démarre, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter pour configurer votre compte.
Si vous voyez l’icône de synchronisation bloquée pendant une longue période, le déplacement de certains fichiers en dehors d’un dossier de synchronisation peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation.
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Ouvrez les paramètres OneDrive (sélectionnez l’icône de cloud OneDrive dans votre zone de notification, puis sélectionnez l’icône Aide et paramètres OneDrive)
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Sélectionnez Suspendre la synchronisation.
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Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre OneDrive.
Après avoir choisi l’heure, procédez comme suit :
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Sélectionnez un fichier dans l’un de vos dossiers de synchronisation et déplacez-le vers un autre dossier qui ne fait pas partie de OneDrive.
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Sélectionnez de nouveau
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Une fois la synchronisation terminée, remettez le fichier à se place.
La réinitialisation OneDrive peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.
Remarques :
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La réinitialisation de OneDrive déconnecte toutes vos connexions de synchronisation existantes (y compris OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire, si configurés).
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La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données.
Découvrez comment réinitialiser OneDrive.
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Découvrir la signification des icônes OneDrive
Découvrir la signification des codes d’erreur OneDrive
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