Données de diagnostic dans Microsoft Teams (gratuit)

Les données requises sont les données minimales nécessaires pour que Microsoft Teams (gratuit) reste sécurisé, à jour et fonctionne comme prévu sur les appareils sur lesquels il est installé.

Les données de diagnostic requises permettent d’identifier les problèmes liés à Microsoft Teams (gratuit) qui peuvent être liés à des configurations d’appareils ou de logiciels. Par exemple : les données de diagnostic requises peuvent aider à diagnostiquer une fonctionnalité Microsoft Teams (gratuite) qui se bloque plus souvent sur une version particulière du système d’exploitation, ou avec des fonctionnalités nouvellement introduites, ou lorsque certaines fonctionnalités de Microsoft Teams (gratuites) sont activées ou désactivées. Les données de diagnostic requises nous aident à détecter, diagnostiquer et résoudre ces problèmes plus rapidement afin de réduire l’impact sur vous.

Les données de service requises sont collectées des données nécessaires pour fournir et améliorer les fonctionnalités connectées à Microsoft Teams (gratuites), ainsi que pour garantir que ces fonctionnalités sont sécurisées et à jour.

Les données facultatives sont des données supplémentaires qui nous aident à apporter des améliorations au produit. Il fournit également des informations améliorées pour nous aider à détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes. Si vous choisissez de nous envoyer des données facultatives, vous envoyez également les données requises et les données de service requises.

Pour activer ou désactiver les données facultatives :

1. Ouvrez Microsoft Teams (gratuit) :

   • Sur Mobile, appuyez sur votre image de profil ou sur Plus .

   • Sur Le Bureau, sélectionnez Paramètres et d’autres près de votre image de profil.

     Conseils : 

     • Pour la mini fenêtre Teams dans Windows 11, sélectionnez le bouton pour ouvrir Microsoft Teams (gratuit) .

     • Pour la conversation dans Windows 11, sélectionnez le bouton Ouvrir Teams .

2. Sélectionnez Paramètres.

3. Sélectionnez Confidentialité.

4. Activer ou désactiver les données de diagnostic :

   • Sur Mobile, utilisez le curseur pour activer ou désactiver les données de diagnostic facultatives .

   • Sur le Bureau, sélectionnez Gérer sous Visionneuse de données de diagnostic, puis utilisez le curseur pour activer ou désactiver l’affichage des données .

Lorsque vous exécutez Microsoft Teams (gratuit), nous collectons certaines données de diagnostic et de résolution des problèmes et les enregistrons dans les fichiers journaux sur votre appareil. Ces fichiers journaux contiennent des informations sur les processus et les composants en cours d’exécution dans l’application, et peuvent aider à détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes et aider à apporter des améliorations à Microsoft Teams (gratuit).

Ces informations sont très similaires aux données de diagnostic facultatives qui peuvent déjà être collectées sur votre appareil, en fonction des paramètres de confidentialité que vous avez choisis. Toutefois, ces informations sont plus détaillées et fournissent plus de contexte sur les problèmes techniques qui peuvent se produire lorsque vous utilisez Microsoft Teams (gratuit). Par exemple, les informations supplémentaires contenues dans ces fichiers journaux peuvent nous aider à identifier la raison sous-jacente pour laquelle vous pouvez avoir un problème d’enregistrement d’un fichier sur votre appareil exécutant Microsoft Teams (gratuit). Dans ce cas, il est avantageux que ces fichiers journaux soient envoyés à Microsoft.

Envoi des fichiers journaux à Microsoft

Ces fichiers journaux peuvent être envoyés à Microsoft automatiquement si vous avez choisi d’activer la collecte et le traitement des données de diagnostic facultatives par Microsoft. Veuillez noter que même si vous avez activé le traitement de données de diagnostic facultatives, Microsoft peut ne pas toujours collecter ces fichiers journaux. Nous ne traiterons ces fichiers que dans les situations dans lesquelles nous pensons que les informations supplémentaires pourraient être utiles pour la résolution d’un problème.

Envoi de fichiers journaux lors de l’envoi de commentaires

Vous avez également le choix d’inclure ces fichiers journaux de diagnostic lorsque vous envoyez des commentaires de Microsoft Teams (gratuit). Si vous choisissez l’option Envoyer des commentaires , vous pouvez inclure ces fichiers journaux en utilisant le curseur pour activer Inclure les informations de résolution des problèmes .

Dans certains cas, ce curseur ne s’affiche pas. Par exemple, si vous avez choisi de désactiver les expériences connectées ou si vous avez choisi de ne pas envoyer de données de diagnostic facultatives à Microsoft.