Renouveler Microsoft 365 pour les particuliers

Cet article décrit le renouvellement de votre abonnement Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel et ce que vous pouvez faire après le renouvellement. Il fournit également une aide détaillée pour la résolution des problèmes.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre paiement, voir Ajouter, mettre à jour ou supprimer des cartes de crédit et autres modes de paiement.

Si vous souhaitez vérifier les tarifs avant de procéder au renouvellement, voir choisir le bon Microsoft 365 pour vous.

administrateursMicrosoft 365 Entreprise  : Reportez-vous à la rubrique renouvellement de votre abonnement, qui s’applique aux abonnements payants Microsoft 365 pour les entreprises.

Renouveler votre abonnement Microsoft 365

Le renouvellement en ligne sur office.com/renew est le moyen le plus simple de renouveler un abonnementMicrosoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel. Vous n’avez pas besoin d’accéder au Store, vous pouvez le renouveler en personne ou en ligne.

Par défaut, votre abonnement est configuré pour la facturation récurrente, mais si vous préférez procéder au renouvellement manuel, commencez par suivre les étapes ci-dessous, puis désactivez la facturation récurrente.

  1. Accédez à Office.com/Renew.

  2. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez renouveler, puis choisissez l’une des options suivantes :

    Renouvelez-le dès maintenant pour payer une année complète de Microsoft 365.

    Renouvelez-le avec un abonnement mensuel pour $X. XX par mois pour payer un mois à la fois.

    Important : 

    • Votre compte Microsoft ne peut avoir qu’un seul abonnement Microsoft 365 actif. Si vous commandez plusieurs abonnements sur https://office.com/renew et associez plusieurs abonnements avec le même compte Microsoft, vous étendez la durée de votre compte Microsoft, sans augmenter le nombre d’installations d’Office ou le volume de stockage en ligne obtenu. Vous pouvez renouveler et prolonger la durée d’un abonnementMicrosoft 365 pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, consultez le Forum aux questions sur Office.com/Renew.

    • Vous voulez basculer vers un autre abonnement lors du renouvellement ? Par exemple, voulez-vous basculer entre Microsoft 365 PersonnelMicrosoft 365 Famille  ? Sélectionnez l’abonnement vers lequel vous voulez basculer. Pour plus d’informations sur le changement d’abonnement, voir basculer vers un autre abonnement Office 365 pour les particuliers.

  3. Passez vos achats en revue, puis sélectionnez Validation de l’achat.

  4. Sur la page suivante, connectez-vous à l’aide du compte Microsoft que vous utilisez avec Microsoft 365.

    Capture d’écran montrant l’écran de connexion au compte Microsoft
  5. Vérifiez votre commande, puis sélectionnez renouveler votre abonnement.

    Conseil : Si le mode de paiement que vous avez sur votre fichier a expiré ou si vous souhaitez le modifier, sélectionnez modifier. Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou en modifier celui que vous avez déjà utilisé.

  6. Sélectionnez gérer l’abonnement pour accéder à la page de votre compte Microsoft, services & abonnements.

    Lorsque vous passez votre commande, votre mode de paiement est imputé immédiatement et la date d’expiration est prolongée pour un mois ou une année, en fonction de ce que vous avez choisi.

    Après avoir renouvelé votre abonnement, vous serez alors configuré pour la facturation récurrente et votre mode de paiement sera facturé à la date indiquée, sauf si vous annulez votre abonnement ou si vous désactivez la facturation récurrente avant cette date. Si vous préférez procéder au renouvellement manuel, voir découvrir comment activer ou désactiver la facturation récurrente.

Avez-vous des difficultés à renouveler votre abonnement ? Si tel est le cas, consultez la section vous rencontrez des problèmes pour obtenir une solution ou Contactez le support technique de Microsoft.

Vous pouvez procéder au renouvellement en ouvrant un magasin (en personne ou en ligne) et en achetant un abonnement à Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel. Vous recevrez une clé de produit à 25 caractères, que vous pourrez utiliser pour procéder au renouvellement auprès de office.com/setup.

Important : Votre compte Microsoft ne peut avoir qu’un seul abonnement Microsoft 365 actif. Si vous entrez plusieurs clés de produit sur office.com/setup, vous étendez la durée du compte Microsoft, sans augmenter le nombre d’installations d’Office ou le volume de stockage en ligne obtenu. Vous pouvez renouveler et prolonger la durée d’un abonnement Office pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, consultez le Forum aux questions sur Office.com/Renew.

  1. S’il s’agit d’une boîte ou d’une carte physique, recherchez votre clé de produit à 25 caractères.
    Zone et carte
    si vous n’avez pas reçu de boîtier physique ou de carte, recherchez dans votre courrier électronique un reçu incluant la clé de produit.

    La clé de produit est une combinaison de lettres et de nombres au format suivant :

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Montre un exemple d’une clé de produit Office

    Si vous disposez d’une boîte ou d’une carte physique, la clé de produit peut être masquée par une pellicule argentée, dont vous avez besoin pour révéler la clé de produit.

  2. Accédez à Office.com/Setup et, si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365.

  3. Entrez la clé de produit à 25 caractères. Lorsque vous sélectionnez votre pays ou région, nous vous conseillons de choisir le pays ou la région dans lequel vous vivez ou dans lequel vous avez votre compte bancaire.

  4. Suivez les étapes pour terminer le processus de renouvellement.

    Votre abonnement est renouvelé et la nouvelle date d’expiration apparaît. Pour savoir comment vérifier le renouvellement de votre abonnement, consultez la section vérifier le statut de renouvellement ci-dessous.

Avez-vous des difficultés à renouveler votre abonnement ? Si tel est le cas, consultez la section vous rencontrez des problèmes ? ci-dessous ou Contactez le support technique de Microsoft.

Vous rencontrez des problèmes ?

Voici quelques questions que nous avons apportées aux clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, veuillez contacter le support technique pour nous laisser un commentaire détaillé au bas de cette rubrique.

Le message « renouveler votre abonnement » peut apparaître dans une barre d’avertissement jaune dans la partie supérieure d’une application Office après avoir renouvelé Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit-il : Votre abonnement Microsoft 365 devait arriver à expiration avant de procéder au renouvellement.

Pour désactiver cette fonctionnalité : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes les applications Office ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous soucier de l’expiration de votre abonnement Microsoft 365, envisagez d' activer la facturation récurrente.

Le message « abonnement expiré » peut apparaître dans une barre d’avertissement jaune dans la partie supérieure d’une application Office après avoir renouvelé Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit-il : Votre abonnement Microsoft 365 a expiré avant de procéder au renouvellement.

Pour désactiver cette fonctionnalité : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes les applications Office ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous soucier de l’expiration de votre abonnement Microsoft 365, envisagez d' activer la facturation récurrente.

Pour continuer à utiliser vos applications Office, vous devez réactiver l’abonnement. Pour obtenir de l’aide, voir un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Microsoft 365.

Pour finaliser le renouvellement, vous devez accéder à Office.com/Setup et entrer la clé de produit que vous avez obtenue dans le Windows Store, ou suivre le lien dans votre reçu électronique. Si vous ne trouvez pas votre reçu de courrier électronique, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Vous devrez peut-être également suivre les étapes décrites dans la procédure de renouvellement à l’aide d’une clé de produit que vous avez achetée dans le Windows Store.

Vérifiez votre statut de renouvellement pour vous assurer que l’abonnement a été renouvelé et qu’il est désormais actif. S’il est actif et que le bouton installer ne fonctionne pas, Contactez le support technique de Microsoft.

  1. Accédez à la page de votre compte Microsoft,de votre & de paiement.

  2. Si vous y êtes invité, sélectionnez se connecter , puis entrez le compte Microsoft et le mot de passe associés à votre abonnement Microsoft 365.

  3. Passez en revue les détails de votre abonnement Microsoft 365.

    • Si la facturation récurrenteapparaît, votre abonnement est configuré pour la facturation récurrente à la date affichée, sauf si vous cliquez sur modifier et désactivez la facturation récurrente .

    • Si la mention expire le [date]apparaît, votre abonnement expire à cette date, sauf si vous le renouvelez.

    Remarque : Pour plus d’informations sur les dates de renouvellement et de facturation pour tous les abonnements Microsoft, voir dates de périodicité et de facturationde l’abonnement au compte.

Si Office expiré et que vous avez besoin d’utiliser une application comme Word, Excel ou PowerPoint immédiatement, accédez à Office.com et utilisez les applications Office pour le web dans votre navigateur Web. Vous pouvez également accéder à votre OneDrive à partir de cet emplacement. Contactez le support technique Microsoft pour obtenir de l’aide sur l’erreur de renouvellement.

Vous ne perdez pas le temps inutilisé lors du renouvellement. La date d’expiration sera d’un mois ou d’un an, en fonction de ce que vous avez choisi.

Si vous avez Microsoft 365 Personnel et que vous décidez de ne pas utiliser Microsoft 365 Famille pour partager votre abonnement avec un maximum de cinq personnes, vous pouvez basculer vers une autre page d’accueil Office 365.

Microsoft 365 abonnements incluent les dernières mises à jour de fonctionnalités, les mises à niveau vers des versions ultérieures, le support technique actuel, etc. Toutefois, si vous avez décidé qu’un service d’abonnement ne vous appartient pas, vous pouvez acheter des Office 2019 en tant qu’achat unique. Comparer et acheter des produits Office.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur votre compte dans la page de connexion, puis suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse e-mail que vous avez utilisée avec Microsoft 365, vous pouvez accéder à Office.com/Setup.

Ce que vous pouvez faire après un renouvellement

Après avoir renouvelé votre abonnement, vous pouvez vérifier que l’abonnement a été renouvelé.

  1. Accédez à la page de votre compte Microsoft, Services & abonnements. Veillez à utiliser le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour renouveler votre abonnement.

  2. Si la facturation récurrente est activée, la date de renouvellement de votre abonnement s’affiche.

  3. Si la facturation récurrente est désactivée, la date d’expiration de votre abonnement s’affiche.

    Conseil : Pour plus d’informations sur la facturation récurrente, voir activer ou désactiver la facturation récurrente.

  • Si vous avez déjà installé Office 2019 et que vous avez simplement renouvelé, fermez toutes les applications Office ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement.

  • Si vous avez renouvelé et que vous avez besoin de réinstaller Office 2019 sur votre ordinateur, accédez à la page de votre compte Microsoft, Services & abonnements, connectez-vous, puis cliquez sur le lien installer Office . Pour obtenir la procédure détaillée, voir Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 sur PC ou Mac.

Vous pouvez gérer votre abonnement sur la page de votre compte Microsoft, Services & abonnements. Si vous ne voulez pas que votre abonnement soit configuré pour la facturation récurrente, Découvrez comment activer ou désactiver la facturation récurrente.

Contacter le support et nous laisser un commentaire

En tant qu’abonné Microsoft 365, vous pouvez contacter le support gratuitement pour obtenir de l’aide en lien avec les problèmes liés aux comptes et à la facturation.

Ces instructions vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des difficultés, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

Voir aussi

Un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Microsoft 365

Installer Office sur votre PC ou Mac

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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