Restaurer votre accès à Microsoft Teams

Résoudre le problème

1. Sélectionnez la bannière ou le bouton Se connecter .

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, entrez vos informations de connexion et remplissez les invites, telles que l’authentification multifacteur (MFA).

   1. Si vous ne voyez pas le bouton de connexion, case activée la zone de notification dans la barre des tâches (près de l’horloge). Recherchez l’icône Teams avec un badge, par exemple un point ou un point d’exclamation. Sélectionnez l’icône Teams pour ouvrir la fenêtre de connexion.

   2. Si la fenêtre de connexion ne s’ouvre toujours pas, quittez et rouvrez Teams. Dans la zone de notification, sélectionnez l’icône Teams, puis sélectionnez Quitter. Ouvrez à nouveau les équipes.

Une fois connecté, la bannière doit disparaître et vous devez être en mesure d’utiliser Teams normalement. Si vous voyez à nouveau la bannière, répétez les étapes ci-dessus ou contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.

Aider à éviter le problème

• Connectez-vous au réseau dont votre organization a besoin avant d’ouvrir Teams. Par exemple, si votre organization nécessite un VPN, connectez-vous d’abord au VPN. 

• Essayez d’éviter de basculer entre différents réseaux lorsque Teams est ouvert. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable, ne vous déconnectez pas de votre bureau Wi-Fi et connectez-vous à un Wi-Fi public sans vous déconnecter préalablement de Teams.

• Tenez Teams à jour. Dans Teams, sélectionnez votre image de profil, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour (si disponibles). 

Pourquoi cela se produit

Teams peut vous demander de vous reconnecter pour des raisons de sécurité. Par exemple :

• Votre organization nécessite un réseau spécifique (par exemple, un VPN) et vous n’êtes pas connecté.

• Votre organization détecte un risque de connexion et vous demande de vérifier votre identité (par exemple, avec votre téléphone).

• Une violation de mot de passe s’est produite et votre organization vous oblige à modifier votre mot de passe immédiatement.

• Votre appareil ne répond pas aux exigences de votre organization. Vous devez donc vérifier votre identité avant de pouvoir continuer.

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