Améliorer votre réputation en matière de courrier indésirable

Si vous éprouvez des difficultés à envoyer des messages électroniques à un utilisateur Outlook.com ou Hotmail, il est possible que la réputation en matière de courrier indésirable de votre ordinateur soit trop faible. Essayez les étapes ci-dessous pour améliorer votre réputation.

Conseil : Si vous ne parviennent pas à envoyer des messages électroniques à partir d Outlook.com, rendez-vous ici.

  1. Si vous exécutez un logiciel antivirus, recherchez le paramètre Protection automatique de la messagerie Internet ou Protection du courrier Internet. Si ce paramètre est activé, désactivez-le et essayez de renvoyer un message de test.

  2. Ajoutez votre nom à votre courrier sortant afin que l’envoi en tant que soit facilement identifiable. Découvrez comment dans Outlook.com et Gmail.

  3. Envoyez-vous un e-mail, ouvrez-le et répondez-y.

  4. Incluez vos expéditeurs dans votre liste de contacts. Découvrez comment dans Outlook.com et Gmail.

  5. Demandez au destinataire d’ajouter votre adresse de courrier à Coffre liste d’expéditeurs. Découvrez comment dans Outlook et Outlook.com.

  6. Ne placez pas tous vos destinataires de courrier dans le bcc.

  7. N’envoyez pas trop d’e-mails en une fois ou envoyez-les à un trop grand nombre de personnes. « Trop » est bien sûr subjectif, mais si vous pensez qu’il s’agit d’un problème, réduisez la fréquence ou le volume.

  8. N’envoyez pas d’e-mails à des personnes qui ne lisent jamais vos e-mails ou y répondent.

  9. Évitez d’utiliser des langues d’écriture de script, car elles peuvent être supprimées de votre message. L’écriture de script HTML peut vous être utile pour la mise en forme et la conception, mais Outlook.com analyse le courrier entrant afin de supprimer le code HTML potentiellement dangereux pour votre ordinateur. Cette modification fait partie de l’initiative informatique digne de confiance de Microsoft et a été visant à réduire davantage le risque de contenu HTML malveillant atteindre nos utilisateurs.

Des outils tiers sont disponibles, ce qui peut également vous aider.

Avant de commencer, vous devez connaître votre adresse IP:

Remarque : Microsoft n’est pas responsable du contenu des sites tiers.

Gérez-vous votre adresse IP et la réputation d’envoi de votre domaine ?

La technologie SmartScreen® de Microsoft est conçue pour offrir des innovations en matière de filtrage anti-courrier indésirable pour Outlook.com ainsi que d’autres produits Microsoft tels que Exchange Server, Microsoft Office Outlook et Windows Live Mail. Nous exploitons également SPF, un protocole de technologie d’authentification du courrier qui permet de résoudre le problème de l’usurpation et du hameçonnage en vérifiant que le domaine qui envoie le courrier électronique est autorisé à le faire. SmartScreen® filtres de courrier électronique sont fonction d’un certain nombre de facteurs liés à l’adresse IP d’envoi, au domaine, à l’authentification, à la précision de la liste, aux taux de réclamation, au contenu, etc. De ces facteurs, le taux de réclamation par courrier indésirable est l’un des principaux facteurs déterminant la réputation et la lisibilité d’un expéditeur.

Envoyez-vous du courrier à partir de nouveaux adresses IPS ?

En règle générale, les adresses IPS qui n’étaient pas utilisées pour envoyer des messages électroniques n’ont généralement pas de réputation dans nos systèmes. Par conséquent, les e-mails des nouveaux adresses IPS sont plus susceptibles de connaître des problèmes de livraison. Une fois que l’adresse IP a pris une réputation de ne pas envoyer de courrier indésirable, Outlook.com offre généralement une meilleure expérience de remise de courrier électronique.

Les nouveaux ips ajoutés pour les domaines authentifiés sous les enregistrements SPF existants bénéficient généralement de l’avantage de hériter de la réputation d’envoi du domaine. Si le domaine dispose d’une bonne réputation d’envoi, les nouveaux IPS peuvent connaître un délai de lancement plus rapide. Une nouvelle adresse IP peut être entièrement déchaînée en quelques semaines ou plus tôt en fonction du volume, de la précision des listes et du moment où les taux de réclamation pour le courrier indésirable sont conservés au minimum.

Remarque : n’oubliez pas de mettre à jour votre compte JMRP (Junk Email Reporting Program) avec les nouveaux adresses IPS. Pour mettre à jour ou configurer un compte JMRP, cliquez ici.

Vous exécutez un logiciel antivirus ?

Certains problèmes de livraison sont dus à des configurations logicielles basées sur l’expéditeur. Si vous exécutez un logiciel antivirus sur votre pare-feu ou serveur SMTP, vérifiez que le paramètre « Protection automatique du courrier Internet » ou « Protection de la messagerie Internet » est protégé. Si ce paramètre est activé, désactivez-le et essayez d’envoyer à nouveau un message de test à nos serveurs.

Si vous exécutez actuellement l’antiVirus Corporate Edition 9.x ou 10.x sur votre serveur, consultez cet article du Support Technique.

Vérifier que votre DNS est correctement correctement installé

Essayez de vous connecter mail.hotmail.com via le port 25. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez d’établir un telnet sur le port 25 directement vers nos serveurs de messagerie (MTAs). Vous pouvez trouver la liste actuelle de nos modèles de programmes de gestion des biens en interrogeant « nslookup –q=mx hotmail.com » à partir d’une invite de commandes (cette opération devrait fonctionner dans divers systèmes d’exploitation). Actuellement, les adresses de ces serveurs sont mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com et mx4.hotmail.com. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous connecter directement aux IPS. Si vous êtes en mesure de vous connecter directement à l’adresse IP au mail.hotmail.com, il s’agit probablement d’un problème avec votre serveur DNS.

Il peut arriver que certaines des IPS de notre enregistrement MX ne soient plus en service. Si vous vous connectez à l’un de ces IPS, il se peut que votre connexion soit en panne. N’oubliez pas de tester toutes lesP publiées. Vous pouvez également configurer votre serveur de courrier sortant pour qu’il recherche round-proxy DNS Outlook.com.

Vous faites vous-même la publicité en tant qu’adresse IP non routable ?

Nous pouvons ne pas accepter les courriers électroniques des expéditeurs qui ont échoué à une recherche reverse-DNS. Dans certains cas, les expéditeurs légitimes s’annoncent de façon incorrecte comme une adresse IP routable non Internet lors de la tentative d’ouverture d’une connexion Outlook.com. Les adresses IP qui sont réservées pour un réseau privé (non routable) sont 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 et 172.16.0.0/11 (ou 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Services de l’expéditeur, outils et envoi du problème

Nous avons développé certains outils et services qui vous donnent plus d’informations sur la manière dont nos utilisateurs peuvent évaluation de votre messagerie électronique. Ces services ont été adaptés aux expéditeurs et aux faisseurs. Pour en savoir plus sur l’expéditeur et les services ISP, cliquez ici.

Si votre courrier électronique est conforme à nos politiques et recommandations et que vous rencontrez toujours des problèmes de remise de courrier qui ne sont pas résolus dans le forum aux questions ci-dessous, cliquez ici pour contacter le support technique.

Remarque : les problèmes de livrabilité envoyés à l’aide de ce formulaire doivent uniquement être liés au système Outlook.com, y compris les adresses @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com ou @live.com. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème. Toutefois, l’envoi de ces informations ne garantit pas que tout message envoyé aux utilisateurs des services Outlook.com soit remis.

Êtes-vous bloqué pour l’exploration d’espaces de noms ?

Les expéditeurs ne doivent pas utiliser les techniques d’exploration d’espaces de noms Outlook serveurs de courrier entrants.com. Il s’agit de la pratique de vérifier les adresses de messagerie sans envoyer (ou tenter d’envoyer) des courriers électroniques à ces adresses. Cette méthode est généralement utilisée par les expéditeurs malveillants pour générer des listes d’adresses de courrier valides qu’ils peuvent envoyer du courrier indésirable, des courriers électroniques de phishing ou des programmes malveillants. Microsoft n’autorise pas ce comportement et prend des mesures sur les IPS qui s’y livrent. Si l’une de vos adresses IP d’envoi est bloquée pour l’exploration d’espaces de noms, vérifiez que vos ordinateurs ou comptes d’envoi de courrier électronique ne sont pas compromis par un pirate informatique qui utilise peut-être vos serveurs pour récolter des adresses de courrier, et vérifiez que toute méthode que vous utilisez pour valider des adresses e-mail n’utilise pas les techniques d’exploration dans les espaces de noms.

En savoir plus

Bloquer des expéditeurs ou marquer des messages électroniques comme courrier indésirable Outlook.com

Coffre Expéditeurs dans Outlook.com

Comment traiter les attaques par hameçonnage dans Outlook.com

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