Aide Microsoft propose des utilitaires de résolution des problèmes pour Outlook classique que vous pouvez exécuter dans de nombreux scénarios courants. Ceux-ci aident souvent à résoudre les problèmes sans que nécessite de contacter le support. Si un utilitaire de résolution des problèmes est disponible pour votre problème, sélectionnez Démarrer pour l’exécuter.
Utilitaires de résolution des problèmes Outlook classiques disponibles
Remarque
Les utilitaires de résolution des problèmes de Aide ne s’appliquent pas au nouvel Outlook pour Windows. Vérifiez si le nouveau bouton bascule Outlook est activé ou désactivé. S’il est activé, voir Résolution des problèmes liés à Outlook.
Utilitaire classique de résolution des problèmes de configuration du profil Outlook
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de configuration du profil Outlook classique pour configurer la messagerie Microsoft 365 dans Outlook classique.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche
, entrez Configurer la messagerie Microsoft 365 dans Outlook. - Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire classique de résolution des problèmes de démarrage d’Outlook
Utilisez l’utilitaire classique de résolution des problèmes de démarrage d’Outlook pour résoudre les problèmes lorsque Outlook classique pour Windows ne parvient pas à démarrer.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Utilitaire classique de résolution des problèmes d’authentification case activée d’Outlook
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de case activée de l’authentification Outlook classique pour résoudre les problèmes classiques d’authentification par mot de passe Outlook.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez problème de mot de passe Outlook.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire classique de résolution des problèmes de connectivité d’Outlook
Utilisez l’utilitaire classique de résolution des problèmes de connectivité d’Outlook pour résoudre les problèmes de connectivité intermittents.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Utilitaire de résolution des problèmes de diagnostics avancés d’Outlook classique
Utilisez l’utilitaire classique de résolution des problèmes de diagnostics avancés d’Outlook pour créer un rapport de configuration détaillé.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Utilitaire classique de résolution des problèmes de case activée du calendrier Outlook
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de vérification de la case activée du calendrier Outlook classique pour identifier les problèmes de calendrier Outlook classiques.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Problème pour trouver le calendrier Outlook.
- Suivez les étapes indiquées.
Afficher les résultats de l’utilitaire de résolution des problèmes
Après avoir exécuté un utilitaire de résolution des problèmes, Aide Microsoft fournit des détails sur les résultats et des suggestions de solutions possibles. Si l’une de ces solutions résout votre problème, fermez l’application et continuez à travailler.
Rubriques connexes
Utilitaires de résolution des problèmes Microsoft 365