Aide Microsoft propose des utilitaires de résolution des problèmes pour Microsoft 365 que vous pouvez exécuter dans de nombreux scénarios courants. Ceux-ci aident souvent à résoudre les problèmes sans que nécessite de contacter le support. Si un utilitaire de résolution des problèmes est disponible pour votre problème, sélectionnez Démarrer pour l’exécuter.
Utilitaires de résolution des problèmes Microsoft 365 disponibles
Utilitaire de résolution des problèmes de case activée dans Excel
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de case activée Excel pour résoudre les problèmes de démarrage, de blocage ou d’incident d’Excel pour Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de case activée dans Excel.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les instructions dans la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows qu’Excel pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation de Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les instructions dans la fenêtre Obtenir de l’aide. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le produit Office que vous souhaitez désinstaller pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Utilitaire de résolution des problèmes d’installation de Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation de Microsoft 365 pour installer Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 sur votre PC Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les instructions dans la fenêtre Obtenir de l’aide. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le produit Office que vous souhaitez désinstaller pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Utilitaire de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365 pour résoudre les problèmes d’activation d’abonnement Microsoft 365.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les instructions dans la fenêtre Obtenir de l’aide. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Important
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Vous devez être sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le produit Office que vous souhaitez désinstaller pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Utilitaire de résolution des problèmes de connexion à Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de connexion à Microsoft 365 pour résoudre les problèmes de connexion rencontrés avec Microsoft 365.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche
, entrez connexion à Microsoft Office. - Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes d’activation d’ordinateurs partagés (SCA) Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de l’activation d’ordinateurs partagés (SCA) Microsoft 365 pour activer l’activation d’ordinateurs partagés pour les applications Microsoft 365.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Activation d’ordinateur partagé.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes d’analyse d’inventaire Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’analyse d’inventaire MIcrosoft 365 pour générer un rapport d’analyse normal ou complet de votre ordinateur et des applications Microsoft 365 installées.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez analyse complète de Microsoft Office.
- Suivez les étapes indiquées.
Test de résolution des problèmes de connectivité réseau Microsoft 365
Utilisez le test de connectivité réseau Microsoft 365 pour mesurer la connectivité entre votre appareil et Internet, et de là vers le réseau de Microsoft.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Test de connectivité réseau Microsoft 365.
- Suivez les étapes indiquées.
Afficher les résultats de l’utilitaire de résolution des problèmes
Après avoir exécuté un utilitaire de résolution des problèmes, Aide Microsoft fournit des détails sur les résultats et des suggestions de solutions possibles. Si l’une de ces solutions résout votre problème, fermez l’application et continuez à travailler.
Rubriques connexes
Utilitaires de résolution des problèmes Outlook classiques