Obtenir de l’aide propose des utilitaires de résolution des problèmes pour Copilot que vous pouvez exécuter pour de nombreux scénarios courants. Ceux-ci aident souvent à résoudre les problèmes sans que nécessite de contacter le support. Si un utilitaire de résolution des problèmes est disponible pour votre problème, sélectionnez Démarrer pour l’exécuter.
Utilitaires de résolution des problèmes Copilot disponibles
Utilitaire de résolution des problèmes de licence Copilot
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de licence Copilot si vous pensez avoir une licence Copilot, mais que vous ne voyez pas l’icône Copilot dans vos applications Microsoft 365 éligibles.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche
, entrez Utilitaire de résolution des problèmes de licence Copilot. - Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes de connectivité Copilot
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de connectivité Copilot lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Copilot. Cette case activée pour les règles de pare-feu et d’autres bloqueurs de votre connexion.
- Démarrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez l’utilitaire de résolution des problèmes de connectivité de Copilot.
- Suivez les étapes indiquées.
Afficher les résultats de l’utilitaire de résolution des problèmes
Après avoir exécuté un utilitaire de résolution des problèmes, Aide Microsoft fournit des détails sur les résultats et des suggestions de solutions possibles. Si l’une de ces solutions résout votre problème, fermez l’application et continuez à travailler.
Rubriques connexes
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