Aide Microsoft propose des utilitaires de résolution des problèmes que vous pouvez exécuter pour de nombreux scénarios courants. Ceux-ci aident souvent à résoudre les problèmes sans que nécessite de contacter le support. Si un utilitaire de résolution des problèmes est disponible pour votre problème, sélectionnez Démarrer pour l’exécuter.
Utilitaires de résolution des problèmes Windows disponibles
Aide Microsoft propose des utilitaires de résolution des problèmes, ou des tests de diagnostic, qui peuvent vérifier votre configuration système à la case activée tout ce qui pourrait causer des problèmes d’utilisation de vos appareils.
Utilitaire de résolution des problèmes audio
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes audio si vous rencontrez des problèmes de son sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche
, entrez audio troubleshooter. - Si vous êtes invité à donner votre consentement pour poursuivre les diagnostics, sélectionnez Oui.
- Attendez quelques instants pour que l’analyse se termine.
- Suivez les invites ou les étapes jusqu’à ce que les problèmes soient résolus.
Utilitaire de résolution des problèmes du Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS)
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes du service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) pour résoudre les problèmes liés au service BITS
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Background Intelligent Transfer Service troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth si vous rencontrez des problèmes de connexion à un appareil Bluetooth.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Bluetooth troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes de caméra
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’appareil photo si vous rencontrez des problèmes avec l’appareil photo de votre appareil.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez camera troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d’Internet
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet ou à un autre réseau.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez connect to network and internet.
- Sélectionnez Exécuter les diagnostics réseau.
- Effectuez les étapes de dépannage indiquées jusqu’à ce que vous puissiez vous connecter correctement.
Utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante pour résoudre les problèmes de connexion à une imprimante ou d’autres problèmes d’impression.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez printer troubleshooter.
- Suivez les invites pour rechercher des imprimantes et résoudre les problèmes liés à votre configuration.
Utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes si vous rencontrez des problèmes de compatibilité des programmes.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo pour identifier les vidéos qui ne sont pas lues correctement.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Video playback troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes du Lecteur multimédia Windows
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes du Lecteur multimédia Windows pour les problèmes avec le Lecteur multimédia Windows.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez Windows lecteur multimédia troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de votre version de Windows.
- Ouvrez l’application Aide .
- Dans la barre de recherche , entrez windows update troubleshooter.
- Suivez les étapes indiquées.
Afficher les résultats de l’utilitaire de résolution des problèmes
Après avoir exécuté un utilitaire de résolution des problèmes, Aide Microsoft fournit des détails sur les résultats et des suggestions de solutions possibles. Si l’une de ces solutions résout votre problème, fermez l’application et continuez à travailler.
Rubriques connexes
Exécution d’utilitaires de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide
Utilitaires de résolution des problèmes Microsoft 365