Résoudre les problèmes de détachement ou d’attachement de votre clavier Surface Book

Si vous rencontrez des problèmes pour détacher ou attacher votre clavier Surface Book, voici quelques étapes pour essayer de faire fonctionner les choses à nouveau.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à utiliser le pavé tactile de votre clavier Surface Book, consultez Dépanner clavier ou Type Cover pour Surface.

Commencez par réaliser les étapes suivantes

Tout d'abord, vérifions certaines des principales causes de problèmes liés au détachement de votre clavier.   

Des connecteurs sales sur votre clavier peuvent causer des problèmes lors du branchement ou du débranchement, empêcher votre Surface Book de répondre ou provoquer un crash. Voici comment nettoyer vos connecteurs :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation de votre Surface Book et débranchez tous les adaptateurs vidéo et périphériques USB tels que les imprimantes, claviers et souris.

  2. Détacher le clavier.

  3. Mouillez un coton-tige avec de l'alcool dénaturé (utilisez de l'alcool isopropylique à 95 % minimum). Utilisez l'écouvillon pour nettoyer les broches argentées sur les deux faces des trois connecteurs, situés sur la surface supérieure centrale de la charnière du clavier. Frottez vigoureusement l'écouvillon d'avant en arrière et d'arrière en utilisant une surface d'écouvillon propre pour nettoyer chacune des six faces du connecteur. Pour plus d'informations, voir Entretien et précautions d'utilisation de votre Surface.

  4. Assurez-vous que les broches sont sèches et qu'il n'y a pas de fibre de coton ou de petits objets sur le connecteur.

  5. Rattachez l’écran au clavier.

Assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour sur votre Surface Book. Pour en savoir plus sur l'installation de mises à jour, voir Installer des mises à jour Surface et Windows. Si votre Surface Book ne redémarre pas automatiquement, sélectionnez le bouton Démarrer  puis Marche/Arrêt  > Redémarrer.

Si votre écran et votre clavier ne sont pas correctement attachés, vous ne pouvez pas détacher le clavier. Si la touche détacher Touche Détacher clignote en vert, cela signifie que le clavier n’est pas correctement connecté. Poussez fermement l’écran dans le clavier pour attacher le clavier correctement. Lorsque la touche Détacher sera allumée en vert en continu, vous saurez qu'ils sont solidement attachés. 

Plus d’aide à la résolution des problèmes

Si vous rencontrez toujours des problèmes, suivez ces étapes de résolution des problèmes.

Remarques : 

  • Ne détachez pas le clavier pendant que votre Surface Book s’arrête. Si vous appuyez accidentellement sur la touche Détacher pendant que votre Surface Book s’arrête, appuyez à nouveau sur la touche. Vous pouvez attacher le clavier à tout moment.

  • En mode Dessin ou Présentation, le clavier et le pavé tactile sont désactivés pour éviter toute pression accidentelle de touche.

  • Vous pouvez recharger le clavier lorsqu'il est détaché.

  • Pour charger l’écran lorsqu'il est détaché, utilisez le port d'alimentation au centre du bord inférieur, où il se connecte au clavier.

Essayez ces étapes, si vous ne pouvez pas détacher le clavier :

Attendez que le voyant vert s'allume avant de détacher le clavier

Appuyez brièvement sur la touche détacher, puis attendez que la lumière verte apparaisse sur la touche (environ 10 secondes) avant d’essayer de détacher le clavier.

Charger votre Surface Book

Les batteries du Surface Book doivent être chargées au minimum à 10 % pour pouvoir détacher le clavier. Si l’une des batteries est chargée à moins de 10 %, le voyant vert de la touche Détacher ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur la touche, et vous ne pouvez pas détacher le clavier. À la place, la touche Détacher s’allume brièvement en rouge.

Pour résoudre ce problème, rechargez votre Surface Book jusqu’à ce que le voyant vert s’allume lorsque vous appuyez sur la touche Détacher.

Si le clavier ne semble pas se recharger, voir Surface ne se met pas en marche, Windows ne démarre pas ou la batterie ne charge pas.

Redémarrer votre Surface Book

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez Power > redémarrer pour redémarrer votre livre surface.

Forcer un arrêt

Pour plus de détails, voir Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer.

Arrêtez les applications gourmandes en ressources graphiques (pour Surface Book avec la base de performance) : 

Si vous essayez de détacher le clavier Performance alors qu'une application utilise le processeur graphique de ce clavier, un message proposant d'arrêter la ou les applications s'affiche.

Pour empêcher cela, enregistrez votre travail, autorisez le Surface Book à arrêter les applications et détachez le clavier.

Appuyez sur l'icône Détacher dans la barre des tâches.

Si le clavier est appliqué alors que la touche détachement ne le libère pas, utilisez l’icône DétacherTouche Détacher dans la barre des tâches pour relâcher le clavier.

Effectuer un détachement partiel

Si un seul côté du clavier se détache, repoussez les sections ensemble. Essayez à nouveau la touche Détacher du clavier.

Après avoir essayé ces solutions, si vous pouvez détacher le clavier, veillez à nettoyer les connecteurs de votre Surface Book.

Vous pouvez détacher le clavier à l’aide de la touche détacher du clavier ou de l’icône DétacherTouche Détacher dans la barre des tâches. Si vous ne voyez pas cette icône, essayez la procédure suivante :

Redémarrer votre Surface Book

Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez Power > redémarrer pour redémarrer votre livre surface.

Activez Surface DTX dans le Gestionnaire des tâches et redémarrez le Surface Book

Si vous ne voyez toujours pas l’icône DétacherTouche Détacher dans la barre des tâches, il est possible que les DTX de surface soient désactivées. Voici comment l’activer :

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez Gestionnaire des tâches, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches dans la liste des résultats.

  2. Dans le Gestionnaire des tâches, sélectionnez l'onglet Démarrage.

  3. Si le statut de Surface DTX est Désactivé, sélectionnez Surface DTX dans la liste et cliquez sur Activer.

  4. Fermez le Gestionnaire des tâches.

  5. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez Power > redémarrer pour redémarrer votre livre surface.

Forcer un arrêt

Pour plus de détails, voir Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer.

Si vous rencontrez toujours des difficultés

Réinitialiser votre Surface

Si vous avez essayé les autres étapes de résolution des problèmes et que vous avez toujours des problèmes pour détacher votre clavier, essayez de réinitialiser votre Surface Book. La réinitialisation vous permet de choisir de conserver vos fichiers ou de les supprimer, puis réinstalle Windows. Pour plus d’informations sur la réinitialisation de votre surface, voir restaurer ou réinitialiser une surface.

Si cela ne fonctionne pas, Contactez-nous.

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