Code d’erreur NDR 550 5.4.1 « Adresse du destinataire rejetée : accès refusé »

Comment faire résoudre ce problème ?

Si vous êtes administrateur de messagerie dans le organization du destinataire, procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu :

1. Vérifiez l’orthographe de l’adresse e-mail du destinataire dans la notification d’échec de remise.

2. Déterminez si le problème affecte un seul destinataire ou tous les membres du domaine du destinataire. Par exemple, si un e-mail à « alina@contoso.com » déclenche la notification d’échec de remise, case activée si les messages envoyés à d’autres destinataires dans le domaine « contoso.com » déclenchent également la remise.

3. Si le problème affecte tous les destinataires du domaine, procédez comme suit pour resynchroniser le domaine :

   1. Dans le Centre d’administration Exchange, sélectionnez Flux de messagerie > Domaines acceptés, puis sélectionnez le domaine affecté.

   2. Dans le volet volant du domaine, basculez le type de domaine faisant autorité sur relais interne, puis revenez à Autorité. Pour plus d’informations, consultez Gérer les domaines acceptés dans Exchange Online.

4. Si le problème est limité à un destinataire spécifique disposant d’une boîte aux lettres utilisateur locale dans un environnement hybride Exchange et que votre organization utilise la synchronisation d’annuaires pour envoyer (push) les modifications à Microsoft Entra ID, réinitialisez l’adresse proxy SMTP de la boîte aux lettres du destinataire. Pour réinitialiser, remplacez l’adresse proxy par une adresse temporaire, puis rétablissez-la à l’adresse proxy d’origine.

   Remarque : Lorsque vous apportez des modifications à la boîte aux lettres locale, autorisez jusqu’à 24 heures pour que le blocage de périphérie basé sur l’annuaire soit entièrement mis à jour.

5. Si le problème est limité à un destinataire spécifique qui est un dossier public local à extension messagerie dans un environnement hybride Exchange, vérifiez que le dossier est synchronisé avec Exchange Online. Si le dossier n’apparaît pas dans Exchange Online, utilisez le script PowerShell Sync-ModernMailPublicFolder pour copier vos dossiers publics locaux à extension messagerie dans Exchange Online.

6. Si le problème est limité à un destinataire spécifique qui est un groupe de distribution dynamique local dans un environnement hybride Exchange, créez un contact de messagerie dans Exchange Online qui a la même adresse de messagerie externe que le groupe de distribution dynamique. Un groupe de distribution dynamique local dans un environnement hybride ne peut pas être synchronisé avec Exchange Online.

Remarque : Lorsque vous configurez un environnement Exchange, nous vous recommandons de définir temporairement le type de domaine accepté sur Relais interne. Une fois que vous avez ajouté tous les destinataires prévus à Exchange Online et qu’ils sont entièrement répliqués, remplacez le type de domaine par Faisant autorité pour bloquer tous les messages aux adresses SMTP des destinataires qui ne sont pas dans Exchange Online.