Codes d’erreur 550 5.7.703, 550 5.7.705, 550 5.7.708 et 550 5.7.750
S’applique à
550 5.7.703
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
Votre message ne peut pas être remis, car les messages destinés aux destinataires <> sont bloqués par votre organization à l’aide de la liste verte des locataires.
Cette notification d’échec de remise est générée si un utilisateur de votre organization envoie des messages à une adresse e-mail ou à un domaine bloqué par la liste verte/bloquée du locataire. La liste spécifie les expéditeurs externes qui ne peuvent pas envoyer des e-mails aux utilisateurs dans votre organization, et inversement. Si un destinataire ou un domaine dans un e-mail est bloqué, tous les autres destinataires internes et externes du message sont également bloqués.
Comment faire résoudre ce problème ?
Seul un administrateur de messagerie dans votre organization peut modifier la liste verte/bloquée du locataire.
550 5.7.705
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
5.7.705 Accès refusé, le locataire a dépassé le seuil.
Si votre organization envoie trop de courrier indésirable ou de courrier en bloc, Exchange Online bloque votre courrier sortant et génère cette remise. L’un de ces scénarios courants peut entraîner le passage de courrier indésirable ou de courrier en bloc dans votre organization :
-
Un serveur local compromis qui achemine le courrier vers Exchange Online
-
Un compte d’administrateur compromis utilisé pour créer des connecteurs
En outre, si votre organization renouvelle un abonnement Exchange Online expiré, il peut être bloqué pour l’envoi d’e-mails pendant le renouvellement de l’abonnement (généralement, pendant plus d’un jour). Il s’agit d’un scénario rare, car la plupart des organisations ne laissent pas leur abonnement expirer.
Comment faire résoudre ce problème ?
Seul un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème.
Si vous êtes administrateur de messagerie, consultez les informations suivantes sur la façon de protéger vos organization contre les menaces :
-
Configurer l’authentification multifacteur pour Microsoft 365
-
Configurer votre locataire Microsoft 365 pour renforcer la sécurité
Une fois que vous avez résolu la cause sous-jacente du problème, contactez Support Microsoft pour que le bloc soit supprimé.
550 5.7.708
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
5.7.708 Accès refusé, trafic non accepté à partir de cette adresse IP.
Cette notification d’échec de remise est générée si vous envoyez un e-mail à partir d’une adresse IP dont la réputation est faible. Le problème est plus susceptible d’affecter les nouveaux clients, tels que ceux qui ont un abonnement d’évaluation Microsoft 365.
Comment faire résoudre ce problème ?
Seul un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème.
Si vous êtes administrateur de messagerie et que vous recevez cette erreur pendant un abonnement d’évaluation, contactez Support Microsoft pour demander une exception d’adresse IP jusqu’à ce que vous affectiez Exchange Online licences.
550 5.7.750
Le message d’erreur NDR complet est le suivant :
5.7.750 Le client a bloqué l’envoi à partir d’un domaine non inscrit
Cette notification d’échec de remise est généralement générée si un grand volume de messages électroniques sont envoyés à partir d’un domaine qui n’est pas un domaine accepté. Microsoft 365 autorise uniquement l’envoi d’un certain nombre de messages électroniques à partir d’un domaine non inscrit (non accepté).
Une cause moins courante est un ou plusieurs connecteurs mal configurés.
Comment faire résoudre ce problème ?
Seul un administrateur de messagerie dans votre organization peut résoudre ce problème.
Si vous êtes administrateur de messagerie, suivez ces recommandations :
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Ajoutez et validez tous les domaines dans Microsoft 365 que vous utilisez pour envoyer des messages électroniques. Il s’agit de la solution la plus courante.
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Utilisez un connecteur sortant basé sur un certificat. Le domaine du certificat doit être un domaine accepté et validé dans Microsoft 365 ou Office 365. Pour plus d’informations, consultez Configurer le flux de messagerie à l’aide de connecteurs dans Exchange Online.
-
Recherchez les connecteurs inhabituels et les comptes compromis. Les attaquants créent parfois de nouveaux connecteurs entrants dans les organisations pour envoyer du courrier indésirable. Pour plus d’informations, consultez Valider des connecteurs dans Exchange Online et Répondre à un compte de messagerie compromis.
Une fois que vous avez résolu la cause sous-jacente du problème, contactez Support Microsoft pour que le bloc soit supprimé.
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