פתרון בעיות ב- Office עבור Mac על-ידי הסרת ההתקנה באופן מוחלט לפני ההתקנה מחדש

בצע את השלבים שבמאמר זה רק אם ניסית את התהליך הרגיל של הסרת ההתקנה של Office for Mac ואתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנה מחדש או בהפעלה של יישומי Office.

כדי להסיר את Mac עבור Microsoft 365, ישנם כמה שלבים ומאמר זה מספק לך שלבים לאורך כל אחד מהם. קרא את ההנחיות בעיון. עליך להיות מחובר כמנהל מערכת או לספק שם וסיסמה של מנהל מערכת.

שלב 1: הסרת Mac עבור Microsoft 365 אפליקציות

  1. פתח את Finder ולחץ על Applications (יישומים).

  2. הפקודה לחצן פקודה ב- macOS. +לחץ כדי לבחור את Mac עבור Microsoft 365 היישומים.

    הערה

    בהתאם לגירסת Office שברשותך, ייתכן ש- Outlook או OneDrive מותקן אצלך, וייתכן שלא.

  3. לחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על היישומים שבחרת ובחר Move to Trash (העבר לאשפה).

    העברת אפליקציות Office לפח המיחזור

שלב 2: הסרת קבצים תומכים

הקבצים התומכים שעליך להסיר נמצאים בתיקיות Library (ספריה) ו- User (משתמש).

הסרת קבצים מהתיקיה Library

  1. פתח את Finder, לחץ על Go>Computer ולאחר מכן לחץ על View>as Columns.

  2. עבור אל Macintosh HD, פתח את התיקיה Library .

    אתר את התיקיה 'ספריה' ולאחר מכן את התיקיה LaunchDaemons

  3. חזור אחורה ופתח את LaunchDaemons. לחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על קבצים אלה, אם קיימים, ובחר Move to Trash (העבר לאשפה).

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

  4. פתח את LaunchAgents ואם קיים, לחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על קובץ זה ובחר Move to Trash (העבר לאשפה).

    • com.microsoft.update.agent.plist

  5. חזור אחורה ופתח את PrivilegedHelperTools. לחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על קבצים אלה, אם קיימים, ובחר Move to Trash (העבר לאשפה).

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper
    • com.microsoft.autoupdate.helper

  6. חזור אחורה ופתח את Preferences (העדפות). לחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על קבצים אלה, אם קיימים, ובחר Move to Trash (העבר לאשפה).

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (אם קיים)

הסרת קבצים מתיקיית Library של המשתמש שלך

כדי להסיר קבצים מתיקיית Library של המשתמש שלך, עליך להגדיר תחילה את אפשרויות התצוגה של Finder.

  1. ב- Finder, הקש על לחצן Command ב- macOS. +Shift+h.

  2. בתפריט Finder, לחץ על View>as List ולאחר מכן לחץ על View>Show View Options.

  3. בתיבת הדו-שיח View Options (אפשרויות תצוגה), בחר Show Library Folder (הצג תיקיית ספריה).

    הצגת הגדרות של קבצי ספריה באפשרויות תצוגת המאתר

  4. לאחר מכן חזור לתצוגת עמודה (לחצן פקודה ב- macOS. +3) ולחץ על< ספריית YourUserName>.

  5. בתיקיית ספריית המשתמש שלך, לחץ על Containers (גורמים מכילים) ולחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על כל אחת מקבצים אלה, אם הם קיימים, ולאחר מכן לחץ על Move to Trash (העבר לאשפה).

    • com.microsoft.errorreporting
    • com.microsoft.Excel
    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
    • com.microsoft.Office365ServiceV2
    • com.microsoft.onedrive.findersync
    • com.microsoft.Outlook
    • com.microsoft.Powerpoint
    • com.microsoft.RMS-XPCService
    • com.microsoft.Word
    • com.microsoft.onenote.mac

  6. בתיקיית ספריית המשתמש שלך, לחץ על Cookies (קבצי Cookie) ולחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על כל אחד מקבצים אלה, אם הם קיימים, ולאחר מכן לחץ על Move to Trash (העבר לאשפה).

    אזהרה

    נתוני Outlook יוסרו אם תעביר תיקיות אלה אל Trash (אשפה). עליך לגבות תיקיות אלה לפני מחיקתן.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies
    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

  7. בתיקיית ספריית המשתמש שלך, לחץ על Group Containers (גורמים מכילים של קבוצות) ולחץ תוך החזקת מקש Ctrl או לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על כל אחת מתיקיות אלה, אם הן קיימות, ולאחר מכן לחץ על Move to Trash (העבר לאשפה).

    אזהרה

    נתוני Outlook יוסרו אם תעביר תיקיות אלה אל Trash (אשפה). עליך לגבות תיקיות אלה לפני מחיקתן.

    • UBF8T346G9.ms
    • UBF8T346G9.Office
    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

שלב 3: הורדה והפעלה של כלי הסרת הרשיונות

בצע את ההוראות המפורטות במאמר כיצד להסיר קבצי רשיון של Office ב- Mac כדי להשתמש בכלי הסרת הרשיונות. תהליך זה יסיר לחלוטין קבצי רשיון מה- Mac שלך.

חשוב

תזדקק לחשבון הדוא"ל ולסיסמה הנכונים המשויכים לעותק Office שלך כדי להפעיל אותו מחדש.

שלב 4: הסרת Mac עבור Microsoft 365 הצלמיות מה- Dock

אם הוספת סמלי Microsoft 365 ל- Dock, הם עשויים להפוך לסימני שאלה לאחר הסרת Mac עבור Microsoft 365. כדי להסיר סמלים אלה, לחץ תוך החזקת מקש Control או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל ולחץ על אפשרויות הסר>מה- Dock.

שלב 5: הפעלה מחדש של המחשב

לאחר שהסרת את כל הקבצים המפורטים בסעיף זה, רוקן את Trash (אשפה) והפעל מחדש את המחשב.

למידע נוסף

התקנה מחדש של Office במחשב PC או Mac

נתקל בבעיות בהתקנה או בהפעלה של Office עבור Mac?