בעיות ידועות - Skype for Business ב- Mac

חל על
Skype for Business עבור Mac

מעודכן: ה-4 באפריל 2019

הבעיות האחרונות נוספו או עודכנו

עדכון שרת

ללא Skype for Business Server 2015 CU4 (גירסת Build מס' 9319.272 ואילך) או Lync Server 2013 CU8 HF1 (גירסת Build מס' 8309.973 ואילך), Skype for Business ב- Mac מחייב הפעלת ניידות בצד השרת. לאחר עדכון ל- גירסאות Build מס' 9317.272 או 8309.973 ואילך, לא תהיה עוד צורך ב'הפעלת ניידות'.

באפשרותך להוריד עדכונים אלה ב- עדכונים עבור Skype for Business Server 2015עדכונים עבור Lync Server 2013.

תוכל גם למצוא מידע נוסף ב'שאלות נפוצות' - Skype for Business ב- Mac.

בעיות ידועות

בעיה תגובה
שילוב Outlook דרישות עבור Skype for Business ושילוב Outlook ב- Mac:

  • נדרשת גירסה 15.28 ואילך של Mac Outlook.
  • Skype for Business חייב לפעול.
  • יש להיכנס ל- Outlook ולבצע את Skype for Business.
פתרון בעיות שילוב של Outlook במקרה ש'אנשי קשר' אינם מציגים נוכחות, פגישות מקוונות לא מתוזמנות או שאין פרטי חיוג בהזמנה לפגישה:
  1. ודא שחשבון המשתמש זהה ב- Outlook וב- Skype for Business.
  2. הפעל מחדש את Outlook.
  3. התקן מחדש Skype for Business- Mac.
  4. בצע הסרת התקנה נקייה של Lync 2011. ראה כיצד לבצע הסרת התקנה נקייה של Lync for Mac 2011 לקבלת מידע נוסף.
  5. ודא Skype for Business פועל ומח מחובר.
אין אפשרות לראות את פרטי הנוכחות Skype for Business המשתמשים Outlook 2016 עבור Mac אם Lync for Mac 2011 מותקן באותו התקן Mac, ייתכן ש- Lync for Mac שינה את התצורה. מומלץ להתקין מחדש את Skype for Business ב- Mac.
אין אפשרות לחפש במדריך הכתובות של סקייפ Skype for Business משתמשי Mac אינם יכולים לחפש במדריך הכתובות של סקייפ, אם כי הפעלת פונקציונליות זו עבור הארגון שלך. עם זאת, Skype for Business משתמשי Mac יכולים לקיים תקשורת עם משתמשי סקייפ אם הם יודעים את חשבון Microsoft של משתמש סקייפ. ראה הוספת איש קשר ב- Skype for Business
התקנה זה לצד זה התקנה זה לצד זה של Skype for Business ו- Lync אינה נתמכת ב- Mac. מומלץ לבצע הסרת התקנה נקייה של Lync for Mac 2011 לפני התקנת Skype for Business.
אין אפשרות להיכנס אל Skype for Business ייתכן שפרופילי Lync מסוימים יהיו שונים Skype for Business פרופילי Mac שעלולים לגרום לפער. ראה כיצד לבצע הסרת התקנה נקייה של Lync for Mac 2011 לקבלת מידע נוסף.
נדרשת מדיניות ניידות עם ההפצה של Skype for Business Server 2015 CU4 ו- Lync Server 2013 CU8 HF1, אנו נתמוך ב- Skype for Business ב- Mac כיישום שולחן עבודה. משמעות הדבר היא שמדיניות ניידות שהוקצתה למשתמשים ב- Mac לא תידרש. עד עדכוני שרת אלה, נדרשת יכולת ניידות בצד השרת.
הזמנות לפגישות מציגות רק מספר חיוג נכנס יחיד תיקון: עדכן כדי Outlook 2016 עבור Mac 15.32 ואילך.
חוויית חלון בודדת/כרטיסיה אינה זמינה כברירת מחדל, אם הטופולוגיה שלך עומדת בדרישות הבאות, כל השיחות יוצגו בחלון יחיד/עם כרטיסיות. עם זאת, קיימים מקרים שבהם הלקוח אינו יכול לזהות אם היסטוריית השיחות בצד השרת זמינה והיא לא תותאם כברירת מחדל לתצוגת חלון בודדת. ניתן לתקן זאת על-ידי עדכון ההגדרות ב'העדפות'.

דרישות עבור חוויית חלון בודדת/כרטיסיה:

  • Skype for Business מקוון/ת או Skype for Business Server 2015
  • היסטוריית שיחות בצד השרת מופעלת.
פתרון בעיות אם מצב חלון בודד אינו זמין, בדוק את האפשרויות הבאות:
  • העדפות>כללי>האפשרות הצג צ'אטים בחלונות מוקפצים נפרדים אינה מסומנת. (בגירסאות אפליקציה הקודמות לגירסה 16.25, הגדרה זו נקראת הצג שיחה בחלונות נפרדים.)
הוספת קבוצת תפוצה המכילה יותר מ- 100 אנשי קשר תגרום ל- 100 אנשי קשר בלבד פתרון: כדי להציג את רשימת החברים המלאה של קבוצת התפוצה, השתמש ב- Outlook כדי להרחיב את הקבוצה.
Skype for Business ב- Mac נכשלת בכניסה
(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identity managed on-premises with ADFS 3.0 and WIA authentication enabled for wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 פתרון:
  1. הסר את "Mozilla/5.0" מהפרמטר WIASupportedUserAgents ב- AdfsProperties. למעשה, יהיה עליך:
    1. הפעל Get-AdfsProperties | בחר wiasupporteduseragents וקבל את הפלט.
    2. לאחר מכן הסר את _only_ "Mozilla/5.0" מהפלט.
    3. לאחר מכן Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents עם הפלט בשלב b.
  2. חזרה לשימוש ב- Lync for Mac 2011.

הערה: Skype for Business ב- Mac מיוצגת על-ידי ספריית ADAL המשמשת כסוכן המשתמש Mozilla/5.0 (אין אפשרות להגדיר אותו מהישום), ואימות משולב של Windows משמש בדרך כלל רק עבור לקוחות Windows ולכן אינו נתמך על-ידי ספריית ADAL ב- Mac.
ניהול אנשי קשר, כולל ניהול נציגים, נתמך רק ב- Skype for Business Server 2015 כאשר UCS אינו זמין משתמשים ב- Skype for Business Server 2015 אינם יכולים לשנות את רשימת אנשי הקשר שלהם ב- Skype for Business אם חשבון משתמש מופעל על-ידי מנהל המערכת של Skype for Business עבור מאגר אנשי הקשר המאוחד (UCS) עבור Exchange. אם המשתמשים מתארח ב- Lync Server 2013, ניהול אנשי קשר אינו נתמך. המשתמשים יכולים לבצע שינויים ברשימת אנשי הקשר שלהם ב- Outlook. ניהול נציגים יכול ל מתבצע על-ידי מנהל המערכת Skype for Business Lync או מנהל המערכת באמצעות כלי הניהול SEFAUtil.
Skype for Business Server 2015 כאשר UCS אינו זמין הוא ניהול אנשי הקשר היחיד שנתמך כעת.
בעת הפעלת עמית לעמית בין לקוח Windows Skype for Business ללקוח Mac Skype for Business, והשיתוף מופעל על-ידי לקוח Mac Skype for Business, לקוח Windows Skype for Business הלקוח לא יוכל לראות את שולחן העבודה של משתמש Mac אם VBSS אינו זמין בסביבה. הצגת שולחן עבודה אינה נתמכת כעת בתרחיש Skype for Business עבור משתמשים מקומיים של Windows.

פתרון:
  • אפשרות 1: הפוך VBSS לזמין בסביבה.
  • אפשרות 2: המשתמשים יכולים להצטרף לשיחת ועידה או להשתמש באפשרות 'פגוש כעת'.
תמיכה משופרת של 911 (E-911) התמיכה עבור E-911 שיחות חירום Skype for Business ב- Mac כוללת את הדרישות הבאות עבור שרתים מקומיים:
  • Skype for Business ב- Mac גירסה 16.11 ואילך.
  • Skype for Business Server 2015, עדכון דצמבר 2017 או עדכון Lync Server 2013, נובמבר 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings must be true.
  • לקוחות שירותי בטיחות מערב: שער חירום גירסה 5.4.
  • המאפיין EnhancedEmergencyServicesEnabled של מדיניות המיקום של המשתמש זמין או
  • המאפיין EnhancedEmergencyServicesEnabled זמין במדיניות המיקום שחלה על אתר הרשת של רשת המשנה שאליה המשתמש מחובר (נדרש עדכון Skype for Business Server 2015, יולי 2018).
הודעה על העברת הודעות מיידיות (IM) עבור שיחות חירום שלא נשלחו לרשימת תפוצה עבור משתמשים של Skype for Business Server 2015, שליחת הודעה מיידית על שיחת חירום שבוצעה מ- Skype for Business ב- Mac לרשימת תפוצה (כפי שצוין על-ידי ה- URI של ההודעה במדיניות המיקום) דורשת את העדכון של יולי 2018.
ב- Outlook, אין אפשרות להצטרף לפגישה מארגון שאינו מאוחד משתמשים אינם יכולים להצטרף לפגישה מארגון אחר שאינה מאוחדת עם הארגון שלך כאשר משתמשים לוחץים על קישורי ההצטרפות ב- Outlook.
פתרון: הצטרף לפגישה מהכרטיסיה פגישות בתוך היישום (גירסה 16.11.149 ואילך).
לא ניתן לשתף קבצי PowerPoint גדולים בפגישה לא ניתן לשתף בפגישה קבצי PowerPoint שגודלם עולה על 30 MB מ- Skype for Business ב- Mac.
פתרון: פתח את קובץ PowerPoint במחשב ושתף את המסך בפגישה.
פרטי כרטיס איש הקשר עבור המשתמש המחובר לא עדכניים כאשר פרטי איש הקשר עבור המשתמש המחובר משתנים, כרטיס איש הקשר ב- Skype for Business ב- Mac עשוי שלא להציג את המידע הנוכחי.

עבור Skype for Business מקוונים:

  • המתן לפחות 24 שעות מהשעה שבה פרטי הקשר החדשים פורסמו ב- Active Directory.
  • צא מכל האפליקציות Skype for Business בכל המכשירים.
  • צא או נתק טלפונים שולחניים או אפליקציות שסופקו על-ידי יצרני ציוד היקפי (כגון אוזניות) הכוללים Skype for Business אלחוטי.
  • היכנס לאפליקציה 'Skype for Business ב- Mac, ב- iOS או ב- Android.
  • המתן חמש דקות ובדוק את פרטי הקשר.
עבור Skype for Business Server 2015 או 2019: היכנס Skype for Business שלך ב- Windows. תיקון יהיה זמין בעדכון שרת עתידי שאינו דורש את אפליקציית Windows.
'Chat זמין' בפגישה אם לא נשלחת או התקבלה הודעה למשך שעה אחת אם לא נשלחות הודעות בפגישה למשך שעה אחת, UCWA מנתקת את הלקוח מ- IMMCU על חוסר פעילות המשתמש. הניתוק אינו גלוי עד שמשתמש ה- Mac ינסה לשלוח הודעה.
פתרונות:
- לשלוח הודעה מיידית תוך שעה.
-הצטרף שוב לפגישה.
תכונות אינן זמינות במהדורה זו אם יש לך Skype for Business Server 2015, עיין Skype for Business עמודת Macבטבלאות השוואת לקוחות עבור Skype for Business Server 2015.
אם יש לך Lync Server 2013, עיין בעמודה Skype for Business Mac בטבלאות השוואת לקוחות עבור Lync Server 2013.

מה חדש ב- Skype for Business Mac?
         מהדורות Office Insider עבור Skype for Business ב- Mac
         Skype for Business עזרה