אפשרויות פתרון בעיות עבור ערבול מסך

מה אתה רואה:

ערבול מסך מתייחס לפריטים חזותיים מפוצלים - כאשר רכיבים לא במקומם - מה שמקשות להבחין במידע על המסך.

מה ניתן לבצע

ישנן פעולות שתוכל לבצע כדי לפתור בעיות במסך ולנסות להפעיל אותו שוב.

בדיקת המסך ב- UEFI של משטח

הגדרות UEFI אינן ב- Windows, לכן בעיות תצוגה ב- UEFI מציעות בעיה בחומרה, ולא עם מנהל התקן של Windows. כך ניתן לבדוק אם בעיות המסך מתרחשות רק כאשר אתה משתמש ב- Windows:

1. כבה את משטח והמתן 10 שניות.
2. לחץ והחזק את סמל לחצן הגברת עוצמת הקול עבור סמל עוצמת הקול ב- משטח, ובאותו זמן, לחץ ושחרר את סמל לחצן ההפעלה עבור . מסך הסמל יופיע.
3. המשך להחזיק את סמל לחצן הגברת עוצמת . שחרר את הלחצן כאשר מסך UEFI מופיע.
4. הצג את המסך ובדוק אם הבעיה עדיין קיימת. אם המסך פועל כראוי בתוך UEFI, ייתכן שהתוכנה מותקנת ב- משטח. באפשרותך לנסות להתקין מחדש את מנהל ההתקן של לוח OEM ואת מתאם התצוגה.

בדוק אם קיימים עדכונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.

1. באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

2. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.

   הערה

   אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את האפליקציה משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

בדיקת הגדרות התצוגה ב- Windows

Windows 11

1. בחר סמל>האפליקציה 'הגדרות' סמל >מערכת>. 

   פתיחת הגדרות תצוגה

2. הרחב את המקטע בהירות ולאחר מכן הגדר את שנה את הבהירות באופן אוטומטי כאשר התאורה משתנה למצבכבוי. לאחר מכן, עבור שנה את הבהירות בהתבססעל תוכן , בחר כבוי מהתפריט הנפתח. 

3. בהגדרות תצוגה, הגדר את הלחצן הדו-מצבי למצב כבויעבור צבע מסתגל. הגדרה זו אינה זמינה בכל מכשירי משטח.

4. בחר תצוגה מתקדמת ולאחר מכן, תחת בחר קצב רענון, נסה לשנות את ההגדרה ל- 60 Hz, 120 Hz או Dynamic. הגדרה זו אינה זמינה בכל מכשירי משטח.

Windows 10

נסה להתאים את הבהירות המסתגלת כדי לראות אם פעולה זו תפתור את הבעיה.

1. בחר סמל> 'הגדרות>הגדרות'סמל>מערכת. 

   פתיחת הגדרות תצוגה

2. התאם את הבהירות תחת בהירות וצבע ולאחר מכן נקה את שנה את הבהירות באופן אוטומטי כאשר התאורה משתנה.

3. הגדר את הלחצן הדו-מצבי למצב כבוי עבור צבע מסתגל. הגדרה זו אינה זמינה בכל מכשירי משטח.

4. בחר הגדרות תצוגה מתקדמות ותחת קצב רענון, נסה לשנות את ההגדרה ל- 60 Hz, 120 Hz או Dynamic. הגדרה זו אינה זמינה בכל מכשירי משטח.

5. בצע התאמות באפליקציה Intel Graphics Command Center (אם אפשרויות הגדרת אפליקציה אלה זמינות במכשיר משטח שלך).

   1. הורד ופתח את האפליקציה Intel Graphics Command Center , הזמינה ב- Microsoft Store. 

   2. בחר מערכת מהתפריט הימני, ולאחר מכן, אם האפשרות זמינה במכשיר משטח שלך, בחר הפעלה בתפריט העליון.

   3. נסה תחילה להחליק את ההגדרה 'יעילות צריכת חשמל' שמאלה כדי לשפר את איכות הגרפיקה - התאמה זו עשויה להשפיע על חיי הסוללה.

   4. אם אפשרות זו זמינה במכשיר משטח שלך, באפשרותך גם להגדיר את ההגדרה רענון עצמי בלוח למצב כבוי ואת ההגדרה חיסכון בצריכת חשמל של תצוגה ככבה.

      הערה

      כדי להאריך את חיי הסוללה, אנו ממליצים לך להפוך תכונה זו לזמינה ולשמור על יעילות צריכת החשמל לרמה 6 עבור Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 ו- Surface Pro 7 - וברמה 4 עבור מכשירים אחרים. 

שלח הזמנת שירות

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.

חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור משטח.

נושאים קשורים

• מה לעשות אם מסך המגע של משטח לא פועל
• בהירות וניגודיות מסתגלות במכשירי משטח
• פתרון בעיות בחיבור משטח לצג חיצוני
• כיצד להשתמש ב- UEFI של משטח