לפני שתתחיל:
- אתה נמצא במקום הנכון אם אתה פותר בעיות סינכרון בעת הגדרת הדואר האלקטרוני שלך במכשיר נייד בפעם הראשונה.
- אם הדואר האלקטרוני, לוח השנה ואנשי הקשר שלך הסתנכרנו קודם לכן, אך כעת קיימת בעיה, ראה פתרון בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב- Outlook.com. אם אינך משתמש בחשבון של חשבון Outlook.com או Microsoft 365 לעסקים, פנה לספק הדואר האלקטרוני שלך.
מידע שיש לזכור:
- IMAP ו-POP הם פרוטוקולי סינכרון שאינם יכולים לסנכרן את לוח השנה, אנשי הקשר וכן הלאה. הם יכולים לסנכרן רק דואר אלקטרוני. מהם IMAP ו-POP?
- ספק הדואר האלקטרוני שלך חייב להשתמש ב- Microsoft Exchange ActiveSync. רוב הספקים הנפוצים ביותר, כגון Gmail, משתמשים בו.
הערה
החל מ- 1 במרץ 2026, מכשירים שבהם פועלות גירסאות ActiveSync נמוכות מ- 16.1 לא יוכלו עוד להתחבר לשירותים שלנו. לקבלת מידע נוסף, עבור אל עדכון Exchange Online תמיכה במכשיר ActiveSync.
באיזו אפליקציית דואר אלקטרוני אתה משתמש?
שאלות נפוצות בנושא אפליקציית Outlook:
- האם ניתן לערוך אנשי קשר ב- Outlook כך שהם יסתנכרנו בכל המכשירים שלי? כן! עיין בפרסום בלוג זה בנושא שיפורים ב People Outlook עבור iOS ו- Android.
- האם אירועי לוח השנה של הטלפון שלי מופיעים גם בלוח השנה של אפליקציית Outlook? כדי להציג את אירועי לוח השנה של המכשיר בלוח השנה של Outlook, יש להוסיף אותם באמצעות חשבון שסונכרן עם Outlook. לדוגמה, אם אתה מוסיף אירועים ללוח השנה של iPhone, תצטרך לסנכרן אותם עם חשבון iCloud שלך ולאחר מכן להוסיף את חשבון iCloud שלך לאפליקציה של Outlook.
בדיקת הגדרות הסינכרון
ודא ש'לוח שנה' זמין עבור החשבון שלך:
- עבור אל לוח שנה באפליקציית Outlook והקש על שלושת הקווים בפינה הימנית העליונה.
- תחת חשבונות הדואר האלקטרוני שלך, ודא שהאפשרות 'לוח שנה' נבחרה.
אם כתובת הדואר האלקטרוני שלך אינה מוצגת ברשימה, החשבון שלך אינו מוגדר באמצעות Exchange ActiveSync. תצטרך למחוק את החשבון ולהוסיף אותו מחדש. הקפד לא להשתמש ב- IMAP.
ודא שהגישה ל'אנשי קשר' מותרת עבור Outlook:
השלבים עשויים להשתנות עבור מכשירים שונים ומערכות הפעלה שונות. אם אין ברשותך מכשיר iOS או Samsung Android, השתמש בהוראות הבאות כקו מנחה:
- עבור iOS: פתח את האפליקציה 'הגדרות>' גלול מטה והקש על אנשי קשרשלOutlook>ורענון אפליקציית רקע אמור להיות מופעל.
- עבור Android: פתח את אפליקציות>הגדרות> הטלפוןOutlook>ודא ש'אנשי קשר' זמינים.
לאחר מכן פתח את אפליקציית Outlook ועבור אל הגדרות הקש> על החשבון שלך הקש על >סנכרן אנשי קשר.
פתרון בעיות בלוח השנה ואנשי הקשר באפליקציית Outlook למכשירים ניידים
באפליקציית Outlook, עבור אל הגדרות
> על החשבון שאינו מסנכרן הקש על >איפוס חשבון. בדוק אם החשבון שלך מסתנכרן.אם הבעיה אינה נפתרת, מחק והוסף מחדש את חשבון הדואר האלקטרוני שלך:
מתוך הגדרות , הקש על החשבון שאינו מסתנכרן, > הקש על מחק חשבון>מחק ממכשיר זה.
לאחר מכן, הוסף מחדש את חשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook עבור Android או ב- Outlook עבור iOS.הערה
אם אתה מתבקש להגדיר את הדואר האלקטרוני כחשבון IMAP, ייתכן שספק הדואר האלקטרוני שלך לא יוכל לסנכרן את לוח השנה ואנשי הקשר שלך. פנה אליו או למנהל המערכת לקבלת עזרה. אם אתה מתבקש להזין הגדרות שרת, עליך לקבל הגדרות שרת מהספק.
עדיין לא פועל?
- הגדר את הדואר האלקטרוני במחשב שלך לקוח Outlook באמצעות פרוטוקול Exchange.
- אמת את החיבור, בדוק הודעות דואר אלקטרוני וצור אירועים. כעת סגור את Outlook.
- הפעל מחדש את המחשב.
- פתח את Outlook במחשב, ודא שאירוע הבדיקה מאוכלס בלוח השנה שלך ולאחר מכן בדוק את המכשיר הנייד שלך. כעת הם מסתנכרנים.
- אם האירוע עדיין לא מופיע במכשיר הנייד שלך, באפליקציית Outlook, עבור אל הגדרות והפעל מחדש את האפליקציה.
נתקל בבעיות? אנחנו יכולים לעזור.
- אם יש לך חשבון בעבודה או בבית ספר שמשתמש בחשבונות Microsoft 365 לעסקים או חשבונות המבוססים על Exchange, פנה למנהל המערכת של Microsoft 365 או לתמיכה הטכנית.
- פנה לתמיכה של Microsoft אם יש לך שאלות הקשורות לאפליקציה של Outlook או Outlook.com שלך.
אם אתה עדיין זקוק לעזרה בסינכרון לוח השנה או אנשי הקשר שלך עם המכשיר הנייד, ציין את השאלה שלך בפירוט בתיבת המשוב שלהלן ,כדי שנוכל לטפל בה בעתיד. לקבלת הדרך הקלה ביותר לניהול דואר אלקטרוני, לוח שנה ואנשי קשר, מומלץ להשתמש באפליקציית Outlook עבור Android או Outlook עבור iOS למכשירים ניידים.