האם אני זכאי להחזר עבור מינוי Microsoft?
כדי לבדוק את הזכאות להחזר עבור מנוי שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.
הערה
- לא כל הביטולים יגררו החזר כספי.
- אם רכשת את המנוי בגרמניה, באפשרותך לבטל מבלי להיכנס לחשבון Microsoft שלך. תזדקק לכמה פיסות מידע כדי לעשות זאת. בטל מנוי Microsoft שנרכש בגרמניה.
אם ברצונך לקבל החזר מכיוון שאינך מזהה חיוב בחשבון שלך, כעת באפשרותך לחקור אותו בדף 'ניהול התשלומים שלך ' בלוח המחוונים של חשבון Microsoft. למידע נוסף.
כדי להמשיך, בחר את סוג המנוי שלך:
קבל עזרה בהחזר על מינוי Microsoft 365
כדי לבדוק את זכאותך להחזר על מנוי Microsoft 365 Basic, Personal, Family או Premium שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.
בחר את כלי העזרה העצמית שלנו באמצעות הלחצן שלהלן שינחה אותך לאורך השלבים המתאימים, או בצע את השלבים הממוספרים כדי לבטל את המנוי.
הערה
- כלי אוטומציה להחזרים זמין גם באנגלית.
- שוקל לבטל מנוי של Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal, Family או Premium? למד כיצד לעבור לתוכנית אחרת העונה טוב יותר לצרכיך.
היכנס כדי לבטל את מנוי Microsoft 365 בעצמך
כדי לבדוק את זכאותך להחזר על מנוי Microsoft 365 Basic, Personal, Family או Premium שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.
בצע את השלבים לביטול המנוי:
עבור אל account.microsoft.com/services/microsoft365 ואם תתבקש, היכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את מנוי Microsoft 365 שלך.
הערה
- חשוב להיכנס באמצעות החשבון שממנו רכשת את המנוי.
- אם רכשת מנוי Microsoft מ- Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלהם כדי לבטל או לקבל החזר כספי. לרכישות ב- Play Store, עבור אל קבל מידע על מדיניות ההחזרים של Google Play. עבור רכישות ב-Apple App Store, בקש/י החזר מהתמיכה של Apple.
- אם תבטל מנוי בקנדה, דנמרק, פינלנד, גרמניה, ישראל, קוריאה, הולנד, פולין, פורטוגל או טורקיה, ייתכן שאתה זכאי להחזר יחסי. למידע נוסף.
חפש את המינוי שלך ובחר נהל.
הערה
אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר במקום קישור עם הכיתוב ניהול, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של המנוי יפוג.
בדף הבא, בחר ביטול.
הערה
- ייתכן שהאפשרות תהיה שדרג או ביטול, בהתאם למנוי שלך.
- אם אינך רואה אפשרות לביטול, אך במקום זאת אתה רואה קישור המציין 'הפעל חיוב חוזר', משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של מנוי Microsoft 365 יפוג.
גלול ובצע את ההוראות בעמוד הבא כדי להמשיך בתהליך הביטול. כדי לעיין במדיניות הביטול המלאה שלנו, עיין בתנאי המכירה של Microsoft Store.
זהירות
אם תבטל מנוי של Microsoft 365 Basic או Microsoft 365 Personal, הקצבת האחסון שלך תחזור ל- 5GB של אחסון בענן, שכולל את OneDrive ואת הקבצים המצורפים שלך Outlook.com, ו- 15GB של אחסון Outlook.com.
אם תבטל מנוי של Microsoft 365 Family או Microsoft 365 Premium, הקצבות האחסון של כל האנשים שאיתם שיתפת את המנוי שלך יופחתו אף הן וכן יאבדו הטבות מנוי אחרות.
אם אתה או אנשים ששיתפת אתם מנוי השתמשת ביותר מהקצבה ללא תשלום:
- לא יתאפשר לך להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) ל- OneDrive,
- לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב Outlook.com.
- לאחר 12 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכו.
- קבל מידע נוסף על מיכסות האחסון של Microsoft.
למידע נוסף
מדיניות החזרים עבור מינוי Microsoft
זקוק לעזרה נוספת?
פנה לתמיכה
לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל 'פנה לתמיכה של Microsoft', הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.