קבל עזרה עבור שגיאות הפעלה של Windows

חל על: Windows 10Windows 7Windows 8.1

ההפעלה עוזרת לוודא שעותק Windows שברשותך מקורי ולא היה בשימוש בהתקנים רבים יותר מכפי שתנאי רשיון התוכנה של Microsoft מתירים. מאמר זה יעזור לך בפתרון בעיות ושגיאות הפעלה נפוצות ב- Windows.
 

אם נתקלת בבעיות בהפעלת Windows 10, בצע את הפעולות הבאות לתיקון שגיאות הפעלה:
 
  1. ודא שהמכשיר שלך מעודכן ומפעיל את Windows 10 גירסה 1607 ואילך. כדי לעשות זאת, הקלד ‏winver בתיבת החיפוש שבשורת המשימות ולאחר מכן בחר באפשרות Winver. פעולה זו תציג את הגירסה וה- Build של Windows.
    לא מפעיל גירסה 1607 של Windows 10 ואילך? גלה כיצד לעדכן את המכשיר שלך ‬‏‫לעדכן את Windows 10.
  2. השתמש בפותר בעיות ההפעלה כדי לפתור שגיאות פשוטות. לקבלת מידע נוסף, ראה נסה את פותר בעיות ההפעלה להלן.
  3. אם אתה עדיין מקבל הודעת שגיאה, בדוק את רשימת קודי השגיאה להלן ובצע את השלבים מוצעים כדי לפתור אותה.
  4. ודא שהשגיאה לא השתנתה. לעתים בעת הפעלת פותר בעיות ההפעלה או הניסיון להפעיל, קוד השגיאה וההודעה משתנים. אם קוד השגיאה משתנה, חפש את הקוד החדש להלן ובצע את השלבים המומלצים.

עדיין לא משתמש ב- Windows 10? ראה ‏‫כיצד להפעיל את Windows 7 או את Windows 8.1‬.

נסה את פותר בעיות ההפעלה


אם אתה משתמש בגירסה 1607 ואילך של Windows 10, פותר בעיות ההפעלה עשוי לעזור לך להפעיל מחדש את Windows, אם ביצעת לאחרונה שינוי חומרה משמעותי (כגון החלפת לוח האם) או אם התקנת מחדש את Windows. 

‏‏עליך להיות מנהל מערכת כדי להשתמש באפשרות זו. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה

תיקון שגיאות נפוצות


להלן כמה משגיאות ההפעלה הנפוצות ביותר לצד פתרונות אפשריים עבור Windows 10.

אם שדרגת ל- Windows 10 בחינם והמכשיר שלך אינו מופעל, ודא שאתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של Windows 10. גירסה זו כוללת שיפורים בהפעלה ובפתרון בעיות של שגיאות הפעלה. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל לשמור את Windows במצב עדכני, ראה Windows Update: שאלות נפוצות.
 
  • לקבלת מידע נוסף על אופן ביצוע ההפעלה ב- Windows 10, ראה הפעלת Windows 10.
  • לקבלת מידע נוסף על אופן ההפעלה של Windows 7 או Windows 8.1, כולל אופן ההפעלה באמצעות הטלפון, ראה הפעלת Windows 7 או Windows 8.1.
 
שגיאה מה המשמעות שלה וכיצד לפתור אותה

Windows מדווח כי החומרה של המכשיר שלך השתנתה.

0xC004F211

רשיון של Windows 10 משויך לחומרת המכשיר שלך. אם אתה מבצע שינויי חומרה משמעותיים, כגון החלפת לוח האם שלך, בפעם הבאה שתפעיל את המכשיר, Windows לא יצליח למצוא רשיון תואם. אם Windows הותקן מראש‬ במכשיר שלך וביצעת שינוי כלשהו, כגון החלפה של לוח האם, תצטרך רשיון חדש.

כדי לרכוש רשיון Windows חדש, בחר בלחצן התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה ולאחר מכן בחר עבור אל Microsoft Store.  

אם יש לך מפתח מוצר של Windows שהשתמשת בו במכשיר שלך לפני החלפת החומרה, הזן אותו על-ידי לחיצה על לחצן התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה  ולאחר מכן בחירה באפשרות שנה מפתח מוצר

בנוסף, Microsoft מספקת נתיב חריגה להעברה של רשיון Windows לאחר שינוי חומרה. תצטרך להתחבר לאותו חשבון Microsoft לפני שינוי החומרה ולהשתמש בנתיב החריגה.  

כדי לגשת לנתיב החריגה בחר במקש התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה , ולאחר מכן בחר פתרון בעיות. אם פתרון הבעיות אינו פותר את הבעיה תראה קישור שדרכו ניתן לבצע הפעלה לחדש לאחר שינוי החומרה. בחר בו כדי לעבור לנתיב זה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה מחדש של Windows 10 לאחר שינוי חומרה

מפתח המוצר שבו נעשה שימוש במכשיר זה לא עבד עם מהדורה זו של Windows. ייתכן שתצטרך לפנות לחנות או לחברה שמהן קנית את Windows, להזין מפתח מוצר אחר, או לעבור ל- Store כדי לקנות Windows מקורי.

0xC004F212 

כאשר תתקין מחדש את Windows 10 באמצעות רישיון דיגיטלי, תתבקש לבחור איזו מהדורה להתקין. אם תבחר במהדורה שונה מהמהדורה שבמסגרת הרשיון שלך, יתכן שתקבל שגיאה זו.  

אם אתה סבור שהתקנת מהדורה שגויה, בחר במקש התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה , ולאחר מכן בחר פתרון בעיות. אם פותר הבעיות מאתר רשיון דיגיטלי של Windows 10 עבור מהדורה שכרגע אינה מותקנת הוא יעדכן אותך ויציג לך איך להתקין את המהדורה הנכונה. 

Windows דיווח כי מפתח המוצר לא נמצא במכשיר שלך. 

0xC004F213

רשיון של Windows 10 משויך לחומרת המכשיר שלך. אם אתה מבצע שינויי חומרה משמעותיים, כגון החלפת לוח האם שלך, בפעם הבאה שתפעיל את המכשיר, Windows לא יצליח למצוא רשיון תואם. אם Windows הותקן מראש‬ במכשיר שלך וביצעת שינוי כלשהו, כגון החלפה של לוח האם, תצטרך רשיון חדש.

כדי לרכוש רשיון Windows חדש, בחר בלחצן התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה ולאחר מכן בחר עבור אל Microsoft Store.  

אם יש לך מפתח מוצר של Windows שהשתמשת בו במכשיר שלך לפני החלפת החומרה, הזן אותו על-ידי לחיצה על לחצן התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה  ולאחר מכן בחירה באפשרות שנה מפתח מוצר

בנוסף, Microsoft מספקת נתיב חריגה להעברה של רשיון Windows לאחר שינוי חומרה. תצטרך להתחבר לאותו חשבון Microsoft לפני שינוי החומרה ולהשתמש בנתיב החריגה.  

כדי לגשת לנתיב החריגה בחר במקש התחל  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה , ולאחר מכן בחר פתרון בעיות. אם פתרון הבעיות אינו פותר את הבעיה תראה קישור שדרכו ניתן לבצע הפעלה לחדש לאחר שינוי החומרה. בחר בו כדי לעבור לנתיב זה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה מחדש של Windows 10 לאחר שינוי חומרה

אזהרת "‏‫‏‏התוקף של רשיון Windows יפוג בקרוב‬"

הדבר עשוי להתרחש אם מותקן לקוח עם רשיון רב משתמשים. לקוחות רבי משתמשים של Windows 10 Pro משתמשים ארגונים גדולים שפורסים את Windows 10 לעשרות או אלפי מחשבים.

במקרה זה, ההפעלה בדרך כלל תהיה מנוהלת על-ידי הארגון שלך ותצטרך לפנות למנהל המערכת שלך לקבלת סיוע. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות פקיעת תוקף של רשיונות Windows.

0x803f7001 

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0x803F7001, לא נמצא רשיון חוקי של Windows 10 כדי להפעיל את Windows במכשיר שלך. כך ניתן להפעיל את Windows:

  1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה .
  2. אם יש לך מפתח מוצר חוקי, בחר שנה מפתח מוצר, ולאחר מכן הזן את מפתח המוצר בן 25 התווים. אם אין לך מפתח מוצר חוקי, בחר עבור אל Microsoft Store ובצע את ההוראות לקניית רשיון דיגיטלי עבור Windows.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לפתור את קוד השגיאה 0x803F7001, ראה תיקון שגיאת ההפעלה 0x803F7001 של Windows 10.

0x800704cF

שגיאה זו פירושה שלא מצאנו רשיון חוקי של Windows עבור המכשיר שלך.

עליך להשתמש במפתח מוצר חוקי כדי להפעיל את Windows. מפתח המוצר שלך אמור להיות בהודעת הדואר האלקטרוני של האישור שקיבלת לאחר רכישת Windows, באריזה שצורפה למכשיר או בתעודת המקוריות (COA) המוצמדת לגב או לתחתית המכשיר.

אם יש ברשותך מפתח מוצר חוקי, השתמש בו כדי להפעיל את Windows: 
 
  1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה .
  2. בחר באפשרות שנה מפתח מוצר ולאחר מכן הזן את מפתח המוצר בן 25 התווים.
 
אם ביצעת שינוי משמעותי בחומרה של המכשיר שלך, כגון החלפת לוח האם, הפעל את פותר בעיות ההפעלה של Windows שנמצא בדף הגדרות ההפעלה. שים לב, ייתכן שתתבקש לעבור את תהליך ההפעלה מחדש.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
סיבות אפשריות לכך ששגיאות אלה מוצגות:
 
  • הזנת מפתח מוצר שלא ניתן להפעיל באמצעותו את Windows. הזן מפתח מוצר אחר או קנה מפתח מוצר חדש.
  • שדרגת ל- Windows 10, אבל שרתי ההפעלה היו עמוסים. אם שדרגת מעותק מופעל של Windows 7 או Windows 8.1, העותק של Windows 10 יופעל באופן אוטומטי. לחלופין, תוכל להמתין זמן מה ולאחר מכן לבחור באפשרות הפעל. אם עדיין יש בעיות בהפעלה, פנה אל תמיכת הלקוחות.
  • שדרגת ל- Windows 10 באמצעות ההצעה לשדרוג ללא תשלום, אבל Windows 10 אינו מופעל לאחר ההתקנה מחדש. העותק של Windows 10 אמור להיות מופעל באופן אוטומטי כל עוד לא ביצעת שינויי חומרה משמעותיים בהתקן שלך (כגון החלפת לוח אם). אם עדיין יש בעיות בהפעלה, פנה אל תמיכת הלקוחות.
 
0xC004C003

ייתכן שתקבל שגיאה זו משום שמפתח המוצר של Windows 10 שהזנת אינו חוקי. מפתחות מוצר הם ייחודיים — הם מוקצים למשתמש ספציפי להתקנה במכשיר אחד. אם נעשה שימוש במפתח (או שנעשה ניסיון שכזה) במכשירים מרובים, הוא מסומן כלא חוקי. כדי להפעיל את Windows, תצטרך לספק מפתח מוצר אחר של Windows שהוא ייחודי למכשיר שלך.   

אם קנית מכשיר ממשווק של Windows 10 והמפתח אמור להיות חוקי, פנה למשווק. אם המכשיר שלך נרכש כאשר Windows 10 מותקן בו מראש ואתה מקבל שגיאת הפעלה בהפעלה הראשונה, פנה אל יצרן המכשיר. 

אם חוויית השימוש שלך במכשיר שונה מהחוויות שתוארו לעיל, נסה לבצע את הפעולות הבאות: 

  • הפעל את פותר בעיות ההפעלה של Windows 10: בחר את לחצן התחל  ובחר הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה  ובחר פתור בעיות

  • בדוק אם יש לך עותק מודפס של מפתח המוצר בן 25 התווים של Windows שתוכל להזין כדי להפעיל את Windows 10. 

  • אם המכשיר שלך תוקן לאחרונה במעבדה עצמאית, פנה אליה כדי לראות אם התיקונים דורשים רשיון חדש של Windows 10. 

  • אם המכשיר חדש ומעולם לא הופעל, פנה אל יצרן המכשיר. 

0xC004F034
ייתכן שתראה שגיאה זו אם הזנת מפתח מוצר לא חוקי או מפתח מוצר עבור גירסה אחרת של Windows.
 
הזן מפתח מוצר חוקי התואם לגירסה ולמהדורה של Windows 10 המותקנת במכשיר שלך.
 
אם Windows מותקן בהתקן המתחבר לשרת Key Management Service‏ (KMS), פנה אל איש התמיכה של הארגון שלך לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל להפעיל את Windows.
0xC004F210
ייתכן שתראה שגיאה זו אם הזנת מפתח מוצר עבור מהדורת Windows שאינה המהדורה המותקנת במכשיר. ייתכן שתיראה שגיאה זו גם אם שדרגת בעבר ל- Windows 10, אך המהדורה הנוכחית של Windows המותקנת במכשיר אינה תואמת למהדורת הרישיון הדיגיטלי שברשותך.
 
ניתן להזין מפתח מוצר חוקי התואם את מהדורת Windows המותקנת במכשיר או להתקין מחדש את מהדורת Windows 10 התואמת לרשיון הדיגיטלי שברשותך.
 
אם במכשיר שלך פועל Windows 10 (בגירסה 1607 ואילך), פותר בעיות ההפעלה יכול לעזור לך להתקין את המהדורה הנכונה של Windows במכשיר. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה.
0xC004E016, 0xC004F210
ייתכן שתראה שגיאה זו אם הזנת מפתח מוצר עבור גירסה אחרת או מהדורה של Windows. לדוגמה, לא ניתן להשתמש במפתח מוצר עבור מהדורת Enterprise של Windows 10 כדי להפעיל את מהדורת Home של Windows 10 או את מהדורת Core של Windows 10.
 
הזן מפתח מוצר התואם לגירסה ולמהדורה של Windows המותקנות בהתקן שלך או קנה עותק חדש של Windows מ- Microsoft Store.
0xC004FC03
שגיאה זו עשויה להופיע אם אינך מחובר לאינטרנט או אם הגדרות חומת האש שלך מונעות מ- Windows להשלים את תהליך ההפעלה באופן מקוון.
 
ודא שאתה מחובר לאינטרנט ושחומת האש שלך אינה מונעת את ההפעלה של Windows. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה להפעיל את Windows באמצעות הטלפון.
 
בשורת המשימות, הקלד SLUI 04 בתיבת החיפוש, בחר באפשרות SLUI 04, ולאחר מכן בצע את ההוראות המוצגות על המסך כדי להפעיל את Windows.
 

 

0xC004E028 שגיאה זו עשויה להופיע אם אתה מנסה להפעיל מכשיר שכבר נמצא בתהליך ההפעלה. המכשיר אמור להיות מופעל לאחר השלמת הבקשה הראשונה.
0x8007267C שגיאה זו עשויה להופיע אם אינך מחובר לאינטרנט או אם שרת ההפעלה אינו זמין באופן זמני. ודא שאתה מחובר לאינטרנט ושחומת האש שלך אינה מונעת את ההפעלה של Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 אם שרת ההפעלה אינו זמין באופן זמני, העותק של Windows שברשותך יופעל באופן אוטומטי כאשר השירות יחזור למצב מקוון.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
שגיאה זו עשויה להופיע אם מפתח המוצר כבר היה בשימוש במכשיר אחר, או שהוא נמצא בשימוש במכשירים רבים יותר מכפי שמתירים תנאי רשיון התוכנה של Microsoft. כדי לפתור את הבעיה, רכוש מפתח מוצר עבור כל אחד מהמכשירים שלך כדי להפעיל בהם את Windows.
 
אם אתה משתמש ב- Windows 10, באפשרותך לקנות את Windows מ- Microsoft Store:
 
  1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות > עדכון ואבטחה  > הפעלה.
  2. בחר באפשרות עבור אל Microsoft Store, ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות לקניית Windows 10.
 
0xC004F00F
שגיאה זו עשויה להופיע אם הזנת מפתח מוצר עבור מהדורת Enterprise של Windows כדי להפעיל את Windows 10 Home או את Windows 10 Pro. הזן מפתח מוצר התואם למהדורת Windows שבהתקן שלך.
 
0xC004C020
שגיאה זו מתרחשת כאשר רשיון רב משתמשים (רשיון שנרכש מ- Microsoft על-ידי ארגון לצורך התקנת Windows במכשירים מרובים) כבר היה בשימוש במספר גדול יותר של מכשירים מהמותר על-פי תנאי רשיון התוכנה של Microsoft. כדי לפתור את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך להשתמש במפתח מוצר אחר כדי להפעיל את Windows במכשיר. לקבלת מידע נוסף, פנה אל איש התמיכה של הארגון שלך.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • שגיאה זו עשויה להופיע אם הזנת מפתח מוצר עבור מהדורת Enterprise של Windows כדי להפעיל את Windows 10 בגירסת Home או את Windows 10 בגירסת Pro. נסה להזין מפתח מוצר התואם למהדורת Windows שבהתקן שלך.
  • לחלופין, שגיאה זו עשויה להופיע אם אתה מנסה להפעיל את המכשיר של העבודה, אבל אינך מחובר לרשת של מקום העבודה. אם אתה מחובר לרשת של העבודה ועדיין מקבל שגיאה זו, ייתכן שיהיה עליך לשנות את הגדרות הרשת. לקבלת מידע נוסף, פנה אל איש התמיכה של הארגון שלך.
  • אם אין בארגון שלך איש תמיכה, ייתכן שיהיה עליך להזין את מפתח המוצר שלך שוב:
  1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה
  2. בחר באפשרות שנה מפתח מוצר ולאחר מכן הקלד את מפתח המוצר בן 25 התווים.
נדרשת הרשאת מנהל מערכת
ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.
0x80072F8F
שגיאה זו עשויה להופיע אם התאריך והשעה של המכשיר שגויים או אם Windows נתקל בבעיה בהתחברות לשירות ההפעלה המקוון ואינו מצליח לאמת את מפתח המוצר.
 
כדי לאמת את התאריך והשעה, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר בהגדרות  > שעה ושפה > תאריך ושעה.
 
כדי לבדוק את החיבור לאינטרנט:
  1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד פותר בעיות רשת ולאחר מכן בחר באפשרות זהה ותקן בעיות רשת.
  2. בצע את ההוראות שעל המסך כדי לתקן בעיות ברשת.
אם פותר בעיות הרשת לא מצא בעיות בחיבור הרשת, נסה להפעיל מחדש את המכשיר כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה.
 
0xC004E003
שגיאה זו עשויה להופיע לאחר התקנת תוכנה של ספק חיצוני ששינתה קבצי מערכת. לצורך הפעלת Windows נדרשים קבצי מערכת מסוימים. באפשרותך לנסות לשחזר את קבצי המערכת לנקודת זמן מוקדמת יותר. פעולה זו תסיר את כל התוכנות שהתקנת לאחר נקודת זמן זו, מבלי להשפיע על הקבצים האישיים שלך.
 
לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף העוסק בשחזור מנקודת שחזור מערכת במאמר אפשרויות שחזור ב- Windows 10.
0x80004005
בחר בלחצן התחל  לאחר מכן בחר הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה , ולאחר מכן בחר פתור בעיות כדי להפעיל את פותר בעיות ההפעלה. לקבלת מידע נוסף על פותר הבעיות, ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה.
 
אם פעולה זו אינה עוזרת, ייתכן שיהיה עליך לאפס את המכשיר. לקבלת מידע נוסף עיין ב אפשרויות שחזור ב- Windows 10.
0x87e10bc6
אירעה שגיאה בשרת ההפעלה או בשירות הרישוי שלנו. המתן מספר דקות ולאחר מכן נסה את הפעולות הבאות לשחזור רשיון Windows 10 Pro: בחר את מקש התחל , בחר הגדרות  > עדכון ואבטחה  > הפעלה , ולאחר מכן בחר פתרון בעיות כדי להפעיל את פותר בעיות ההפעלה.
 
אחרי שפותר הבעיות ישלים את פעולתו, בחר עבור אל Microsoft Store כדי להפעיל את אפליקציית Microsoft Store. אם האפליקציה Microsoft Store מראה שהיתה בעיה, בחר נסה שוב. לאחר מספר דקות, אתה אמור לראות הודעה שמודה לך על הפעלת Windows מקורי, ואחריה הודעה שמציגה ש- Windows הופעל.
 
לקבלת מידע נוסף על פותר הבעיות, ראה שימוש בפותר בעיות ההפעלה.
0x80070652

שגיאה זו עשויה להתרחש אם רכיבי עדכון חסרים או פגומים במחשב. שגיאה זו עשויה להתרחש גם בשל קישוריות רשת באיכות נמוכה שמתקבלת מהמערכת.

השתמש בפותר הבעיות של Windows update כדי לבדוק אם קיימים עדכונים או רכיבים חסרים או פגומים. הפעלת פותר הבעיות תעזור לאתר ובמקרים מסוימים גם לתקן את הבעיה.

כמו כן, בדוק את עוצמת החיבור שלך לאינטרנט.

כל קודי השגיאה האחרים עבור אל עזרה של Windows, הזן את קוד השגיאה בתיבה ‏‫חיפוש עזרה‬ בפינה הימנית העליונה והפעל את החיפוש. עיין בתוצאות החיפוש בתשומת לב כדי לוודא שאתה מנסה את הפתרונות שרלוונטיים למקרה שלך.