היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

אם Surface מפסיק להגיב, או נתקע, השתמש בשיטות הבאות כדי לכפות כיבוי ולאחר מכן הפעל מחדש.

עם זאת, שים לב כי כאשר הדבר אפשרי, עליך לכבות את ה- Surface באופן רגיל. ראה מצבים של צריכת חשמל של Surface לקבלת דרכים לעשות זאת בדרך כלל. 

מצא את ה- Surface שלך

מצא את השלבים החלים על מודל Surface שלך.

מודלים חדשים יותר של Surface

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

הערה: סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.

הוראות אלה חלות על המודלים הבאים של Surface:

  • Surface Pro (דור 5), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 (כל הדגמים), Surface Pro 10 for Business, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (דור 1), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop 6 for Business, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2, Surface Laptop SE

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (כל הדגמים), Surface Go 2 (כל הדגמים), Surface Go 3, Surface Go 4

  • Surface Studio (דור 1), Surface Studio 2, Surface Studio 2+

  1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד ש- Surface יכבה ויפעיל מחדש, ואתה תראה את מסך סמל Windows (כ- 20 שניות) ולאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה.

  2. לאחר ההפעלה מחדש של Surface, אנו ממליצים לקבל את העדכונים האחרונים עבור Surface ו- Windows כדי להבטיח שהמכשיר שלך פועל באופן מיטבי. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

מודלים מוקדמים יותר של Surface

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

הערה: סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.

הוראות אלה חלות על המודלים הבאים של Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

אם יש לך אחד מהמודלים הבאים של Surface, השתמש בתהליך כיבוי זה עם שני לחצנים כדי לוודא שהמכשיר שלך נכבה לחלוטין:

  1. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואת לחצן ההפעלה בו-זמנית עד לכיבוי המסך (כ- 15 שניות), ולאחר מכן שחרר את שניהם.

    המסך עשוי להבהב בסמל Surface, אך המשך להחזיק את הלחצנים לחוץ למשך 15 שניות לפחות.

  2. לאחר שחרור הלחצנים, המתן 10 שניות.

  3. לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה כדי להפעיל שוב את Surface. אתה אמור לראות את סמל Surface.

אם Surface עדיין אינו מגיב

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

הצגת סמל משאית.

שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.

לחצן קטן עוד יותר.

חפש תמיכה אישית
נכון לעכשיו סין, הודוויפן יש תמיכה אישית זמינה – שעשויה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור של המערכת.

מציג סמל מפתח ברגים.

תיקון עצמי
אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.

הערה: הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×